Administração de Recursos Humanos

Por Julio Cesar S. Santos para o RH.com.br

Julio Cesar S. Santos
Professor, consultor e palestrante. Articulista do Jornal do Commercio e Co-Autor do Livro: "Trabalho e Vida Pessoal - 50 Contos Selecionados" (Ed. Qualytimark, Rio de Janeiro, 2001). Por mais de 20 Anos treinou equipes de atendentes, supervisores e gerentes de Vendas, Marketing e Administração em várias empresas multinacionais de bens de consumo e de serviços. Elaborou o curso de “Gestão Empresarial” e atualmente ministra aulas e palestras em Administração, Marketing, Técnicas de Atendimento ao Cliente, Secretariado e Recursos Humanos. Graduado em Administração de Empresas. Especialista em Marketing com MBA em Marketing no mercado globalizado e complementação pedagógica.

+ textos de Julio Cesar S. Santos

Administrar a área de Recursos Humanos depende de uma série de fatores como: o ambiente em que as empresas atuam; a tecnologia empregada por elas; as políticas e as diretrizes vigentes na organização. Além disso, gerir a área de RH também dependerá da filosofia administrativa aplicada, da quantidade e da qualidade dos recursos humanos disponíveis.

E, na medida em que mudam esses elementos, também muda a forma de administrar os talentos nas organizações. As funções básicas da Administração de Recursos Humanos são:

a) Provisão - Quem irá trabalhar na organização? Para tanto, a empresa precisará providenciar uma pesquisa de mercado para obter maiores informações sobre as atividades inerentes ao cargo, o salário médio pago ao ocupante desse cargo e as habilidades que serão requeridas. Além disso, a empresa terá que providenciar o recrutamento e a seleção para esse cargo.

b) Aplicação - O que as pessoas farão na organização? Para isso, a organização precisará implementar um Desenho de Cargos (descrevendo detalhadamente o cargo) e um rigoroso programa de Avaliação de Desempenho.

c) Manutenção - Como manter as pessoas trabalhando na organização? Para mantê-las, a empresa precisará oferecer uma remuneração compatível com o cargo, benefícios sociais e segurança no trabalho.

d) Desenvolvimento - Como desenvolver as pessoas na empresa? Para tanto, precisará providenciar treinamento e desenvolvimento aos seus colaboradores.

e) Controle - Quem são e o que fazem as pessoas na organização? Para isso, precisará implementar um eficaz sistema de informação, controles e uma auditoria de pessoal.

Recrutamento

É um conjunto de técnicas que visa buscar funcionários qualificados a ocupar cargos dentro das empresas. É o processo de atrair ao emprego candidatos com as características e as habilidades adequadas para preencher as vagas abertas - ou a serem abertas - na organização.

A partir de determinado diagnóstico - de que a empresa está precisando de mão de obra, o próximo passo é descobrir fontes de recursos humanos que detenham as qualidades necessárias para ocuparem os cargos vagos (ou a serem criados). Uma vez analisadas as necessidades de mão de obra, deve-se partir para o processo de recrutamento (interno e/ou externo), onde os candidatos externos deverão ser atraídos através das fontes adequadas e os candidatos internos (dentro da própria organização), entre aqueles que apresentem perfil adequado à vaga em aberto.

As principais fontes de pesquisa para a captação de candidatos externos são as escolas (ensino superior e/ou técnico), a Internet (sites de bancos de currículos gratuitos e pagos), consultorias de Recursos Humanos, anúncios em classificados de jornais e bancos próprios de currículos.

Uma vez encerrada a etapa de Recrutamento (onde se espera ter recebido inúmeros candidatos recrutados) passa-se à segunda fase - seleção de pessoal - que tem como objetivo básico escolher entre os candidatos recrutados aqueles que tenham melhores chances de se adequar ao cargo.

O processo de seleção de pessoal

Alguns autores definem seleção de pessoal como sendo "a escolha do homem certo para o cargo certo". Mas, pode-se afirmar que esse processo visa selecionar candidatos, não somente com experiência técnica como também com características e habilidades pessoais necessárias ao desempenho das funções requeridas. Os objetivos principais são selecionar candidatos de boa qualidade, os quais sejam adequados às necessidades (e sempre em quantidades suficientes), a fim de atender às vagas existentes (ou a serem criadas).

O selecionador deve, sempre que possível, recrutar número suficiente de candidatos, de forma a possibilitar a escolha do mais habilitado. Além disso, também deve tentar reduzir o custo do recrutamento, utilizando-se de fontes menos onerosas, tais como: cadastro de candidatos, indicações, contatos com outras empresas etc.

Recrutar (identificar, encontrar talentos) e Selecionar (diferenciar os melhores dentre os identificados) são atividades muito complexas, as quais deveriam estar incluídas entre as muitas atividades de cunho estratégico de toda e qualquer organização. Portanto, essas atividades devem ser tratadas com profissionalismo através da contratação de profissionais habilitados para tais tarefas.

Técnicas de Seleção:
- Entrevistas.
- Provas de conhecimentos (ou de capacidade).
- Testes psicotécnicos.
- Testes de personalidade.
- Dinâmicas de grupo.

Entrevista Preliminar (ou de triagem)

No primeiro contato com o candidato o selecionador transmitirá informações básicas, tais como as atividades referentes ao cargo, suas responsabilidades, o salário, os benefícios, a quem o novo colaborador ficará subordinado e o horário de trabalho. O selecionador também deverá falar um pouco a respeito da organização, oferecendo-lhe condições de avaliar se quer realmente continuar com o processo ou não. Nessa entrevista preliminar, o selecionador deverá verificar se o candidato atende aos requisitos mínimos para a exigência do cargo. Caso contrário, deverá ser dispensado logo a seguir.

Palavras-chave: | recrutamento | seleção | talento |

Sugira a leitura desse conteúdo para alguém!

Seus comentários para essa pessoa:

Seu nome:

Seu e-mail:

Nome de quem vai receber sua sugestão:

E-mail de quem vai receber sua sugestão:

Se mais de um, separar os endereços por vírgulas

Faça os seus comentários:

Seus comentários:

Seu nome:

Seu e-mail:

Para quem é o seu comentário?
Para autor(a): Julio Cesar S. SantosPara equipe do site RH.com.brPara autor(a) e equipe do site

Você autoriza a publicação do seu comentário?
Sim, pode publicá-lo no site! Não
Se autorizar, seu comentário será publicado na caixa abaixo,
juntamente com o seu nome. Seu e-mail não será divulgado.

Compartilhe esse conhecimento com outras pessoas:

Divulgue na Web:
Rec6   Linkk   doMelhor   Digg   Reddit   Facebook   Twitter   LinkedIn  

Adicione aos seus favoritos online:
Del.ici.ous   Google   Yahoo    Live  

Serviços externos. Você deve ser cadastrado no respectivo site para utilizar seus serviços.

Ainda não há comentários.

Seja o primeiro, clique no ícone disponível logo acima e faça seus comentários.