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18/08/2008
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De olho “Vivo” nos talentos corporativos

Por Patrícia Bispo para o RH.com.br

A percepção pela captação e retenção de talentos é um processo constante que precisa acompanhar as inovações do mercado. Diante disso, cada organização segue uma linha de trabalho para contar com profissionais que agreguem valor ao negócio e façam a diferença. Na Vivo, por exemplo, os talentos são identificados logo no início da carreira profissional e foi graças a esse pensamento estratégico que a companhia instituiu em 2006 o Programa “Vivo Aprendendo”.

No início, o programa era direcionado apenas para os colaboradores efetivos da organização. No entanto, no final de 2007, com a reformulação do “Vivo Aprendendo”, a iniciativa foi estendida, de forma diferenciada, para os estagiários da organização com visão focada no futuro desses profissionais em formação.

A Vivo (Bovespa: VIVO3, VIVO4; NYSE: VIV), é a maior operadora de telecomunicações móveis do Hemisfério Sul em número de usuários, de acordo com os indicadores da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Entre os diferenciais competitivos da Vivo destacam-se: serviços de transmissão de dados em banda larga baseada na rede de terceira geração (3G) e o amplo portfolio de produtos e serviços. Na área de responsabilidade socioambiental, a organização desenvolve projetos como o pioneiro programa de reciclagem de aparelhos celulares, baterias e acessórios, que apenas em 2007 coletou mais de 140 mil itens. Por meio do Instituto Vivo, a empresa investe em iniciativas voltadas à causa da inclusão sociocultural de pessoas com deficiência e a educação geradora de oportunidade, trabalho e renda. A Vivo conta com cerca de seis mil colaboradores diretos com atuação em 20 Estados, além do Distrito Federal.

De acordo com Anabela Moreira Oliveira, consultora de RH, o “Vivo Aprendendo” tem entre seus principais objetivos estimular nos jovens características que a companhia considera fundamentais. “Além disso, buscamos contribuir para o desenvolvimento das competências dos estagiários em relação à capacidade técnica, orientação para o cliente, comprometimento com os objetivos organizacionais, atitude empreendedora, capacidade de se adaptar às mudanças, disposição para o trabalho em equipe e autodesenvolvimento”, destaca, ao acrescentar que 140 estagiários e 15 ex-estagiários efetivados participam atualmente do programa.

Quando questionada sobre os departamentos em que os estagiários atuam, Anabela Moreira Oliveira afirma que os talentos são convidados para diversas áreas com o foco no ramo de negócios em telecomunicações. A empresa busca estagiários a partir do segundo ano de faculdade e o tempo máximo de estágio é de dois anos. “Mas vale ressaltar que nosso índice de efetivação é bem alto”, menciona.

Para captar os novos talentos, a consultora de RH revela que a organização recorre a um banco de dados institucional. O cadastro dos profissionais é feito através do próprio site da empresa; por meio de participação em feiras de recrutamento nas principais faculdades do país, além da divulgação do programa realizada em palestras institucionais ministradas nas instituições de ensino superior. O início do processo de recrutamento é feito pela seleção de currículos via Internet. Depois dessa etapa, são aplicadas dinâmicas de grupos, teste de personalidade, além de uma entrevista individual com a área de seleção. Por último, é realizada mais uma entrevista individual, sendo essa conduzida com o gestor da área solicitante.

Para que o estagiário fique completamente ambientado e incorpore a cultura da empresa, o departamento de Recursos Humanos da Vivo possui um cronograma que é baseado em seis etapas para o estagiário e uma para o gestor que irá orientá-lo em suas futuras atividades na companhia.

O cronograma do “Vivo Aprendendo” inclui as seguintes etapas:
- Conhecendo a Vivo.
- Empreendedorismo.
- Ambiente de Negócios.
- Entendendo o consumidor de serviços.
- Desenvolvimento pessoal e profissional.
- Projeto de Estágio, onde primeiro estuda-se a realidade da organização e de seu mercado. Em seguida, faz-se um diagnóstico. Finalmente, gera-se um plano de ação para o participante do programa.

Para avaliar o desempenho dos estagiários, a Vivo possui um recurso oficial por meio de provas e de trabalhos que são realizados ao final dos módulos. Cada uma dessas atividades vale de 0 a 10, sendo 7 a nota mínima. Além disso, é realizada uma auto-avaliação, que tem como objetivo auxiliar o participante no seu estudo individualizado, possibilitando-lhe verificar o seu progresso. “O programa é todo via ferramenta de e-learning, na Intranet da Vivo. Não fizemos com a intenção do participante fazer o curso em casa ou na faculdade, mas sim na organização”, explica Anabela Moreira Oliveira.

Segundo a consultora de RH da Vivo depois que o “Vivo Aprendendo” foi implantado, a área de RH observou que a iniciativa trouxe motivação e orgulho para os estagiários permanecerem na organização. Outro benefício gerado pelo programa foi a chance deles terem a oportunidade de conhecer melhor o negócio e o ramo de atuação da empresa. Em relação à receptividade dos demais colaboradores no que se refere ao “Vivo Aprendendo”, a mesma tem sido apontada como positiva, uma vez que todos os gestores são incentivados a participarem da formação dos novos talentos. Por fim, Anabela Moreira Oliveira diz que o treinamento dos estagiários é flexibilizado de acordo com a disponibilidade do aluno, pois o próprio estagiário matricula-se em cada curso oferecido pelo programa.

Palavras-chave: | Vivo | estagiário | talento |

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COMENTÁRIOS (2)
Adaury Alaerson Fortes em 17/09/2010:
Achei muito oportuna essa abordagem visando qualificação e comprometimento com as partes envolvidas, isso faz com que todos ganhem: a Vivo, os futuros funcionários e, principalmente, os consumidores que terão serviços oferecidos de primeiro mundo e com ampla qualidade e eficiência. Aproveito também o ensejo e manifesto minha intenção em trabalhar nesta tão conceituada empresa, a Vivo.

Reginaldo Molina Silvestre em 17/06/2010:
Bom dia à todos representantes deste site! Hoje dia 17.06.10 foi a primeira vez que entrei, visitei etc...Existem muitas informações precisas,inovadora, e incentivadora para nós, que trabalhamos na área(vendo planos, ofertas, serviços Vivo Empresas desde maio de 2003...)onde gosto de atuar com Telecom....e a Vivo, dando este passo já sai na frente de seus concorentes, mais uma vez! Nós consultores precisamos sim de mais apoio, treinamentos,incentivos, capacitação e ousadia. Parabéns mais uma vez a todos, pois vender é uma ARTE!!!!!! abs e sucessos a todos nós.......TELECOMS Régis Silvestre

 
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