A comunicação na implementação da administração estratégica

Por Marco Antonio Lovizzaro para o RH.com.br

Marco Antonio Lovizzaro
Formado em Direito, com especialização em Administração de Empresas pela E.S.A.N. e Governança Corporativa pelo I.B.G.C, atuou durante 20 anos como executivo da IBM BRASIL LTDA., com larga experiência em Desenvolvimento Gerencial e Organizacional. Permaneceu durante 4 anos nos E.U.A. como executivo da IBM WORLD TRADE, onde adquiriu experiência internacional, trabalhando com a realidade de vários países Latino Americanos e Europeus. Tem inúmeros cursos de especialização, tanto a nível de Brasil como no exterior, o que serviu para complementar a sua formação acadêmica e principalmente a sua vivência e experiências práticas, dando-lhe maior embasamento teórico para a condução de um trabalho em Consultoria e Assessoria. Há mais de 14 anos atuando como Consultor Organizacional em empresas nacionais e internacionais. Atualmente exerce a função de Diretor-Presidente da PRÓ RECURSOS HUMANOS S/C LTDA., empresa que atua desde 1984, nos ramos de Consultoria Empresarial, Educação e Desenvolvimento Organizacional, Recrutamento e Seleção e Serviços Terceirizados de Gestão de Recursos Humanos Profissionais e Processos Empresariais, tendo como Clientes importantes empresas nacionais e multinacionais.

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Então, o que fazer para que se tenha sucesso na implementação de um modelo de Administração Estratégica e que o mesmo reflita realmente em resultados para a organização?

Acredito que uma das ações mais efetiva seja a de considerar a comunicação como um dos elementos chave no processo de implementação de um modelo estratégico.

As mudanças que temos que realizar hoje e que afetam o futuro, exigem que a comunicação, em todos os níveis hierárquicos, seja considerada como um instrumento de Administração Estratégica, senão o mais importante, mas uns dos mais importantes, e assim deve ser entendida e utilizada para que a empresa cresça, desenvolva-se e se torne competitiva.

Comunicar tem que transcender o sentido etimológico da palavra, ou seja "tornar comum". Tem que ser um instrumento que a empresa tem que priorizar, envolvendo os seus colaboradores, visando saber o que eles pensam, atribuindo a eles uma parcela importante de responsabilidade pelo sucesso da implementação das estratégias que visem o alcance do sucesso do negócio. Na medida que incentivamos a participação de todos nesse processo, possibilitamos trabalhar-se preventivamente o tradicional processo de comunicação no dia-a-dia, tornando um instrumento estratégico importante no suporte das melhorias nos negócios.

Embora simples na sua formulação teórico – conceitual, o processo da comunicação é extremamente complexo na sua implementação. Mas programas relativamente simples podem ser implementados, tais como: mesas redondas, entrevista executivas, reuniões de feedback, etc., visando obter a participação e o envolvimento das pessoas. Mas necessário faz-se lembrar que os executivos devem incentivar e privilegiar os canais de comunicação em todas as direções e níveis hierárquicos, bem como incentivar o "Feedback" como ferramenta básica de todo o processo, sem o que, o crescimento pessoal, profissional e o desempenho organizacional tornam-se mais difíceis de serem obtidos. Para que os programas e os canais de comunicação sejam eficazes é prioritário o desenvolvimento das Habilidades Humanas em Comunicação, não só dos executivos, mas de todos os participantes da organização, criando-se com isso um ambiente sem medos, receios e retaliações, unicamente voltados a produtividade e a motivação.

A visão estratégica da comunicação envolve o entendimento entre as pessoas, não só sobre o que ocorre hoje, mas o que se prevê que poderá ocorrer no futuro, facilitando com isso a mudança de comportamento individual e organizacional.

A comunicação do ponto de vista estratégico é ferramenta fundamental para melhorar o fluxo de informações, a tomada de decisões corretas hoje e que afetarão o futuro, levando-nos na direção do sucesso e da perpetuação de uma organização.

Palavras-chave: | feedback | comunicação |

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