Complicado é ser simples. Simples é ser complicado

Por Anderson Lourenço da Silva para o RH.com.br

Anderson Lourenço da Silva
Atua na área de Recursos Humanos há 12 anos com passagem por grandes empresas do setor bancário e indústria, é graduado em Administração de Empresas pela FEI com pós-graduação em Gestão de Negócios pelo Mackenzie e especialização em Business pela Kent Institute de Sydney Austrália, onde residiu por um período de um ano e meio. Com experiência nas áreas de remuneração, serviços compartilhados e sistemas de informação de RH atuou diretamente em projetos de integração de processos de RH em fusão de empresas, revisão de estruturas e implementação de políticas corporativas de RH.

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Esta cada vez mais difícil ser simples hoje em dia. O que parece ser algo fácil na verdade tem tornado-se uma característica cada vez mais rara de se acharmos nos profissionais que estão dentro das organizações. Não é difícil encontrarmos, por exemplo, situações em que o ‘complicado' entra em cena e junto com ele um emaranhado de ‘complicômetros' que tornam o dia a dia das empresas cada vez menos produtivo e lento.

Este tal de ‘complicado' conhecemos bem e, às vezes, até caímos na armadilha de ser um deles, tentando resolver problemas com um excesso de complexidade que não se faz necessária para determinadas situações. Muitas vezes a solução está em algo muito mais simples do que imaginamos, mas temos uma tendência forte de encontrar soluções mais complexas no primeiro momento. É um exercício, que vale muito praticar.

É importante ressaltar aqui que há uma diferença entre ser ‘simples' e ser ‘simplista'. O primeiro é "o quê" estamos discutindo e que busca solucionar problemas de forma mais prática e menos complicada e que é aplicável na maioria das situações. A segunda alternativa, que não é recomendada, é entender que todos os problemas são simples - o que não é verdade. Existem problemas com uma complexidade intensa e requerem uma solução complexa que demanda tempo e riscos.

Outro ponto interessante sobre o tema complicado e simples é a comunicação. Isto realmente faz a diferença, e não é difícil encontrarmos locutores utilizando-se de um vocabulário excessivamente robusto e refinado com palavras difíceis e não muito usuais para se expressar - que soam ‘bonitas' para seus interlocutores. Mas será que a comunicação repassada dessa forma, flui com eficácia para todos? O entendimento é claro? Muitas vezes não e aí criamos um novo conceito de comunicação - as palavras ‘grávidas'. Vou explicar! Há algum tempo participei de um workshop sobre coaching ministrado por Rhandy Di Stéfano - especialista neste assunto - e, na oportunidade, aprendi algo que faz muito sentido e que acontece muito dentro nas organizações: a utilização de palavras grávidas.

As palavras grávidas são aquelas que podem gerar filhos de acordo com a interpretação de cada interlocutor. Se a comunicação não for clara e objetiva ela poderá ser interpretada de várias formas, gerando assim muitos ‘filhos' e, então, temos um processo de comunicação ineficiente.

O RH é um grande comunicador dentro das organizações. Ele se comunica com a empresa constantemente e seus interlocutores são de uma diversidade bem ampla. Portanto, ser simples e claro é muito importante. O RH tem um papel fundamental e pode ajudar a organização a ser mais ágil e eficiente, incentivando processos mais claros e objetivos, inclusive, desenvolvendo estas competências em seus líderes.

Enfim, ser simples e se comunicar bem parecem ser os segredos para ajudar a acelerar nosso dia a dia, mas sabemos que não é algo fácil. Portanto, vale à pena exercitar e medir a forma como a comunicação ocorre. Isto vale tanto para nossa vida profissional quanto pessoal. Tente isso na prática!

Palavras-chave: | comunicação interpessoal | equipe |

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