Sem dúvida alguma: criatividade é um diferencial significativo

Patrícia Bispo

Patrícia Bispo
Formada em Comunicação Social - Habilitação em Jornalismo, pela Universidade Católica de Pernambuco/Unicap. Atuou durante dez anos em Assessoria Política, especificamente na Câmara Municipal do Recife e na Assembléia Legislativa do Estado de Pernambuco. Atualmente, trabalha na Atodigital.com, sendo jornalista responsável pelos sites: www.rh.com.br, www.portodegalinhas.com.br e www.guiatamandare.com.br.

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A crise mundial econômica instituiu-se quando ocorreu o anúncio de concordata do banco de investimentos norte-americano Lehman Brothers. Naquela oportunidade, as organizações viram-se diante de uma grande incógnita que ditaria a continuidade ou não no mercado. Diante disso, Investir em inovações que gerem receita em tempos de crise tornou-se é um dos desafios das empresas na atualidade. Mas, não adianta entrar em desespero, mesmo que ele bata à porta. As companhias de qualquer tamanho podem introduzir inovações que gerem aumento de receita. Nesse sentido, primeiro passo é traçar o perfil do negócio, pois a partir daí é possível identificar em qual competência a companhia precisará focar seus investimentos: de mercado; de processos internos ou de pessoas.

Essa é a visão defendida por Clemente Nóbrega - conceituado especialista em estratégia empresarial do Brasil. Consultor, palestrante, escritor e autor de uma série de livros, entre os quais: o best-seller "Em Busca da Empresa Quântica", recomendado por sete dos maiores experts mundiais em Administração e Marketing, e sua mais recente obra "Empresas de Sucesso, pessoas infelizes?". Em seu currículo, ele ainda traz MBA Executivo pela COPPEAD/UFRJ, curso de Strategic Marketing Management, pela Harvard Business School, sendo também o pioneiro na introdução dos conceitos e práticas de Gestão pela Qualidade em indústrias de serviço no Brasil.

Diante de tão vasta experiência, Clemente Nóbrega foi entrevistado pelo RH.com.br, para falar sobre um dos fatores que tem feito a diferença para as empresas competitivas - a criatividade. "Inovações decisivas sempre dão acesso a grandes massas de pessoas comuns, ao que antes era só para experts, ricos ou especiais", comenta o consultor, ao enfatizar que a criatividade possui significados distintos para empresas diferentes. Ou seja, dependendo do modelo de negócio da organização, o tipo de criatividade requerida por ela pode mudar. Durante a entrevista, Nóbrega explica porque o profissional de RH deve estar presente aos estímulos criativos implantados pelas organizações. Aproveite a leitura e não nunca pode sua criatividade!

RH.com.br - A criatividade é apontada como uma das principais competências que as empresas buscam nos profissionais. O que significa ser criativo no universo corporativo?
Clemente Nóbrega - Esse é um tema bastante amplo, Mas, vamos lá. Devemos levar em consideração que a criatividade possui significados diferentes para empresas diferentes. Ou seja, dependendo do modelo de negócio da organização, o tipo de criatividade requerida por ela muda. Não podemos desconsiderar que o modelo de negócios é a fórmula que permite a uma empresa ganhar mais do que gasta. De uma forma mais prática, podemos observar claramente que na cultura McDonald's a criatividade que essa empresa necessita é complemente diferente daquela que se precisa na Apple, por exemplo, que entrou para o mercado de telefonia celular com o revolucionário iPhone. Podemos, no entanto, resumir que criatividade é a capacidade de inovar dentro do modelo de negócio que sua empresa adota. Inovar significa simplesmente gerar dinheiro fora do "molde" usual. Na Toyota ou no Grupo Wal-Mart esta capacidade está mais ligada aos processos internos eficientes. Na Apple, a velocidade está focada no lançamento de produtos "matadores", nas Casas Bahia a habilidade de oferecer soluções de crédito customizadas "um a um" está centralizada nos clientes com baixo poder aquisitivo. É assim que o mercado comporta-se, precisamos observar a realidade de cada companhia.

RH - Quais as principais características de um profissional criativo?
Clemente Nóbrega - Eu diria que um profissional criativo é aquele que tem a perfeita noção de como sua empresa ganha mais do que gasta. Não devemos esquecer que a criatividade que conta no mercado cada vez mais competitivo está sempre associada ao modelo de negócio da empresa.

RH - A criatividade é privilégio de alguns ou todo ser humano a tem, mesmo que seja adormecida?
Clemente Nóbrega - Da mesma maneira que existem as diferentes formas de inteligência, também encontramos tipos diferentes de criatividade. No entanto, em princípio costumo afirmar que todo mundo pode ser criativo, ter criatividade. Vale ressaltar aqui que existe uma questão fundamental: a de realmente entendermos bem a que tipo de criatividade estamos nos referindo.

RH - Quais os recursos que podem auxiliar, por exemplo, a área de RH a identificar o potencial criativo de uma pessoa?
Clemente Nóbrega - Um outro fato relevante, quando abordamos questões relacionadas à criatividade, é considerarmos o método de avaliação que identifique o tipo de inteligência predominante nessa pessoa. É comum observarmos que há quem peça que uma pessoa seja criativa em um determinado domínio, para o qual sua inteligência é mais limitada. Nesse caso, o ideal é categorizarmos com precisão o tipo de inteligência da pessoa e aí sim, trabalharmos com o potencial criativo que ela possuiu.

RH - O estímulo à criatividade deve sempre contar com a presença do profissional de Recursos Humanos?
Clemente Nóbrega - Não diria que a presença do profissional de Recursos Humanos tenha que ser assim necessariamente. Contudo, o profissional de RH, como especialista, certamente pode contribuir muito para ajudar a fazer coincidir o tipo de inteligência dominante na pessoa, com a atividade dessa pessoa na empresa e, com isso, obter um melhor desempenho que se espera do colaborador.

RH - Além da área de RH quem mais deve atuar para estimular a criatividade no ambiente corporativo?
Clemente Nóbrega - Sem dúvida alguma, para que a criatividade receba o estímulo necessário, é preciso que todas as pessoas que assumem posições estratégicas especifiquem as competências necessárias à empresa. Essas competências, por sua vez, farão com que a organização seja competitiva no mercado que se apresenta cada vez mais acirrado.

RH - Os programas instituídos pelas empresas para estimular a criatividade são mais eficazes do que ações "personalizadas"?
Clemente Nóbrega - Pessoalmente, não tenho informação precisa sobre isso. Contudo, apostaria que ações genéricas, ou seja, as não personalizadas, de estímulo à criatividade são muito pouco eficazes. Arriscaria até mesmo a dizer que essas ações podem tornar-se nulas.

RH - O que mais prejudica a criatividade nas empresas?
Clemente Nóbrega - Geralmente, o que mais prejudica o potencial criativo das pessoas nas organizações, é exatamente a falta de identificação do tipo de criatividade que a empresa realmente necessita. Em outras palavras, a criatividade presente nos funcionários que, quando estimulada, se tornará um diferencial significativo para o negócio.

RH - Que ações práticas as organizações podem adotar para estimular a criatividade dos funcionários?
Clemente Nóbrega - Considero que a realização de treinamentos focados na lógica do negócio, é um grande estímulo à criatividade dos profissionais. Por esse motivo, acreditar na criatividade não deve ser considerado um investimento oneroso. Por outro lado, devemos lembrar que só se tornaria oneroso quando se investe nos estímulos errados para o tipo de criatividade que a empresa realmente necessita. É o mesmo que afirmar que investir em comunicação é algo oneroso. Isso só é verdade, quando se tenta comunicar uma mensagem inadequada para uma audiência disponível.

RH - Na sua visão, o que espera as organizações que resistem a investir na criatividade dos profissionais?
Clemente Nóbrega - Só tenho uma resposta bem objetiva a dar nesse caso: não visualizo nenhum futuro para essas empresas.

Palavras-chave: | Clemente Nóbrega | diferencial |

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