Implantando Universidades Corporativas

Por Martius V. Rodriguez y Rodriguez para o RH.com.br

Martius V. Rodriguez y Rodriguez
Doutor em Gestão Tecnológica pela COPPE/UFRJ; Mestre em Ciências em Computação de Alto Desempenho pela COPPE/UFRJ; Gerente de Desenvolvimento em Gestão Empresarial da Universidade Corporativa PETROBRÁS; Professor da UFF e de cursos de pós graduação em diversas universidades no país; Fundador do site http://www.kmpress.com.br sobre Gestão do Conhecimento, Tecnologia de Informação e Desenvolvimento Sustentável; Pesquisador da Petrobrás/Cenpes em 1999; Gerente de gestão e organização da Área de Exploração e Produção da Petrobrás de 1995 a 1999; Gerente da Área de Tecnologia de Informação do Departamento de Produção da Petrobrás de 1986 a 1994; Possui diversos cursos no país e exterior, inclusive o MBA pela Amana-key/SP; Autor e co-autor de mais de 35 artigos técnicos, publicados no país e exterior; Editor do livro Sustainable City, publicado pela WIT, Inglaterra, em 2000.

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A equação VALOR DE MERCADO = CAPITAL INTELECTUAL + VALOR PATRIMONIAL parece simples de ser entendida, mas difícil de ser praticada e resolvida, visto que as atitudes e comportamentos das pessoas só podem ser alterados de dentro para fora. Ou seja, falar em capital intelectual e a importância das PESSOAS nos processo é simples de entender e ser dita, mas na prática a grande maioria das pessoas continua a agir da forma antiga, sempre buscando controlar as pessoas e o seu tempo e não os resultados e a capacidade que as mesmas possuem em atingir os objetivos definidos.

Novamente, a questão principal passa por PESSOAS. E questões como:
* Como atrair e reter TALENTOS?
* Como obter LEALDADE e COMPROMETIMENTO das PESSOAS?
* Como tornar produtivas PESSOAS que foram preparadas para um ambiente que não mais existe?
* Como construir EMPRESAS INOVADORAS?
* Como desenvolver TALENTOS?

Estes são alguns dos desafios neste novo ambiente orientado ao conhecimento. Assim, a criação das UNIVERSIDADES CORPORATIVAS vem ocorrer em um momento onde varias destas questões podem ser resolvidas por meio do processo que o homem conhece desde que nasce: A EDUCAÇÃO.

Para a implantação de uma nova cultura organizacional, agora baseado no CONHECIMENTO, a Universidade vem como uma grande solução e, portanto, faz parte das disciplinas básicas de uma Universidade um PROGRAMA DE CULTURA E VALORES que significa uma forma de disseminar por toda a empresa uma mesma cultura e valores, definidos pela LIDERANÇA da organização, no sentido de atingir os seus OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. Por exemplo: Se for entendido que um valor da empresa esta baseado na meritocracia, programas e ações que tornem visíveis este valor deve ser lançado para que todos tenham este valor no seu consciente e no seu subconsciente.

Bom, já tendo a base de uma Universidade Corporativa, construída a partir de um PROGRAMA DE CULTURA e VALORES, o que mais ela precisa ter? A resposta esta em programas relacionados aos OBJETIVOS ESTRATEGICOS da empresa e na capacidade de atuar na eliminação dos hiatos de competência que as pessoas possuem para a eliminação destes hiatos.

A importância de uma Universidade Corporativa esta portanto baseada nos seguintes pontos:
* O fortalecimento e direcionamento para os valores e cultura desejados da empresa.
* A criação de talentos, fazendo com que a empresa torne-se uma rede de exportação de talentos, enquanto os demais serão importadores de talento. A vantagem esta no fato de que sendo um gerador de talentos a empresa estará sempre à frente daqueles que os importam.
* Aumento do valor da empresa para os seus clientes e acionistas pelo aumento na capacidade das pessoas.
* Desenvolver a capacidade de APRENDER a APRENDER nas pessoas.
* Desenvolver a capacidade de TRABALHO EM EQUIPE e o mais importante, de LIDERAR.
* Desenvolver a capacidade de auto-gerenciamento das PESSOAS, promovendo por meio da Universidade Corporativa o alinhamento dos objetivos pessoas com os objetivos da empresa.

Quais serão então, os desafios e fatores críticos de sucesso no projeto de implantação de uma Universidade Corporativa?

Estes desafios e fatores críticos de sucesso podem ser identificados como sendo:
A mudança da cultura das pessoas - Iniciando pela mudança da cultura das pessoas que irão compor a própria Universidade. Ou seja, não adianta mudar o nome de Centro de Treinamento para Universidade se as pessoas continuarem a agir como Centro de Treinamento.
Aprender com aqueles que já possuem uma Universidade - É importante verificar como os concorrentes e outras empresas estão utilizando efetivamente a Universidade Corporativa. Se a mudança é só o nome ou há algo além disto, como a real vinculação dos seus programas com as estratégias da empresa. A motivação das pessoas para a criação e o auto-desenvolvimento, etc.
Verificar os benefícios - Auditar e medir sempre. Verificar até onde os programas desenvolvidos pela Universidade estão contribuindo para os objetivos estratégicos da empresa.
Compromisso do CEO e todas as gerências de primeiro nível da empresa - É preciso que este comprometimento seja continuo e, portanto, deverá haver um local ou momento para que estes gerentes possam contribuir e dizer o que os seus funcionários precisam desenvolver. Neste momento, os objetivos estratégicos e os hiatos de competência são fundamentais.
Modelo de gestão - Definir o que será centralizado e o que não será centralizado é importante, sendo orientado que programas que atendem às várias gerencias devem ser centralizados e programas específicos descentralizados. Vale notar que a Universidade Corporativa é antes de mais nada um órgão de consultoria e prestação de serviços de capacitação orientado pela Alta Administração da empresa.
Desenvolver parcerias - Atuando como consultor e prestador de serviço será inevitável a utilização de outras instituições para o desenvolvimento de alguns programas e as parcerias serão importantes para ser obtido um efeito de continuidade e melhoria dos programas.
Medir os resultados - Poucas metas e correspondentes indicadores devem ser estabelecidos. As mudanças visuais são importantes, mas também a cultura das pessoas e os resultados obtidos na realização dos programas são fundamentais. O resultado final de tudo isto, poderá ser percebido pela imagem que a Universidade possui junto ao CEO, às gerencias, empregados em geral e também para fora da empresa.
Ciclo de criação de novos produtos - Como e quando implementar novos programas de aprendizagem incrementando e alterando os programas atuais. Novos produtos deverão estar alinhados às metas audaciosas que a empresa possui. Novos produtos para posições já consolidadas ou que não sejam de interesse da empresa, não devem ser implementados.
Marketing e Comunicação - Dizer para todos o que muda e o que não muda com a Universidade Corporativa é parte do programa de comunicação e marketing da marca da Universidade, que sempre deverá ser utilizada para alavancar a imagem da empresa.
Treinamento da equipe de treinadores - Dizem que “Se a casa é de ferreiro o espeto é de pau". E na maioria das vezes, é verdade. Grande parte do pessoal de capacitação termina por ser pouco preparada para o exercício deste novo modelo de gestão, terminando por fazer tudo como era feito, exatamente igual ao passado.
Falta de entendimento do que venha a ser a Universidade - Alguns não vêem diferença do modelo de treinamento para a Universidade além do visual. A diferença deve estar nas pessoas que precisam atuar de forma pró-ativa e como consultores dos clientes internos além de construtores e mantenedores de redes de inteligência na empresa.

Estas são alguns dos desafios e fatores críticos de sucesso para a implantação e manutenção de uma Universidade Corporativa que podem ser ampliados em função da característica da empresa. O desafio maior é ser reconhecida para fora da empresa e se tornar o gerador de novos talentos.

Palavras-chave: | implantação | treinamento |

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