O site de referência sobre Gestão de Pessoas.
Inscrição com 20% de desconto para a Jornada de Liderança
Pesquisar
« Pesquisa Avançada »






25/11/2003
RH » Desenvolvimento » Artigo Enviar Comentar Compartilhar Imprimir

Levantamento das Necessidades de Treinamentos

Por Luiz Henrique Bezerra para o RH.com.br

O mundo vive uma Era Informatizada, com vertiginosas mudanças e um acelerado fluxo de informações. Nesse cenário, a unidade de Recusos Humanos das organizações é desafiada a exercer um papel cada vez mais dinâmico, uma vez que, por mais informatizada que venha a ser a organização, as pessoas que são responsáveis pelo produto final; as máquinas, símbolo máximo da tecnologia, até as mais modernas, necessitam de pessoas para operá-las. Homens motivados e devidamente capacitados.

Assim, a área funcional da Gestão de Pessoas assume importância estratégica, já que a acepção organizacional de capacitação envolve a educação do homem para o trabalho, mas também implica incitá-lo a uma dinâmica de contínuo aprendizado, fazendo com que permaneça atualizado, competitivo e, principalmente, pronto para encarar novos desafios num mercado mais competitivo, em termos de transformações estruturais.

Contudo, o grande desafio é investir corretamente em treinamento e desenvolvimento ao invés de promover programas que pouco agregam para viabilizar os objetivos da organização. A teoria e a prática da Administração apontam para vários caminhos e passos a serem seguidos. O aperfeiçoamento do Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT), foco desse ensaio, é um deles. Trata-se de um passo fundamental para quem quer efetivamente dar respostas às necessidades de incremento de operatividade dos subsistemas administrativos, estreitamente dependentes da qualidade dos programas deTreinamento e Desenvolvimento Humano (T&D).

Condições essenciais para a reformulação do LNT

Planejar, um dos princípios fundamentais da administração, deveria nortear a prática do LNT. A grande questão é: como utilizar essa ferramenta obtendo o máximo de proveito em prol do resultado?

A experiência demonstra que, em muitas organizações, é visível a realização de treinamentos que não se justificam, que estão sendo realizados apenas para cumprir metas de desenvolvimento de pessoas ou simplesmente ao orçamento já previsto. O que era para se transformar em um investimento para a organização, acaba por se tornar apenas em benefício pessoal ao funcionário treinando. Todo esse dispêndio poderia ser evitado com uma correta utilização da ferramenta LNT.

Ao contrário do que se pensa, a responsabilidade pelo treinamento não é uma atribuição exclusiva da unidade de Recursos Humanos, "identificar necessidades e detectar problemas são responsabilidades gerenciais" (Baumgartner apud, Boog, 2001, p. 4).

Do ponto de vista operacional, propõe-se que o LNT continue sendo um processo participativo, mas orientado de forma a se maximizar a utilização dos recursos destinados à área de T&D, possibilitando o cumprimento de sua missão institucional de preparar a força de trabalho para o alcance dos objetivos organizacionais.

Nesse sentido, uma alteração no conteúdo dos formulários é imprescindível. Trata-se da inserção dos campos objetivo, forma de verificação e prazo para verificação, por meio dos quais a unidade de RH poderá constatar ou mensurar a aplicabilidade e a efetiva aquisição de novos conhecimentos.

O campo objetivo possui papel fundamental no formulário. É comum as unidades de RH das empresas receberem todo tipo de solicitação de treinamento, muitas vezes pedidos de treinamentos esdrúxulos. A finalidade do campo objetivo é coibir disparidades e garantir que os programas de T&D contribuam efetivamente para o alcance de metas estabelecidas pela organização ou por suas áreas funcionais. O treinando, junto à sua gerência no momento do preenchimento do formulário, deve ter a responsabilidade de indicar o objetivo a ser alcançado com o treinamento, justificando sua convergência com os objetivos da organização. "A responsabilidade pelo desenvolvimento profissional está dividida em partes proporcionais entre empresa e colaboradores" (Gramigna, 2002, p. 61).

O objetivo precisa ser realista, exeqüível, descrito de forma sucinta, devendo também indicar o ponto de contato, "a convergência" com o processo de planejamento organizacional. Objetivos confusos ou fantasiosos, por exemplo, levarão a treinamentos falhos, que não trarão benefícios à organização, mas apenas, quando muito, ao próprio treinando. À primeira vista, a descrição do campo objetivo parece ser simples, porém vai muito além disso. Em muitos treinamentos, essa descrição pode tornar-se difícil de acordo com o tipo de treinamento, o que demandará um trabalho de tempo e paciência a ser realizado entre subordinados e chefia, que passam nesse momento a ter maior comprometimento junto à organização.

O campo forma de verificação igualmente terá enorme importância no tocante ao acompanhamento do cumprimento de objetivos, facilitando o processo de avaliação de impacto do treinamento, ou seja, do resultado do treinamento no trabalho diário. Tal avaliação deverá ser realizada pela unidade de RH. Convém ressaltar, neste ponto, que, assim como no campo objetivo, a forma de verificação deve ser descrita de forma clara, sucinta e, sobretudo, exeqüível.

Sabido de todos é o fato de que não se pode avaliar o desconhecido. É com base nesse truísmo que se tem como necessária a inserção do campo forma de verificação no formulário de LNT. Nenhuma unidade de Recursos Humanos é capaz de conhecer todas as áreas de atuação da empresa. Por isso, entende-se ser responsabilidade de cada área fornecer subsídios à unidade de RH para que ela esteja apta a proceder à devida avaliação. O conteúdo desse campo especificará a forma pela qual a unidade de Recursos Humanos poderá constatar o cumprimento do objetivo, em outras palavras, a concretização daquilo que se planejou alcançar e seus efeitos.

Por exemplo, quando se solicita um curso de informática em Access (banco de dados) no LNT, esse curso terá um objetivo: aqui, no caso, será a elaboração de um banco de dados de fornecedores para a área administrativa - ou seja, um objetivo claro, sucinto, exeqüível e de interesse da organização, que deverá ser acompanhado de uma forma de verificação, isto é, a própria elaboração de um banco de dados de fornecedores em Access, em consonância com o objetivo. Esse banco de dados será objeto de avaliação pela unidade de RH, com vistas a se verificar o cumprimento do objetivo.

O prazo de verificação também deve constar desse formulário. Assim, a unidade de Recursos Humanos terá balizas de tempo para avaliar o treinamento e constatar sua eficácia. Aproveitando o exemplo do parágrafo anterior, pode-se estipular o prazo de seis meses após o término do curso para verificação do objetivo, esse seria o tempo hábil que o treinando teria para pôr em prática os ensinamentos e habilidades adquiridas ao longo do treinamento, levando a efeito, assim, seu objetivo, no caso, a elaboração do banco de dados, que após seis meses estaria pronto para utilização. Momento propício, inclusive, para se aplicar a avaliação de impacto.

De posse desses indicadores, a unidade de Recursos Humanos estará apta a avaliar globalmente o treinamento, munida de subsídios para classificá-lo como eficaz ou não, constatando se novos conhecimentos foram adquiridos, se o treinamento foi ao encontro dos interesses da organização e, principalmente, se o treinamento não foi só mais um capital mal-empregado a beneficiar exclusivamente o próprio treinando.

O grande segredo de uma boa elaboração de LNT está em especificar com precisão e clareza o conteúdo dos campos objetivo e forma de verificação. Se estes dois campos estiverem fortemente ligados e expostos de forma clara e realista, será muito difícil a aprovação de treinamentos que não vão ao encontro dos reais interesses das organizações.

A chefia imediata deve apontar e levantar junto aos seus subordinados (treinandos em potencial) as necessidades concretas de treinamento. Necessidades essas que devem ter como indicadores: queda do faturamento, insatisfação dos clientes, má qualidade dos produtos ou serviços, baixa produção e ou produtividade, erros sistêmicos e não-cumprimento de prazos. Pela observação desses indicadores que se perceberá a real necessidade de treinamento. Tal capacidade de discernimento é intrínseca à organização e a percepção desses indicadores deve-se dar em nível gerencial. "A necessidade de desenvolvimento se apresenta, na medida em que a eficiência não alcança os padrões implícita ou explicitamente estabelecidos" (Ritins, 1985, p. 59).

Esse compromisso, de indicar treinamentos que vão ao encontro dos interesses da organização, deve ser assumido pelo corpo gerencial e disseminado pela unidade de Recursos Humanos. Com tal compromisso claro e em mente, pode-se dar início ao processo de Levantamento das Necessidades de Treinamento. Essencial, ao longo de todo o processo de Levantamento de Necessidades de Treinamento, é que todas as etapas sejam rigorosamente seguidas - de forma clara, objetiva e congruente - e sempre orientadas pela unidade de Recursos Humanos. É a lisura de todo o processo que garantirá a excelência.

Palavras-chave: | treinamento | necessidade |

  • O que você achou? Avalie:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Enviar Comentar Compartilhar Imprimir
CONTEÚDO RELACIONADO
COMENTÁRIOS (32)
Gabriella Policarpo em 07/04/2013:
Gostei muito do artigo, muito esclarecedor. Se possível gostaria de receber o modelo de LNT estamos começando agora um setor de treinamento e desenvolvimento.

Caroline em 11/06/2012:
Muito esclarecedor o artigo, Luiz. Gostei muito do conteúdo e do estilo da escrita. Se possível, também gostaria de receber um modelo de formulário de LNT. Obrigada!

Eliane Sena em 09/06/2012:
Prezado Luiz, gostei do conteúdo apresentado e gostaria de receber o formulário de LNT. Caso possa indicar também instituições para formação em treinamento, ficarei grata. Att, Eliane Sena

Carmen em 29/05/2012:
Prezado Luiz, li o teu artigo em um momento de crescimento da empresa, gostaria se possível receber o modelo do formulário de LNT. Obrigada por nos fornecer conhecimento. Carmen

Aline em 03/04/2012:
Luiz, gostei muito do seu artigo, veio ao encontro do que estou precisando no momento, gostaria de receber um modelo de formulário para LNT. Abraços Aline

Ubirajara de Melo Junior em 03/03/2012:
Bom dia! Excelente artigo. Estou fazendo um trabalho sobre este assunto e, gostaria de saber se teria como vocês me enviarem um modelo do LNT.

Carolina dos Santos Almeida em 27/01/2012:
Excelente artigo, parabéns! Gostaria, se possível, de receber um modelo de LNT. Desde já agradeço.

Ellen em 22/10/2011:
Boa tarde, parabéns! Ótimo artigo. Gostaria também de receber modelos de formulário de LNT, se possível. Obrigada e continue sempre assim.

danielle em 05/10/2011:
Adorei o texto e gostaria de receber um modelo do formulário de LNT.

Edivania Souza em 23/04/2011:
Muito bom o artigo, bem esclarecedor. Parabéns!!!!!Se possível gostaria de receber um modelo do formulário de LNT. Grata desde já.

gilsimar2@hotmail.com em 23/03/2011:
Gostei muito do artigo. Parabéns! Se possível gostaria de receber um modelo do formulário de LNT.

Rosimeire M. Biondo em 05/03/2011:
Gostaria de receber modelo LNT. Muito bom seu artigo Rosi

Silvia Souza em 27/01/2011:
Olá Luiz! Excelente seu artigo!! Estou montando um projeto para ingressar no mestrado e com certeza farei menção do seu artigo. Gostaria de receber um modelo de LNT. Você poderia compartilhar algum? Abraços,

ROSANA GARCIA em 16/01/2011:
Excelente seu artigo. Você poderia indicar onde encontrar um modelo de instrumental de LNT? Parabéns, agradeço e aguardo,Rosana.

Kelly Christiane em 03/01/2011:
O conteúdo do artigo está muito rico e o assunto é de grande relevância para os profissionais de RH. Parabéns! Se possível, gostaria de receber um modelo de LNT. Desde já, agradeço a atenção.

Gleiciane Fontenele em 28/12/2010:
Muito pertinente seu artigo. Gostaria também de receber o modelo de LNT. Grata!

Rosilete Motta em 30/11/2010:
Adorei o artigo, Parabéns!! Podes me enviar um modelo de LNT? Ficarei muito grata,

Renata Araújo em 18/11/2010:
Prezado Luiz, Parabéns pelo artigo. Foi de grande valia, pois trouxe muitos pontos importantes sobre LNT. É possível conseguir um modelo de LNT? Onde? Obrigada!

Fabiana em 17/11/2010:
Muito bom! Adorei o artigo, também gostaria de receber um modelo de LNT. Pode me mandar? Obrigada! Parabéns!

ARACELI MATOS em 01/11/2010:
Prezado Luiz, parabéns pelo artigo. Pode me enviar um modelo de LNT? Muito obrigada! Araceli Matos

Luciana F Nunes em 16/09/2010:
Adorei a materia! Muitas vezes as pessoas acham que o LNT, é responsabilidade somente do RH, quando isso na realidade é uma ideia ultrapassada. A Organização como um todo, deve trabalhar de forma integrada, pois só assim se consegue chegar próximo dos resultados pretendidos.

Waleska em 19/08/2010:
Excelentes proposições! Tal como os companheiros do site, peço a gentileza de me enviar um modelo de LNT, haja vista que nunca fiz um, só para ter um parâmetro e poder aprender mais.! Sou nova na área, estou sozinha nesse aspecto, e me pediram que eu fizesse um LNT! Estou precisando bastante! Obrigada!

Sandra Lúcia em 14/07/2010:
Olá Luiz, excelente seu artigo. Existe a possibilidade de enviar-me um modelo de LNT? Muito obrigada e parabéns

Andréia Silva em 20/05/2010:
Olá Luiz. Parabéns pelo artigo. Você poderia me enviar um modelo de LNT? Grata... Andréia

Ianara em 24/01/2010:
Ótimo o Artigo me ajudou muito, é possível enviar o modelo de LNT. Ficarei muito grata. Ianara

Ana Cristina Gabeto em 12/11/2009:
Adorei o artigo! Gostaria de saber se há alguma possibiliadade de você me mandar um modelo de LNT.

silvana em 29/09/2009:
Muito bom, o artigo! Me ajudou bastante nos trabalhos da universidade. Valeu! Abraços à todos! Silvana

Ricardo em 28/09/2009:
Muito interessante e bem desenvolvido o artigo. Parabéns! Gostaria de solicitar um modelo de LNT. Att.

Adelaide luz em 23/09/2009:
Prezado Luiz, O artigo realmente é de grande valor. Gostaria de solicitar um modelo de LNT, pois o que disponho não possui campos importantes citados no artigo (Objetivo, forma de verificação...)

Cristhiane em 22/09/2009:
Oi Luiz. Gostei muito de seu artigo, também gostaria de um modelo de LNT Grata

Vanessa em 16/09/2009:
Oi Luiz, tudo bem? Assim como o colega André eu também gostaria de receber um modelo de formulário para LNT. Obrigada.

André em 20/08/2009:
Perfeito! Adorei o artigo, parabéns. Caro Luiz, se possível gostaria que me enviasse um modelo de LNT. Abração!

 
PUBLICIDADE
Produtos RH.com.br

+ lidas
+ comentadas
+ enviadas
+ recentes
Produtos RH.com.br

3ª Jornada Virtual de Recursos Humanos

Programa de Autodesenvolvimento



RH.com.br no Twitter


PUBLICIDADE
Os textos publicados não representam, necessariamente, a opinião dos responsáveis pelo site RH.com.br. Confira o nosso Termo de Responsabilidade.
Todos os direitos reservados. É expressamente proibida qualquer reprodução.