Aprendizado rápido e eficaz para as empresas

Por Patrícia Bispo para o RH.com.br

Patrícia Bispo
Formada em Comunicação Social - Habilitação em Jornalismo, pela Universidade Católica de Pernambuco/Unicap. Atuou durante dez anos em Assessoria Política, especificamente na Câmara Municipal do Recife e na Assembléia Legislativa do Estado de Pernambuco. Atualmente, trabalha na Atodigital.com, sendo jornalista responsável pelos sites: www.rh.com.br, www.portodegalinhas.com.br e www.guiatamandare.com.br.

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Em qualquer gestão estratégica, a preocupação com o desenvolvimento dos talentos humanos faz parte do dia a dia das organizações que querem garantir seu espaço no mercado e superar a concorrência. Isso não ocorre por acaso, afinal não é suficiente adquirir equipamentos de última geração ou oferecer salários atraentes. Não que esses fatores deixem de ser valiosos para uma empresa e seus colaboradores, pelo contrário. Mas, as pessoas é que fazem as organizações funcionarem e estão por "traz" das decisões que ditam o sucesso ou o fracasso de cada companhia.

Por esse motivo, o investimento em treinamentos convencionais ou não se tornaram cada vez mais frequentes e a tendência continuarem em um ritmo mais acelerado, uma vez que o fenômeno as globalização exige uma constante atualização. Para quem atua em Gestão de Pessoas sabe que somente o desenvolvimento de competências técnicas tornou-se insuficiente para suprir os gap's existentes entre as companhias e os profissionais. O resultado reflete no investimento de ferramentas que estimulem o aprimoramento da área comportamental e isso inclui competências como, por exemplo: espírito de equipe, assertividade, capacidade de dar e receber feedback, agir de forma equilibrada frente a situações de conflitos e de extrema tensão.

Esse ano, a área de Recursos Humanos do Banestes - instituição financeira pública estadual, controlada pelo Estado do Espírito Santo, ganhou um forte parceiro para o desenvolvimento das competências comportamentais dos seus mais de 2 mil colaboradores. Trata-se do Programa de Autodesenvolvimento, uma ferramenta prática e atraente, criada pelo RH.com.br que proporciona a educação continuada a partir de leitura rápidas e de fácil compreensão.

Para se ter uma ideia, o Programa de Autodesenvolvimento pode ser utilizado de várias maneiras, para atender às necessidades de cada empresa. Isso inclui o uso do material em 20 temáticas, dentre as quais: Administração de Tempo; Assertividade; Coaching - Mentoring e Carreira; Comunicação e Etiqueta Profissional; Desempenho Profissional; Entusiasmo e Motivação; Ética e Comportamento; Inovação e Sustentabilidade; Competências Gerenciais; Negociação e Solução de Conflitos; Processo Decisório e Delegação; Qualidade de Vida e Educação Financeira; Quebra de Paradigmas e Mudança; Relações Interpessoais; Reuniões & Feedback; Trabalho em Equipe, entre outros.

Segundo Fernando Piva, coordenador de Desenvolvimento de Pessoas da gerência de RH do Banestes, a empresa adquiriu o Programa de Autodesenvolvimento por ser uma ferramenta acessível e que incentiva o desenvolvimento pessoal, além de proporcionar um momento de reflexão e autoanálise. Com essa oportunidade de capacitação, o funcionário aprimora-se e atinge melhores resultados em seu desempenho profissional e pessoal.

A aquisição do programa, continua o coordenador, proporcionou que alguns temas bastante interessantes chegassem aos colaboradores, dentre os quais: "Como eu faço para pensar diferente?" e "Ser feliz no trabalho". "Essas temáticas inspiram mudanças para melhor adaptação e satisfação no ambiente de trabalho, fatores-chave no trabalho de Recursos Humanos. Os temas são criativos, despertando a curiosidade dos leitores e a vontade de aprender. Isso motiva a troca de ideias entre os departamentos e diálogos interessantes a respeito do aprendizado", afirma Fernando Piva.

Ele menciona que o número de acessos aos textos e aos exercícios oferecidos está ainda aquém do potencial do programa, tendo em vista que a instituição conta com mais de 2.300 funcionários. "Esperávamos uma adesão maior do que os 25% contabilizados hoje", diz. A intenção do Banestes é dobrar o número de acessos, ao menos, dada a importância dos temas propostos. Para isso, Piva diz que a equipe está avaliando algumas sugestões, como a entrega de certificados, a criação de um ranking das unidades e mais divulgação através do jornal interno da empresa.

Disponibilidade do conteúdo - O conteúdo do Programa de Autodesenvolvimento está disponível na intranet do Banestes, acessível a todos os colaboradores. A facilidade de poder escolher algum minicurso entre diversos temas interessantes, com apenas um clique, tem estimulado a valorização pessoal e profissional, bem como uma boa consciência ambiental, com a economia de papel impresso. Esse último, sem dúvida alguma, fator que contribui para a redução de gastos e a preservação do meio ambiente.

"Em alguns casos, adaptamos o curso à situação do ambiente de trabalho ou aos cursos promovidos pela instituição. Exemplo disso é o minicurso "Feedback e críticas", que aplicamos no momento da Avaliação de Desempenho para os novos empregados", cita Piva, ao enfatizar que o Banestes também lançou o minicurso "Eu preciso participar dessa reunião?", visto que a organização sentiu a necessidade de trabalhar esse aspecto. Uma curiosidade é que durante a Copa do Mundo, houve a divulgação do "Conquiste uma torcida", que estimula o espírito de equipe e combinava com o clima de torcida dos funcionários. Vale ressaltar que após o lançamento de cada minicurso, são sugeridas leituras de livros relacionados com os temas acessíveis na intranet e que estão à disposição de todos os colaboradores na biblioteca da instituição financeira.

Divulgação do Programa de Autodesenvolvimento - O trabalho de divulgação do Programa de Autodesenvolvimento é realizado através de e-mails. De acordo com Erica Endringer de Carvalho, técnica bancária a Coordenadoria de Desenvolvimento de Pessoas da Gerência de RH do Banestes, os funcionários são informados sobre os minicursos no início da semana e o conteúdo fica disponível na intranet, junto com os demais acervos na seção "RH Mais Perto de Você". Quem participa do programa concorre a DVD's e livros do Projeto Querer Aprender, que incentiva, a leitura e o autoconhecimento das pessoas que atuam no banco.

Para avaliar a mensuração de resultados gerados pelo Autodesenvolvimento, a empresa elaborou um programa informatizado que registra as respostas e os comentários dos participantes (enviadas por e-mail). Esse sistema faz a contagem dos números de retornos por participante e por agência e, periodicamente, são divulgados na intranet os rankings de participação por lotação e a relação dos dez profissionais que mais participaram.

"O Programa de Autodesenvolvimento pode ser visto como divã, oportunidade para as pessoas se expressarem e exporem sentimentos a respeito do trabalho e da equipe. O material do curso pode ser utilizado em reuniões e dinâmicas. Isso promove relacionamento interpessoal, motivação e criatividade, bem como ajuda as pessoas a organizarem seus objetivos e aspirações no local de trabalho", pontua, ao destacar que os temas estão sempre alinhados à realidade da empresa, fazem arte do cotidiano corporativo e levantam questões que despertam a curiosidade dos leitores.

Por fim, ela afirma que investir no autodesenvolvimento dos profissionais significa promover o talento humano, recurso mais precioso de uma instituição, seja pública ou privada. "Se, antes, desenvolver pessoas era questão de destaque, hoje é questão de sobrevivência em um mercado cada vez mais competitivo", conclui.

Serviço:

Clique aqui e conheça o Programa de Autodesenvolvimento
E-mail: vendas@rh.com.br
Fones: São Paulo (11) 3711.2533; Rio de Janeiro (21) 3521.7899; Belo Horizonte (31) 3231.4040; Curitiba (41) 3941.5577; Porto Alegre (51) 3251.5950 e Recife (81) 4062.9793.

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Palavras-chave: | Banestes | Fernando Piva | Erica Endringer de Carvalho | RH.com.br | Programa de Autodesenvolvimento | aprendizagem |

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