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08/04/2004
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Embratel estimula autodesenvolvimento

Por Patrícia Bispo para o RH.com.br

Para que uma empresa torne-se competitiva é preciso que sejam feitos investimentos para aquisição de novos equipamentos que otimizem o serviço. No entanto, essa ação isolada não é suficiente para que a organização ofereça bons produtos e alcance, conseqüentemente, o sucesso. Também se torna necessário que a empresa conte com uma equipe de profissionais competentes e esteja disposta a investir em seu capital humano, pois isso pode significar um diferencial em relação aos concorrentes.

Foi justamente pensando em acompanhar as rápidas mudanças do mercado que desde 1996 a Empresa Brasileira de Telecomunicações - Embratel, criou o Centro Avançado de Educação Permanente - Caep, com o objetivo é motivar os colaboradores a trabalharem o autodesenvolvimento. "O contexto de mudanças rápidas que vivíamos naquela época, e que ainda vivemos, nos levou a investir em novas formas de ver a organização, incluindo-se aí a busca por novos meios de aprendizagem e acesso à informação, já que o tempo para aprender diminui e a demanda por conhecimentos se multiplica", comenta o vice-presidente de RH da Embratel, Joaquim de Sousa Correia.

Com sede no Rio de Janeiro e com outras estruturas localizadas nas regionais da empresa, o Caep é mais do que um centro de treinamento. O diferencial é que o local transformou-se num espaço voltado para o autodesenvolvimento e que vem auxiliando os próprios colaboradores na autogestão de suas carreiras. O Caep atende cerca de 12 mil colaboradores da Embratel e das suas subsidiárias BrasilCenter, Star One e Vésper.

Há dois anos a Embratel mantém um contrato de parceria com a Escola 24 Horas - empresa carioca de segmento educacional, com quem terceiriza a administração do Caep, na sede. O Centro Avançado de Educação Permanente faz parte da Universidade Corporativa da Embratel e é de responsabilidade da Gerência-Geral de Desenvolvimento de RH - órgão da Vice-presidência de Recursos Humanos.

"No Caep, no Rio de Janeiro, contamos com um espaço físico preparado para a ação educacional formal e informal, ou seja, mantemos um ambiente preparado para o estudo individual ou em grupo, onde é possível realizar pesquisas, consultas e se ter acesso ao acervo da Embratel. O local também é estruturado para a realização de encontros presenciais. Além disso, o Caep possui uma extensão desses serviços para todo o Brasil, por meio da Intranet da empresa", explica Correia.


Mensalmente o site do Caep é visitado aproximadamente por 40 mil usuários e os empréstimos de material para aprendizagem chegam até a 6.500 por mês. Além do material voltado para o autodesenvolvimento (livros, vídeos, CD-ROMs, DVDs), o centro também disponibiliza para os colaboradores artigos, revistas e periódicos. O Centro Avançado de Educação Permanente da Embratel ainda promove atividades presenciais. Essas oficinas, explica o vice-presidente de RH, são frutos da utilização de uma pequena verba de capacitação que é oferecida pelo Senai às empresas que participam da entidade.

Com a verda do Senai, são realizadas oficinas que oferecem informática básica ou avançada, rodas de conversação para inglês, curso básico de espanhol, literatura, arte cinema, técnicas de escrita e comunicação, entre outros. A cada bimestre, o centro também traz uma pessoa que fale fluentemente inglês ou espanhol para conversar com os funcionários sobre os mais variados temas. Isso permite que os colaboradores possam ouvir, conversar e aprimorar os idiomas de forma mais dinâmica. Em 2003, por exemplo, foram realizadas 107 oficinas que contaram com a participação de 2.064 funcionários das mais diversas áreas da Embratel.

Para participar das atividades e ter acesso aos serviços oferecidos pelo Caep, o colaborador precisa apenas manifestar sua vontade. Todo o acervo e as programações das oficinas encontram-se disponíveis na Intranet da empresa. As vagas são preenchidas por ordem de chegada e o participante não precisa comunicar a sua inscrição à chefia. "No Caep gestores e não-gestores se encontram e estão igualmente comprometidos com seus objetivos pessoais e igualmente confrontados com suas determinações", ressalta Correia.

De acordo com o vice-presidente de RH, toda a divugação do Caep é feita internamente pela equipe que gerencia as atividades via Intranet (Portal Corporativo e Universidade Corporativa Embratel). No entanto, a melhor propaganda do centro é feita através do boca-a-boca, ou seja, pelos próprios funcionários da organização. "O Caep dissemina a cultura do autodesenvolvimento e a compreensão do conceito de autogestão de carreira. O centro utiliza, na prática, a vivência dos funcionários em relação às fontes alternativas de informação e de conhecimento, conduz sem tutoria às práticas de gestão do conhecimento e amplia as possibilidades de otimização de recursos e processos", conclui.

Palavras-chave: | Embratel | Caep | autodesenvolvimento |

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