Universidade Corporativa: diferença estratégica da BIC

Por Patrícia Bispo para o RH.com.br

Patrícia Bispo
Formada em Comunicação Social - Habilitação em Jornalismo, pela Universidade Católica de Pernambuco/Unicap. Atuou durante dez anos em Assessoria Política, especificamente na Câmara Municipal do Recife e na Assembléia Legislativa do Estado de Pernambuco. Atualmente, trabalha na Atodigital.com, sendo jornalista responsável pelos sites: www.rh.com.br, www.portodegalinhas.com.br e www.guiatamandare.com.br.

+ textos de Patrícia Bispo

O uso da palavra "universidade" ainda reporta muitas pessoas a pensar em um ambiente físico e a um corpo docente estável. No entanto, quando se estende essa versão ao universo corporativo, existe uma grande diferença: congregar a prática educacional de uma empresa, quando a companhia horizontaliza e verticaliza, ao mesmo tempo, as chances de oportunidades de educação para os profissionais. Esse trabalho acontece de forma continuada e estável.

Na BIC - empresa que atua nos segmentos de papelaria, isqueiros e barbeadores - a universidade corporativa passou a fazer parte da realidade dos colaboradores a partir de 1998. A proposta da organização, com a BIC UNIVERSITY, foi criar um ambiente de aprendizagem, promovendo a cultura organizacional e uma atitude gerencial, permitindo que os colaboradores conduzam os futuros desafios do negócio, focando em resultados.

A BIC atua nos segmentos de papelaria, isqueiros e barbeadores. Com sede na França, a companhia está presente em mais de 160 países. As marcas Pimaco e Sheaffer também fazem parte do Grupo BIC e foram adquiridas em 2006 e 1997 respectivamente. No Brasil, a empresa possui a seguinte estrutura: BIC Brasil, com 73 profissionais; BIC Amazônia, que conta com 636 colaboradores; além da BIC Graphic que possui 55 funcionários.

De acordo com Horácio Balseiro, diretor-geral da BIC Brasil, os programas elaborados pela BIC UNIVERSITY contribuem para o crescimento profissional e pessoal de cada colaborador. Junto com os gestores, a área de Recursos Humanos de cada região cria um plano de desenvolvimento anual, com programas alinhados às necessidades do negócio. Essas ações, por sua vez, formam os catálogos de cursos oferecidos pela BIC UNIVERSITY globalmente (programas mundiais) ou localmente (focados nas necessidades de cada região).

"A área de RH da empresa participa ativamente do processo. Em cada país, por exemplo, o RH local é responsável pelo levantamento das necessidades dos programas específicos que irão compor um catalogo de cursos para a região. A aplicação destes treinamentos locais é de responsabilidade da área de Treinamento & Desenvolvimento do país", comenta Balseiro.

Como parceira estratégica do negócio, a BIC UNIVERSITY desenvolve e implementa oportunidades de aprendizagem para o desenvolvimento e o crescimento dos líderes do "hoje" e do "futuro", através: do desenvolvimento de habilidades de liderança fortes, em linha com os valores da BIC (Ética, Responsabilidade, Trabalho em Time, Simplicidade e Engenhosidade); geração de trabalho em time mais efetivo por regiões e funções; auxílio no recrutamento, desenvolvimento e retenção dos melhores colaboradores, bem como apresentação de ferramentas gerenciais e técnicas para apoiar o negócio.

Linhas de atuação - A BIC UNIVERSITY trabalha em quatro linhas de atuação que garantem a sua atuação estratégica. Dentre essas, encontram-se:
* Cultura BIC - Programas que oferecem maior conhecimento da empresa, seus valores e seu negócio como, por exemplo, Integração de Novos Colaboradores, Integração entre áreas, Linguagem Universal da BIC, Visitas à Fábrica, e Desenvolvimento Sustentável.
* Habilidades de Gestão - Programas que envolvem o processo de gestão, bem como efetividade de times.
* Habilidades de Liderança - Programas focados na condução de reuniões, habilidade de comunicação, coaching e conhecimento do negócio.
* Habilidades Técnicas - Programas voltados para o desenvolvimento de competências técnicas requeridas pelas áreas e funções, como Finanças, Marketing, entre outras.

Todos os colaboradores podem participar dos treinamentos promovidos pela Universidade Corporativa. A indicação para participação é consequência do levantamento de necessidades realizado em cada país, por cada área de RH local, e dos critérios que cada curso menciona para formação de turmas. Alguns programas focam colaboradores de todos os níveis, outros são voltados apenas para gestores.

Quando questionado sobre quem ministra os cursos na BIC UNIVERSITY, Horácio Balseiro explica que existem duas formas para selecionar os orientadores dos treinamentos. Todos os programas relacionados à Cultura BIC são ministrados internamente, pela área de RH, executivos ou colaboradores indicados. Por outro lado, alguns treinamentos técnicos e relacionados às habilidades de liderança também são ministrados internamente, como por exemplo: "Finanças para Não Financeiros", "Sistemas utilizados pela BIC", "Conduzindo Conversações Difíceis", entre outros. No que se refere aos programas específicos esses também podem ser conduzidos por consultorias externas, isso irá depender apenas das necessidades da organização.

Avaliação dos programas - Quando a Universidade Corporativa foi criada, a BIC teve a preocupação de avaliar se as ações desenvolvidas estavam ou não atendendo às necessidades da companhia. O diretor-geral da BIC do Brasil ressalta que todos os treinamentos são avaliados em um sistema contratado pela BIC. O processo avalia o impacto do treinamento, envolvendo o participante e seu gestor na avaliação. Ambos avaliam: a realização dos objetivos específicos do curso, a utilização do conteúdo abordado pelo curso e a melhoria da qualidade do trabalho, bem como a eficiência do treinamento.

"Duas avaliações são preenchidas através de e-mail e da Internet. A primeira, logo após o treinamento, é encaminhada ao participante. A segunda - meses após o treinamento, um prazo definido pelo RH - é encaminhada aos participantes e aos seus gestores, para seguimento da avaliação do treinamento", complementa Horácio Balseiro, ao acrescentar que cada programa possui requisitos para formação das turmas, de acordo com o conteúdo do curso. O RH local é responsável por fazer a indicação dos participantes, de acordo com levantamento de necessidades realizado previamente.

Vale ressaltar que cada programa tem uma carga horária específica. Há treinamentos de um dia até programas mais longos, como um mini-MBA, por exemplo, que possui duração de cinco dias. Normalmente, os cursos são ministrados em horário de expediente. No que se refere à comunicação das atividades da Universidade Corporativa, fica sob a responsabilidade do RH de cada região a divulgação do catálogo de cursos que serão oferecidos durante o ano. Para isso, são usados canais como murais, e-mails corporativos e o sistema da Intranet.

Benefícios - Ao ser indagado sobre os benefícios gerados pela BIC UNIVERSITY, Horácio Balseiro afirma que a iniciativa é muito importante, pois representa um processo, onde colaboradores de todos os níveis estão envolvidos em aprendizagem contínua para melhorar seu desempenho no trabalho. É um valioso recurso para desenvolver colaboradores: as habilidades, os conhecimentos e as atitudes necessárias para se alcançar êxito no trabalho atual e futuro. "A BIC UNIVERSITY permitiu um maior controle do processo de desenvolvimento de pessoas, vinculando de maneira mais direta os programas de capacitação às metas e aos objetivos estratégicos reais da empresa", conclui.

Palavras-chave: | aprendizagem | universidade corporativa | BIC | Horácio Balseiro |

Sugira a leitura desse conteúdo para alguém!

Seus comentários para essa pessoa:

Seu nome:

Seu e-mail:

Nome de quem vai receber sua sugestão:

E-mail de quem vai receber sua sugestão:

Se mais de um, separar os endereços por vírgulas

Faça os seus comentários:

Seus comentários:

Seu nome:

Seu e-mail:

Para quem é o seu comentário?
Para autor(a): Patrícia BispoPara equipe do site RH.com.brPara autor(a) e equipe do site

Você autoriza a publicação do seu comentário?
Sim, pode publicá-lo no site! Não
Se autorizar, seu comentário será publicado na caixa abaixo,
juntamente com o seu nome. Seu e-mail não será divulgado.

Compartilhe esse conhecimento com outras pessoas:

Divulgue na Web:
Rec6   Linkk   doMelhor   Digg   Reddit   Facebook   Twitter   LinkedIn  

Adicione aos seus favoritos online:
Del.ici.ous   Google   Yahoo    Live  

Serviços externos. Você deve ser cadastrado no respectivo site para utilizar seus serviços.