O site de referência sobre Gestão de Pessoas.
O 6º ConviRH termina nesta
sexta-feira às 12h
Pesquisar
« Pesquisa Avançada »
28/09/2010
RH » Desenvolvimento » Matéria Enviar Comentar Compartilhar Imprimir

Valorização profissional é sinônimo de motivação

Por Patrícia Bispo para o RH.com.br

A competitividade no mercado faz com que as organizações corram "atrás" de alternativas que estimulem o desenvolvimento de equipes motivadas e, consequentemente, eficazes para as necessidades do negócio. É bom salientar que esse investimento não pode ficar restrito apenas aos profissionais que exercem funções estratégicas, mas sim precisa ser estendido a todos que atuam na corporação, porque cada indivíduo é capaz de dar uma contribuição importante para a empresa que atua.

A Soservi, por exemplo, organização que oferece serviços profissionalizados e mão de obra nos setores como limpeza e conservação, portaria, recepção, vigilância, telefonia, copa ou qualquer outra área de apoio, acreditou que todo talento precisa estar em constante processo de aprendizagem. Isso resultou na criação da Universidade da Limpeza - iniciativa que oferece treinamento baseados em três focos: qualificação, desenvolvimento e reciclagem.

De acordo com Carla Hazin, coordenadora de Gestão de Pessoas, a Universidade da Limpeza foi instituída há oito anos e tem como principais objetivos preparar profissionais qualificados e superar as expectativas dos clientes, bem como se tornar um diferencial em um mercado altamente competitivo. Um aspecto relevante dessa iniciativa é que a mesmo beneficia tanto os profissionais que já integram o quadro da Soservi quanto às pessoas que pleiteiam uma colocação na companhia.

"No foco Qualificação, estão incluídos participantes-candidatos aos cargos operacionais e como o nome deste módulo já assinala, sua finalidade é qualificar esses profissionais quanto às técnicas de conservação e limpeza. Eles fazem parte do processo seletivo, e são escolhidos apenas aqueles candidatos que atingiram o perfil exigido pela empresa", afirma Carla Hazin. O segundo foco da Universidade da Limpeza atende os funcionários com potencial para serem promovidos para diversos cargos como, por exemplo, copeira, auxiliar de serviços gerais, encarregado e supervisor operacional. A proposta é capacitá-los as atividades inerentes aos cargos pleiteados.

O terceiro foco da Universidade da Limpeza, chamado de Reciclagem direciona ações para funcionários e tem como principal meta promover a atualização dos procedimentos operacionais exigidos pela companhia.

Práticas vivenciais - Vale salientar que todos esses treinamentos ocorrem na própria universidade que possui ambiente adequado para atividades presenciais e conta com cenários que reportam os profissionais à realidade que eles lidarão diariamente. Essa infraestrutura conta com: banheiros, salas administrativas, ambiente hospitalar, piso, espelhos, vidraçaria, entre outros. A preocupação da área de Gestão de Pessoas é que os colaboradores vivenciem situações, saibam lidar com o inesperado e não fiquem apenas "limitados" à parte teórica dos treinamentos.

Esses "cenários" tornam-se importantes porque favorecem a assimilação do treinamento prático. "Contamos com três instrutores que têm a responsabilidade de conduzir os treinamentos, como base os Procedimentos Operacionais Padrão (POP's). "A metodologia utilizada são aulas expositivas, estudos dos POP's e a prática dos mesmos, após a exposição teórica", complementa a coordenadora de Gestão de Pessoas. Dentro desse contexto, a Universidade da Limpeza trabalha ainda competências comportamentais consideradas essenciais pela empresa como, por exemplo: dinamismo, comunicação, postura, agilidade, atenção concentrada, facilidade de relacionamento interpessoal, iniciativa e organização.

Segundo Carla Hazin, os participantes apresentam uma receptividade positiva em relação aos treinamentos oferecidos, já que esses possibilitam a qualificação profissional, favorece a adaptação à organização, contribui para o desenvolvimento de quem deseja manter-se no mercado de trabalho e prepara as pessoas para prestarem um serviço com melhor qualidade. "A Universidade da Limpeza passou a fazer parte dos processos seletivos. Com isso valorizamos os colaboradores e focamos a importância deles para a nossa empresa", afirma.

Quando indagada sobre os benefícios gerados pela Universidade da Limpeza, a coordenadora de Gestão de Pessoas diz que além de uma mão de obra qualificada, a empresa instituiu uma visão inovadora, uma vez que conseguiu oferecer uma melhor prestação de serviços aos clientes, conquistou uma melhor imagem no mercado, motivou os funcionários a se sentirem seguros para desenvolver suas atividades - por mais simples que possam ser consideradas -, estimulou a auto-estima das pessoas e instituiu assertividade aos processos seletivos.

Por fim, Hazin enfatiza que a Universidade de Limpeza trouxe uma contribuição significativa, principalmente em relação aos colaboradores que atuam em serviços gerais, pois ainda existe um preconceito no mercado de que esses trabalhadores não são profissionais que precisam de qualificação. "Infelizmente, parece que não existem ações que possam quebrar este paradigma. Contudo, com esta iniciativa a empresa mostra de forma prática que essa visão do mercado não corresponde à realidade que e todas as funções têm sua importância dentro das organizações", resume.

 

Palavras-chave: | Soservi | Universidade da Limpeza | Carla Hazin | aprendizagem |

  • O que você achou? Avalie:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Enviar Comentar Compartilhar Imprimir
CONTEÚDO RELACIONADO
COMENTÁRIOS (4)
Ronne Henrique (Usina Caeté S/A) em 04/10/2010:
O mercado está cada vez mais dinâmico e objetivo nas possibilidades de visualizar talentos e assegurar em seus cenários por muito tempo. Vejo que as empresas estão com dificuldades para manter e uma das formas é motivar e desenvolver novos projetos de carreira para o crescimento pessoal e interpessoal dentro da corporação...

SEBASTIANA em 01/10/2010:
Este texto está excelente com um conteúdo de muita importância. O mercado de trabalho tem um segmento que realmente necessita de ser explorado, é a mão-de-obra que executam serviços em CONDOMÍNIO, tais como, Porteiros e Zeladores. Já tive oportunidade de acompanhar um zelador executando suas tarefas de limpeza e que o mesmo não sabia utilizar uma vassoura. Atenciosamente Sebastiana

DAMIANA ANDRÉ DA SILVA em 01/10/2010:
O texto é muito oportuno. Tem gestor que acha que que o pessoa de serviços gerais, são invisíveis - não precisam de elogio, de curso de capacitaçãO. Na organização que eu trabalho, é uma reclamação total quando a moça que faz o cafezinho não vem. Essa é uma prova de que ela é muito importante na organização; então por que não valorizá-la?

Jose Ramos de Melo em 01/10/2010:
Parabéns a SOSERVI pela iniciativa que temos certeza, refletirá nos profissionais que prestam serviços em nossa empresa: Estaleiro Atlântico Sul. Nossa sugestão é incluir no treinamento promovido pela Universidade da Limpeza, os impactos positivos que a coleta seletiva tem sobre a natureza e a sociedade. Principalmente em clientes que adotam tais procedimentos.

 
PUBLICIDADE
Produtos RH.com.br

+ lidas
+ comentadas
+ enviadas
+ recentes
Produtos RH.com.br

Seminários RH.com.br

Programa de Autodesenvolvimento



RH.com.br no Twitter


PUBLICIDADE
Os textos publicados não representam, necessariamente, a opinião dos responsáveis pelo site RH.com.br. Confira o nosso Termo de Responsabilidade.
Todos os direitos reservados. É expressamente proibida qualquer reprodução.