Recall adota sistema de denúncia anônima para funcionários

Reconhecida por internalizar modernas tecnologias em gestão de informação, a multinacional de origem australiana Recall do Brasil inova também em Recursos Humanos. Para elevar a qualidade, a segurança e o conforto físico e psicológico no ambiente de trabalho e em suas relações comerciais, a empresa implantou o sistema SilentWhistle, que funciona como um canal de comunicação para funcionários, clientes e fornecedores, com garantia de sigilo total. Trata-se de um ferramenta que faz parte da política de transparência e de boa gestão da Recall.

"Nosso objetivo é criar condições para que todos se sintam à vontade para discutir situações delicadas. Às vezes é difícil relatar ao superior imediato assuntos como fraude e assédio, por exemplo", diz Vicente Troiano, diretor de Vendas e Marketing da Recall do Brasil. "E transparência e ética são valores fundamentais de nossa empresa", completa.

O diferencial do sistema adotado pela Recall é ser gerenciado por uma empresa terceirizada, especializada em intermediar o recebimento e envio de denúncias sobre atividades ou comportamentos, no ambiente de trabalho, incompatíveis com o Código de Conduta da contratante.

O SilentWhistle (em português, algo como "alerta silencioso") pode ser acessado via website de qualquer computador ou por telefone, a partir de uma central telefônica operada por atendentes que não gravam as conversas. O usuário recebe um número de protocolo para acompanhar sua notificação.

"O sistema é altamente seguro e garante o anonimato. O SilentWhistle disponibiliza os relatórios somente para as pessoas indicadas pela Recall, sem revelar a identidade do denunciante", assegura Troiano.

Diversos tipos de ocorrências podem ser relatadas nas categorias "alertas de recursos humanos" (discriminação, assédio moral e sexual, má conduta, uso de drogas, violência, etc.), "alertas sobre condições do local de trabalho" (equipamentos e ambientes que ameacem a segurança ou a saúde dos funcionários), "alertas financeiros e contábeis" (falsificações, fraudes, apropriação indébita, conflito de interesses de um funcionário em relação ao cargo que ocupa) e "alertas sobre políticas de segurança" (quebra de confidencialidade, divulgação de informações proprietárias, sabotagem, vandalismo, roubo).

Fonte: Ex-Libris Comunicação Integrada

Palavras-chave: | Recall | tecnologia |

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