Responsabilidade atrelada ao sucesso

Diminuir os impactos da atividade econômica, destinar investimento aos colaboradores e ter iniciativas de cunho social são algumas ações que caracterizam uma instituição cidadã. No Rio de Janeiro, a rede de farmácias de manipulação Quintessência investe no crescimento pessoal e profissional do público interno, desenvolve projetos de reciclagem e apoia organizações do terceiro setor. Há mais de 22 anos atuando na manipulação de medicamentos, ela é um exemplo de pequena empresa que desenvolve uma gestão estruturada, socialmente responsável e que busca um crescimento sustentável.

Atenta ao conceito de que responsabilidade social deve começar com o público interno, a empresa expressa na missão organizacional o cuidado com a qualidade de vida. Um exemplo é o investimento destinado ao Centro de Treinamento Quintessência (CTQ). Segundo Lucia Hahn, diretora administrativa da Quintessência, o objetivo do CTQ é viabilizar o crescimento profissional, a adequação das atividades internas e proporcionar melhorias para os colaboradores. "Temos programas de aperfeiçoamento profissional e interesses gerais como cursos de informática, terapia floral e re-educação alimentar, por exemplo. Eles são oferecidos gratuitamente aos funcionários, durante o horário de expediente", explica.

A rede de farmácias de manipulação também oferece aulas de ginástica laboral. Para Lúcia, é uma forma de estimular a saúde e a mente dos profissionais, agindo preventivamente na diminuição do índice de absenteísmo e afastamentos médicos. "A participação das equipes é cada vez maior. Além de exercícios físicos e alongamentos, acontece um momento de interação e descontração entre eles", afirma. A empresa está providenciando mudanças físicas, como implantação de apoios ergonômicos para os pés, por exemplo, para propiciar um ambiente de trabalho mais confortável.

O modelo de gestão também envolve os funcionários. Para Lúcia, o sucesso da organização são as pessoas que levam ao aprimoramento dos produtos e serviços, possibilitam o aumento da satisfação dos clientes e ampliam a participação no mercado. Essa concepção do negócio resultou na conquista do Prêmio Gestão com Pessoas Luiz Carlos Campos, conferido pela Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-RJ), na categoria Micro/Pequena Empresa, no final de 2008. "Foi um estímulo para desenvolver e fortalecer essa política de incentivo à troca de conhecimentos, valorizando a diversidade de opiniões e percepções como uma riqueza interna capaz de gerar valor e crescimento", explica.

Projeto minimiza impactos ambientais - Estou Vidrado Nessa Idéia é um projeto que evidencia a preocupação com a qualidade de vida de colaboradores e clientes. Ele tem o papel de reduzir o dano que a atividade exercida pela Quintessência pode causar no meio ambiente. Criado em 2004, o programa incentiva a devolução dos frascos de vidro utilizados nos medicamentos e recolhe as embalagens devolvidas pelos clientes e também as descartadas no processo interno. Em seguida, encaminha para reciclagem. "Em cinco anos de projeto, conseguimos ter um retorno superior a 40 toneladas de frascos. Isso representa uma média mensal de 10% de retorno das embalagens de vidro comercializadas", afirma Lucia Hahn.

Todo material é enviado para um posto de coleta da Cisper na Vila Olímpica da Mangueira, Rio de Janeiro, e revertido em cestas básicas que são distribuídas para diferentes instituições carentes. De acordo com a diretora da Quintessência, 120 quilos de vidro colorido reciclado equivalem a uma cesta básica. Como a empresa recicla em torno de 720 quilos por mês, consegue encaminhar seis cestas a cada 30 dias. "É uma forma de preservar o meio ambiente, evitando o descarte simples e a mistura ao lixo comum, apoiando outras iniciativas sociais", explica. Desde que o projeto começou, já foram feitas cerca de 350 doações. As instituições beneficiadas são escolhidas pelo público interno e existe a preocupação de se certificar quanto à idoneidade das organizações.

Em defesa dos direitos sociais - As ações promovidas não param por aí. Com o objetivo de motivar seus clientes em prol do projeto Homeopatia Direito de Todos, a Quintessência divulga um abaixo-assinado e cartazes explicativos para coletar assinaturas de apoio. Esta iniciativa representa a adesão da população à ampliação da disponibilidade das terapias já aprovadas em 2006 no SUS. Ainda são necessárias a capacitação técnica da maioria dos médicos e a ampliação do número de farmácias de manipulação pública, por exemplo.

A ONG Ação pelo Semelhante, idealizadora do projeto, pretende enviar aos governantes uma lista com 1 milhão de assinaturas. Os interessados fornecem o nome completo, número do CPF e e-mail. "Esse projeto mobiliza a sociedade sobre o direito de optar pelo tratamento que receberá. Cientes do nosso papel, também auxiliamos a população com desconto de 10% em qualquer receita do SUS, seja para remédio homeopático ou alopático", explica a gerente de marketing da Quintessência, Fortune Homsani.

Fonte: Ricardo Machado Comunicação

Palavras-chave: | Quintessência | cidadania |

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