O que acontece com quem perde

José Emilio Menegatti

José Emilio Menegatti
Profº Menegatti é administrador de empresas, pós-graduado em Produtividade e Qualidade Total, MBA em Gestão Empresarial, Professor em Graduação e Pós-Graduação. Coordena o projeto Sem@nal, um newsletter motivacional gratuito com grande sucesso no Brasil e exterior, com assinantes na França, Japão, Alemanha e Portugal. Iniciou sua carreira profissional na Nestlé. Aos vinte e quatro anos assumiu a direção de uma empresa de varejo, a qual lhe proporcionou um grande conhecimento na gestão de pessoas. É presidente da ACATS - Associação Catarinense de Supermercados. Considerado por conferencistas de renome nacional como um dos melhores palestrantes que surgiu nos últimos anos, A cada palestra, o Profº Menegatti vem conquistando platéias de Norte a Sul do País. Autor dos Livros "Desperte seu Potencial Emocional", "Valores da Vida" do CD Motivacional "Marcado para Vencer" e do DVD Campeão de Vendas. Seus artigos vem sendo publicados em jornais, revistas especializadas e sites de todo o Brasil.

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A maioria das pessoas transformou as relações interpessoais em um jogo. Onde uma pessoa satisfaz as suas necessidades à custa da outra. Essa abordagem ganha-perde pode sair muito cara para ambos os lados. Em todo tipo de competição quem perde sempre terá ressentimentos.

Lembre-se de como você se sentiu quando seu cliente mais importante ameaçou cancelar o contrato com sua empresa. Quando seu chefe chamou sua atenção na frente dos seus colegas de trabalho. Qual foi a sua reação? Quais foram seus sentimentos em relação à outra pessoa? Quais foram os efeitos no relacionamento?

Em situações como esta, a pessoa que está sendo dominada recorre a mecanismos defensivos para lidar com o poder. Algumas declaram guerra abertamente; outras se desligam; outras se retiram e tornam-se deprimidas. Listei aqui alguns tipos mais comuns de comportamento:

1º sintoma: Lutar
Neste caso a forma como as pessoas reagem é através da vingança. Quantas pessoas já boicotaram informações prejudicando uma negociação. Deixaram de dar um recado importantíssimo de um cliente. Atrasos de relatórios para prejudicar outro departamento. Maridos e esposas ficam sem conversar durante dias. Estes são alguns tipos de reação. Mas existem muitas outras formas sutis e manipuladoras das pessoas reagirem.

2º sintoma: Fugir
Nesta opção você simplesmente escolhe abandonar a relação, seja mental ou fisicamente. Em casos extremos você sai da empresa ou evita completamente a outra pessoa. Várias pessoas abandonam uma relação mentalmente, mas não fisicamente. As empresas estão cheias de pessoas mortas andando pelos corredores.

3º sintoma: Desistir
Nesta alternativa você entrega seus pontos, pois não tem outra escolha ou não quer se incomodar. Seja qual for a razão, você concorda ou anula suas ideias. Essa decisão é muito perigosa, porque você danifica sua própria auto-estima quando suas necessidades não estão sendo satisfeitas. O resultado dessa atitude pode não ser saudável, porque mais tarde poderão ocorrer reações de vingança ou de explosão por reprimir seus sentimentos.

Quando você entra em um jogo por querer ou porque alguém o colocou lá, o que você deverá fazer para que os relacionamentos não sejam danificados? Faça concessões em favor da harmonia. Conceder não significa negar o que é certo ou errado; significa simplesmente admitir que ambas as partes possam estar, em partes certas e em partes erradas. Se você tiver a harmonia como fim, então a concessão é o meio. A maioria das pessoas está disposta a ceder 50-50, mas por concessão, ambas as partes estão dispostas a ceder 45-45 e os 10% restantes, forma o elo de harmonia. A boa concessão termina geralmente com um sorriso e um aperto de mãos.

Palavras-chave: | relacionamento | emoção | profissionalismo |

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