O site de referência sobre Gestão de Pessoas.
Está aberto o 7º Congresso
Virtual de RH!
Pesquisar
« Pesquisa Avançada »






21/06/2011
RH » Grupos » Artigo Enviar Comentar Compartilhar Imprimir

Gestão assertiva – O melhor para você e para sua equipe

Por Romulo Gutierrez para o RH.com.br

"Dê-me uma alavanca comprida e um ponto de apoio que deslocarei o universo". Esta impactante frase de Arquimedes de Siracusa nos remete a um dos questionamentos mais relevantes no atual mundo corporativo: Qual a melhor "alavanca" para gerir pessoas com excelência, haja vista que estas são tão complicadas e diferentes?

Embora este questionamento possa originar uma série de respostas, bem como outras questões importantes, é foco deste artigo destacar os conceitos e bases sobre a Gestão Assertiva.

Com base nos estudos desenvolvidos pela pesquisadora Vera Martins, têm-se que assertividade é uma palavra derivada de asserção, que significa afirmar, confirmar e expor fatos, pensamentos e desejos com firmeza. Acredito que quando não nos comportamos desta maneira, nos tornamos reféns de situações complicadas e que na maioria das vezes nos trazem grandes prejuízos. Para elucidar este conceito, vamos a dois exemplos/questionamentos práticos:

Supostamente você é líder de uma equipe. Em que medida você se sente constrangido ao cobrar resultados de seus liderados?

Quando você precisa elevar seu tom de voz e usar olhares ofensivos para conseguir o que deseja?

A primeira questão suscitada acima é uma clara demonstração do comportamento passivo. As pessoas que temem chatear, magoar e constranger as outras, acreditando que uma simples discordância pode acabar com um relacionamento, precisam rever sua maneira de se relacionar e/ou gerir equipes.

Já no segundo questionamento temos uma clara aferição de agressividade. Ser agressivo é invadir o espaço do outro. Quando utilizamos de nossa posição hierárquica ou aproveitamos da fragilidade alheia para literalmente "deitar e rolar", sem dúvida alguma não somos admirados pelo nosso estilo de gestão, ocasionando problemas e também escassez de resultados.

A Gestão Assertiva sedimenta-se no equilíbrio entre a passividade e a agressividade, encarando as oposições de ideias com naturalidade, desenvolvendo a competência de dizer não de forma bilateral, permitindo que o outro também se posicione. O feedback é negativo ou positivo, sempre com foco em encontrar soluções e não somente culpados, pois uma das premissas do comportamento assertivo é a empatia, que genericamente pode-se dizer que é a capacidade de se colocar no lugar do outro.

As pessoas que não conseguem estabelecer relacionamentos assertivos, sendo passivas ou agressivas frente às diversas situações cotidianas, geralmente sofrem os seguintes percalços:

a) São visualizados por seus pares como alguém frágil e vulnerável.
b) Quando adota uma postura mais agressiva para se defender nas situações difíceis, é percebido como alguém arrogante e inseguro.
c) Seus relacionamentos sempre são marcados pela dúvida e insegurança.
d) Não sabem dizer não às pessoas e às situações. Ou dizem não para si e sim para os outros, ou se tornam egocêntricas, sem pensar nos membros de sua própria equipe.
e) Encara os opositores de suas ideias como inimigos.

Entendo que embora a Gestão Assertiva seja de fundamental importância em nosso cotidiano, exercer tal comportamento não é uma tarefa fácil. Como disse Albert Einstein: "Existem coisas que contam e não podem ser contadas, e coisas que são contadas, mas não contam". Lembre-se que a Gestão Assertiva geralmente não é contada, entretanto conta muito para o melhor desempenho das pessoas no ambiente organizacional.

 

Palavras-chave: | assertividade | competência | equipe |

  • O que você achou? Avalie:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Enviar Comentar Compartilhar Imprimir
CONTEÚDO RELACIONADO
COMENTÁRIOS (5)
Anamira Dias em 10/08/2011:
Gostaria de saber se uma pessoa pode ser assertivo na vida profissional e passivo e agressivo na vida pessoal. Obrigada

GLORIA DAYANE em 11/07/2011:
Acredito neste tipo de Gestão. Tendo aplicá-la no dia a dia. Contudo, essa visão não é compartilhada por muitos gestores. Infelizmente, uma grande parte ainda opta pela passividade ou agressividade, sem condições até emocionais para lidar com o meio-termo esperado. Adorei o site - artigos excelentes que estou devorando lentamente um a um!!!

Patricia Gomes em 05/07/2011:
A assertividade vem sendo demandado de nós profissionais até pelo aspecto econômico e necessidade de respostas rápidas e certeiras em curto espaço de tempo. E a sociedade, com a todo vapor a nos mostrar o valor da cooperação e do ganha – ganha. De fato Vera Martins, professora da Fundação Vanzolini e, suas falas sobre assertividade nos convida a laçar o olhar sobre a assertividade nos mostrando que vencemos pela cooperação. Os envolvidos no processo tendem a se sentir confortáveis e comprometidos com os resultados que precisam ser alcançados. Para isso, faz-se necessário que tenhamos TODA equipe ciente dos nossos papéis e do fruto do trabalho que embora pareça isolado é do TODO que iremos sobreviver e responder com assertividade maior ou menor a depender deste envolvimento e diálogo multiprofissional.

Fernanda em 02/07/2011:
Muito interessante o artigo, as pessoas se comportam na maioria das vezes da maneira que a situação as impõe a agir e não como são realmente.

Alexandre de Carvalho Banda em 23/06/2011:
Numa gestão de equipes, tão importante quanto acertar é também "assertar".

 
PUBLICIDADE
Produtos RH.com.br

+ lidas
+ comentadas
+ enviadas
+ recentes
Produtos RH.com.br

7º ConviRH

Seminários RH.com.br



RH.com.br no Twitter


PUBLICIDADE
Os textos publicados não representam, necessariamente, a opinião dos responsáveis pelo site RH.com.br. Confira o nosso Termo de Responsabilidade.
Todos os direitos reservados. É expressamente proibida qualquer reprodução.