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27/04/2009
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10 dicas para o RH ficar cada vez mais próximo do colaborador

Por Patrícia Bispo para o RH.com.br

Fala-se muito sobre a atuação do profissional de Recursos Humanos como profissional estratégico do negócio. Para isso, a área não deve ficar restrita apenas à realização de atividades técnicas e trancada entre "quatro paredes", ou seja, alheia à realidade organizacional. É preciso muito mais para participar da estratégia organizacional e se torna fundamental conhecer as pessoas que atuam na organização como um todo. Mas, como se aproximar dos profissionais? Eis algumas dicas para você que é RH e realmente deseja saber o que acontece na empresa onde atua.

1 - Ficar "escondido" na sala o expediente completo, durante toda a semana só tornará a área de RH desconhecida para o cliente interno. Não precisa sair em desespero para visitar todos os departamentos da empresa em um único dia. Faça um cronograma e isso o ajudará a conhecer melhor quem atua em qual setor.

2 - Nas visitar aos departamentos, mostre-se receptivo às informações dos colaboradores, pois eles sempre têm algo novo e importante para que você realize seu trabalho. Por essa razão, pergunte, tire suas dúvida e escute o que os funcionários dizem sobre o próprio setor em que atuam e as ações da empresa de uma forma geral.

3 - Não apenas receba informações, mas também seja um agente disseminador da cultura, dos valores e da missão da empresa. Abra espaço para que os colaboradores também tirem dúvidas. Nesse caso, dê um feedback e caso não o faça naquele momento, assim que possível comprometa-se que dará um retorno. Dessa forma, o profissional constatará que a opinião dele é valiosa para a empresa e isso, certamente, influenciará a motivação interna.

4 - Aproveite os momentos "informais" do dia-a-dia para se aproximar dos colaboradores. A hora do almoço é um momento muito oportuno. Sem parecer um "penetra", sente-se ao lado dos profissionais de outros departamentos e tente integrar-se à conversa que está em evidência. Se o assunto for o campeonato estadual de futebol, faça comentários pertinentes e não tome partido de "A" ou "B". Se o "bate papo" for sobre os filmes do momento, fale um pouco sobre o seu estilo preferido, O importante é aproximar-se dos funcionários naturalmente.

5 - Mesmo que tenha uma ótima memória, o estresse do dia-a-dia deixa a mente cansada. A alternativa é ter sempre no "bolso" um bloco de anotações e uma caneta para anotar as informações que obteve durante a conversa informal com os profissionais. Isso evitará que você esqueça algo relevante para o seu trabalho.

6 - Caso surja alguma dúvida em relação às informações que recebeu do colaborador, não pense duas vezes e procure o profissional para alguns minutos de uma conversa informal. O melhor é que isso seja feito pessoalmente.

7 - Participe dos eventos comemorativos da organização e não apenas seja o organizador das festividades. De que adianta promover algo, se você não está lá para sentir como foi a receptividade dos colaboradores?

8 - Tente memorizar os nomes dos colaboradores da sua empresa. Contudo, se o número de funcionários for muito expressivo, ao falar com alguém olhe discretamente para o crachá e identifique o nome da pessoa. Se não for possível, então, trate a pessoa de forma simpática com saudações do tipo: "Olá! Bom dia! Como vai?".

9 - Se durante uma conversa, você perceber que o funcionário não sabe ou tem dúvidas sobre como chamá-lo, ao se despedir não perca a oportunidade de comentar algo do tipo: "Não esqueça de me procurar, quando precisar. Basta apenas ligar para o meu ramal e procurar por fulano. Caso não esteja no momento, deixe um recado ou retorne a ligação".

10 - Ao conversar com as pessoas, não esqueça de lembrar que a área de RH está à disposição para tirar dúvidas e auxiliar os profissionais no que for necessário. Passe a impressão de que você é acessível e não alguém "intocável".

Lembre-se: o trabalho do RH só terá bom retorno se ele conhecer as reais necessidades dos colaboradores. Para isso, é indispensável saber quem trabalha além da sua sala.

Palavras-chave: | atitude | humanização |

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COMENTÁRIOS (5)
Ana Paula Arapiraca em 24/11/2009:
Olá Patrícia, leio seus artigos há vários anos. Concordo com você, hoje o RH tem que exercer o papel de Consultor Interno e as suas dicas são muito importantes para o êxito do trabalho.

Sandra em 30/04/2009:
Patrícia, parabéns! Esse artigo é muito bom. Muitas dicas eu já aplico no dia a dia. É preciso ter os clientes internos ao lado do RH. Dessa forma ganha credibilidade e força para implantar ações e alcançar os objetivos e resultados esperados, ou seja, podemos ser um ótimo profissional de RH, mas se não tivermos a equipe a nosso favor, não chegamos a lugar algum na empresa.

Laura Cusati em 29/04/2009:
Patrícia boa tarde, parabéns pelo texto. E quando comecei as suas 10 dicas, percebi que eu já estava adotando muitas delas sem saber. Talvez por intuição ou talvez por acreditar que só desta forma o RH pode fazer muito mais pelo colaborador. O profissional de RH não é apenas um elo entre o colaborador e a empresa, mas sim uma peça fundamental para que a "engrenagem" (num todo) funcione da melhor forma possível...

Elio Moreto em 29/04/2009:
Patricia Essas dicas são fundamentais para que o RH seja realmente estratégico e cumpra seu papel, pois somente através deste comportamento é que poderemos conhecer a realidade das pessoas.Não quero imitar o poeta, mas acho que o RH deve ir aonde o povo está. Sds,

Sergio Felipe de Souza em 29/04/2009:
Bom dia, ref. ao texto 10 dicas para o rh, muito importante as colocações nele contido. Realmente temos sempre que estar em sintonia com nossos clientes internos, saber de suas idéias e necessidades. Se for possível colocar mais algumas dicas ref. ao texto, acredito que vai ajudar mais os profissionais da área rh a justificar a nossa ida aos setores da empresa, sem ter que ser incomodados por alguém que ache que você só vai para passear. grato, Sergio

 
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