Patrícia Bispo Formada em Comunicação Social - Habilitação em Jornalismo, pela Universidade Católica de Pernambuco/Unicap. Atuou durante dez anos em Assessoria Política, especificamente na Câmara Municipal do Recife e na Assembléia Legislativa do Estado de Pernambuco. Atualmente, trabalha na Atodigital.com, sendo jornalista responsável pelos sites: www.rh.com.br, www.portodegalinhas.com.br e www.guiatamandare.com.br.
No convívio diário com os colegas de trabalho, é comum que as pessoas sintam-se mais à vontade e em alguns casos até se esquecem de que estão em um ambiente que "teoricamente" requer certa formalidade. O resultado é que alguns profissionais levam o "costume de casa" para a empresa e isso pode prejudicar a imagem do colaborador junto ao gestor e aos próprios pares. Confira abaixo algumas dicas sobre etiqueta profissional que podem ser adotadas por qualquer pessoa.
1. Porta aberta - Mesmo que você tenha proximidade com o colega de trabalho e a porta da sala dele esteja entreaberta, não custa dar aquela "batidinha".
2. O telefone - Ao entrar na sala, se a pessoa estiver ao telefone volte e espere alguns minutos. Pode ser que seu colega precise de um pouco de privacidade naquele momento.
3. A ligação - Quando alguém estiver ao telefone, evite falar alto e próximo à pessoa, pois do outro lado da linha pode estar até mesmo um cliente da empresa.
4. O celular - Quando seu celular tocar, o ideal é atendê-lo fora da sala. Lembre-se que toques altos e "exagerados" chamam a atenção.
5. Quebra do gelo - Expressões com: "Bom dia!", "Olá, tudo bem?", "Bom final de semana!" são sempre bem-vindas e muitas vezes quebram o gelo do ambiente.
6. Uma conversa - No ambiente de trabalho é fundamental trocar ideias com os colegas. Quando estiver em uma conversa, preste atenção, seja um bom ouvinte e olhe diretamente para a pessoa. No momento oportuno, faça suas colocações, mas não atropele o processo de comunicação de forma "bruta".
7. O pega-pega - Imagine a seguinte cena: você está na sua sala e um outro funcionário chega. Ao falar, já pega em seus ombros, dá aquelas terríveis "empurradinhas" como se estivesse em um campo de futebol. Não faça parte do clube dos "pega-pega". Mantenha uma distância razoável e evite gesticular exageradamente.
8. Qual é a música? - Para muitas pessoas, ouvir música é uma forma de relaxar e há quem adore um som agradável enquanto trabalha. Usar o fone de ouvido é perfeito para não incomodar os colegas.
9. Brincadeira tem hora - O ambiente de trabalho descontraído melhora o astral de qualquer pessoa. No entanto, cuidado para não brincar com o colega no momento errado. Se ele estiver muito concentrado em uma atividade, não o interrompa para contar uma piada, por exemplo.
10. Lixo no lixo - Como é bom trabalhar em um local limpo. Mas, isso não depende apenas do profissional responsável pela limpeza. Você precisa fazer a sua parte. Bolinhas de papel devem ir para o lixo. Se você errou o alvo, não custa pegar o papel e colocá-lo no cesto. Isso também vale para quem usa o toalete.
Ronaldo Aguiar Nunes em 09/12/2009: Muito bom seus argumentos. Muitos não se mancam que não estão em casa assistindo um jogo e sim em um ambiente de trabalho. Portanto, comportamento deve ser primordial para o bom relacionamento social. Parabéns.
sandra rossita em 21/09/2009: Hello Patricia, Achei ótimo, existe muitos funcionários que agem de forma errada, muitos pensam porque estamos sorrindo educadamente levam para o outro lado.Gentileza não significa abrir espaço parta entrar em sua vida pessoal.Um forte abraço!
Wanda Passos Miranda de Oliveira em 20/09/2009: Bom pessoal, boa postura, educação e bom senso referem-se a grande parte do perfil de um bom profissional. Nisto podemos apostar de sobra, que o retorno é sempre positivo para os colaboradores e gestores.
Ana Nascimento em 29/06/2009: Patrícia, muito boa a matéria! Ainda existem aqueles que chamam todo mundo no diminutivo ou com termos íntimos, tipo amor, coração, filhinha... e não se dão conta de que empresa é empresa, e não um clube social - embora a socialidade seja algo a ser praticado e essencial para o ser humano - e portanto o comportamento de cada um deve ser adequado para o ambiente.
angela paes em 29/06/2009: Bom dia Patrícia!
Já fiz comentário sobre um artigo que vc escreveu sobre motivação. E, com este artigo, não pude deixar de comentar mais uma vez. Você consegue ser clara, objetiva. São situações reais do dia-a-dia.
Acho que suas contribuições são muito importantes nesse site.
Sucesso para vc!
Angela Paes!
julia em 27/06/2009: ótimo texto
Gilberto Olgado em 26/06/2009: Realmente tem muitas pessoas que precisam ler atentamente estes 10 itens, e digo mais, se pesquisarmos outras situações na empresa encontraremos muito mais itens. Dizem que a educação vem de berço, eu realmente acredito nisso, podemos perceber que pessoas que nos tratam mais formalmente são pessoas muito educadas. Aí vem outra pessoa dizer que a pessoa é pacata e colocar mil defeitos, todos podem ser educados e ter respeito pelo colega de trabalho sem deixar de ser bem humorado e companheiro.
Grande Abraço.
jose carlos em 25/06/2009: Olá Patricia, tudo bem?...
Entre outros aspectos que possa existir ainda, vc se esqueceu dos beijoqueiro(a)s - querem beijar todo mundo todos os dias...Algumas pessoas não gostam desse hábito.
Marcia Menezes em 25/06/2009: Muito boa a matéria, vou inclusive fazer uma pequena reunião de avaliação de comportamento, e estas dicas vieram no momento certo. Pois ambiente descontraído, é uma coisa, agora bagunça é falta de respeito com o outro. Educação nunca é demais. Valeu!
Ivanilde Paula Estrela em 25/06/2009: Adorei as dicas, que as vezes até nos passam despercebidas, serviu de alerta para a melhoria de um bom ambiente empresarial. Parabéns.
juliana em 23/06/2009: Eu adorei essas dicas e também serve de alerta e atenção. Às vezes, as pessoas fazem algo no ambiente de trabalho e nem percebe os seus erros. Seria bom que toda tivesse essa preocupação de passar essas dicas ou alerta aos candidatos e funcionários
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