Integração: base para a formação de uma equipe eficaz

Por Patrícia Bispo para o RH.com.br

Patrícia Bispo
Formada em Comunicação Social - Habilitação em Jornalismo, pela Universidade Católica de Pernambuco/Unicap. Atuou durante dez anos em Assessoria Política, especificamente na Câmara Municipal do Recife e na Assembléia Legislativa do Estado de Pernambuco. Atualmente, trabalha na Atodigital.com, sendo jornalista responsável pelos sites: www.rh.com.br, www.portodegalinhas.com.br e www.guiatamandare.com.br.

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Imagine a seguinte cena: um ilusionista sobre no palco, prometendo que fará uma mulher desaparecer diante da platéia. Todo o aparate está em seus lugares, mas um dos auxiliares não está familiarizado com aquela apresentação. No momento em que ele precisa iniciar alguns efeitos especiais que fazem parte do espetáculo, como jogo de luzes ou mesmo uma neblina, simplesmente deixa de dar os comandos certos, no momento exato. Resultado: a moça que deveria desaparecer é flagrada descendo por um fundo falso, diante de todas as pessoas que pagaram para assistir aquela apresentação. O mágico fica sem saber o que fazer. O espetáculo foi um fracasso porque não houve um entrosamento entre ele e os demais membros da sua equipe.

Quem imagina que a situação acima não pode ser comparada à realidade corporativa engana-se. Prova disso, pode ser constatada na preocupação das organizações em promover a integração entre seus colaboradores. Afinal, existe uma "receita única" que possa ser usada para unir os profissionais, não importa o ramo de atuação da empresa? Lógico que não. Todo o processo dependerá da realidade da cada companhia e dos recursos que estão ao seu alcance.

Na Lopes Royal, empresa que atua no ramo imobiliário do Distrito Federal, a integração recebe uma atenção especial desde 2000, ano em que foram instituídas iniciativas focadas para estreitar o relacionamento entre as pessoas, o que permite que elas possam interagir no dia a dia, desempenharem suas atividades com mais eficácia e aprimorem suas competências.

Segundo Daniela Demartini, diretora de Recursos Humanos, para os corretores, que são profissionais autônomos, é promovida a Uniroyal que corresponde a um encontro mensal, onde são oferecidos módulos de Integração para os que estão ingressando na empresa e outros de Aperfeiçoamento, para os que já atuam na organização há algum tempo.

Para os colaboradores são realizados encontros quinzenais, sendo o último de cada mês intitulado de Rádio Lopes Royal, onde cada área da empresa escolhe um representante que participa de uma simulação de um programa de rádio. Na oportunidade, esses profissionais comunicam aos demais funcionários as mudanças e os avanços que ocorreram em suas respectivas áreas, durante aquele mês. A programação desse canal de comunicação interna tem duração aproximada de 1 hora e 30 minutos.

A diretora de RH explica que a Uniroyal surgiu a partir da necessidade que a empresa tinha para capacitar, treinar e aperfeiçoar os corretores. Já a Rádio Royal Lopes foi criada como forma de alinhar as informações administrativas de maneira descontraída e que despertasse o interesse das pessoas.

Integração e desenvolvimento - No caso específico da Uniroyal, os encontros ocorrem no Centro de Treinamento da Lopes Royal, um espaço com capacidade para 800 pessoas que é localizado a cerca de 20 quilômetros da sede da empresa e tem estrutura adequada para os cursos, atividades vivências e realização de oficinas. "Os corretores são convocados através de ligação telefônica feita pelas auxiliares da área de Gestão de Pessoas e os líderes das equipes recebem a lista de convocação por e-mail", menciona Daniela Demartini.

Para os corretores novatos a duração é da Uniroyal é de 12 horas, distribuídas em 3 tardes. Já para os profissionais antigos os módulos são elaborados de acordo com a necessidade e geralmente têm duração de 2 horas. Os que estão ingressando na empresa participam dos seguintes módulos: Institucional; Marketing Pessoal; Vendas Consultivas; Processo de Vendas; Noções de HP12; Preenchimento de Proposta; Financiamento Bancário e Direito do Consumidor de Imóveis.

"Para os demais corretores os assuntos são diversos e selecionados para atender às necessidades da empresa", afirma a diretora de RH, ao acrescentar que os participantes dão um feedback das ações através do preenchimento de um formulário que inclui avaliações sobre espaço físico, condições das atividades, nível dos palestrantes convidados, tempo utilizado, conteúdo da programação, entre outros.

Receptividade - Daniela Demartini mostra-se animada em relação à receptividade dos profissionais da Lopes Royal, no que se refere às ações de integração e desenvolvimento. Ela afirma que os corretores novatos, por exemplo, aguardam com a data da realização dos próximos encontros. Para os ouvintes da Rádio Lopes Royal também se mostram receptivos à iniciativa e aguardam sempre as novidades que serão apresentadas em cada edição.

Ao ser indagada sobre o que mudou na relação entre os talentos que atuam na empresa, a diretora de Recursos Humanos diz que o corretor que ingressa na empresa tem a oportunidade de estar com pessoas que vivenciam a mesma situação que ele, ou seja, a integração, a adaptação e, muitas vezes, até a insegurança pela falta de experiência. Este momento é importante para que o profissional que representa a organização não se sinta sozinho, como um estranho no grupo. É uma forma que o profissional encontra para interagir com seus pares.

"Em relação à Rádio Lopes Royal, percebemos que os profissionais sentem-se mais à vontade. É a oportunidade única de reunirmos todos os 102 profissionais em um só espaço. Após a rádio, fazemos um café da manhã para comemorarmos os aniversariantes do mês. É uma comemoração que integra e os colaboradores valorizam muito este momento", assinala Demartini.

Benefícios - Depois que a Uniroyal foi instituída, a empresa passou a contar com uma equipe diferenciada, mais preparada e motivada. Também se observou a satisfação dos profissionais ao sentirem que a empresa se preocupa em cuidar do crescimento deles. Graças a essa ação, os corretores passaram a ter oportunidades para adquirir e reciclar o conhecimento que irá acompanhá-los por toda a vida, independente da empresa que trabalhem.

"A criação da Rádio Lopes Royal permitiu que o time ficasse bem informado e integrado. A comunicação fluente faz com que o clima organizacional seja melhor e isso gera melhores resultados profissionais. Os nossos funcionários têm a oportunidade de fazerem parte de um grupo coeso e que está, com frequência, participando de momentos e eventos motivacionais", enfatiza a diretora de RH.

Resistências - Um fato interessante que Daniela Demartini destaca é para o fato da resistência de alguns corretores que chegam à empresa, ao se depararem com a Uniroyal. Isso se deve ao fato de que alguns querem fazer tudo rapidamente e há quem acredite que treinamento é apenas perda de tempo. Por fim, a diretora de RH cita que a integração é essencial, para que os colaboradores sintam-se bem ao atuarem na organização. "É necessário que eles realmente sintam-se parte do time. Quando eles estão satisfeitos e existe um bom clima organizacional, produzem mais e com qualidade. Assim a empresa lucra com a excelência do trabalho", conclui.

Palavras-chave: | Imobiliária Lopes Royal | Daniela Demartini | equipe | aprendizagem |

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