Integração estabelecer forte vínculo entre equipes

Por Patrícia Bispo para o RH.com.br

Patrícia Bispo
Formada em Comunicação Social - Habilitação em Jornalismo, pela Universidade Católica de Pernambuco/Unicap. Atuou durante dez anos em Assessoria Política, especificamente na Câmara Municipal do Recife e na Assembléia Legislativa do Estado de Pernambuco. Atualmente, trabalha na Atodigital.com, sendo jornalista responsável pelos sites: www.rh.com.br, www.portodegalinhas.com.br e www.guiatamandare.com.br.

+ textos de Patrícia Bispo

Uma experiência única dada ao colaborador que chega à organização e tem a oportunidade de ter uma vivência diferenciada, que o faça sentir-se parte da organização. Para os profissionais que atuam internamente, apresenta-se como um dia de atividades, que inclui visita à fábrica e o recebimento de orientações relacionadas ao dia a dia de trabalho. Já para os que atuam externamente, revela-se através de uma viagem virtual através do e-learning, que acolhe o novo colaborador e o instrui para os primeiros dias de trabalho, quebrando as fronteiras da distância. Esses são os principais objetivos do Programa Tour - uma iniciativa de integração instituída pela Famastil - empresa que atua no ramos de ferramentas manuais e que tem sua sede localizada em Gramado/RS.

De acordo com Sabrina Rocha Blauth, gerente de Recursos Humanos o programa dá a certeza de que as orientações relacionadas à empresa foram transmitidas corretamente. Vale ressaltar que o nome do programa remete a essência da unidade matriz, situada na cidade considerada o terceiro ponto turístico mais visitado do país. A ideia de revitalizar o programa já existente na empresa surgiu com a preocupação de fazer do "Dia de Integração" um momento realmente diferente e marcante para o ingresso do colaborador à organização. "Nosso objetivo era trazer até as pessoas as informações mais relevantes para a sua chegada à empresa de forma lúdica e empolgante", complementa.

Coordenado pelo departamento de Recursos Humanos e contando com o envolvimento de todas as áreas da empresas, o Programa Tour apresenta-se em suas formas: a presencial é destinada para todos os novos colaboradores que trabalharão nas unidades produtivas e administrativas da empresa; e através do formato de e-learning, disponibilizado aos colaboradores da área comercial que estão em diferentes pontos do país. O programa de visitação, que também respeita a mesma estrutura, é destinado a todos os profissionais e empresas que mostrarem interesse em conhecer a Famastil.

Tour Presencial - Nesse primeiro formato do programa, os colaboradores chegam à unidade da matriz, às 7h, onde são recepcionados na sala de treinamentos da empresa. O primeiro contato é registrado através de fotografias e logo após, as pessoas passam pelo seguinte cronograma:
- Recebimento do Guia de Viagem: termo usado para exibir o cronograma.
- Embarque: inicia com a mensagem de boas-vindas pelo profissional de RH que efetua a integração. Na sequência, são entregues os passaportes (Manual de Integração) aos novos colaboradores.
- Viagem no Tempo: são apresentados slides em formato polaroid e mostram imagens da história da empresa, para após ser exibido um vídeo institucional. As fotos iniciam-se com a fundação da empresa em 1953 e trazem a linha do tempo até a data atual, onde já aparece a imagem que dia, efetuada na recepção.
- Governança Corporativa e Planejamento Estratégico: são exibidos e explicados cada norteador estratégico adotado pela Famastil Taurus e Prat-K. Nesse momento, todos os profissionais foram equipes e participam do desafio estratégico que corresponde a um jogo de tabuleiro que reforça os conceitos apresentados e os princípios empresa. A equipe vencedora é premiada com brindes da organização.
- Coffee break: às 9h40m é feita uma pausa para que seja servido um saboroso café.
- Procedimento interno de RH: é o momento em que outro profissional de RH esclarece os direitos e deveres dos colaboradores, além de orientar sobre a folha de pagamento, benefícios e informações gerais.
- Endomarketing: são visualizados os canais de comunicação interna, campanha temática, entre outras atividades que estejam acontecendo no momento. Nessa fase, é feito um "alerta", para que os recém-chegados acompanhem os murais e as reuniões de grupo das áreas e que conversem com o gestor para esclarecimentos de qualquer assunto.

Depois de uma manhã tão movimentada, é chegada a pausa para almoçar no refeitório da empresa. Quando as forças são reabastecidas, os colaboradores continuam a participação no Tour Presencial. Dessa vez, acontecem as seguintes atividades:
- A área de segurança do trabalho entrega os EPI's necessários para a visita no parque fabril de todas as unidades, além de ensinar a utilização e conservação dos mesmos. Em seguida, é iniciada a visita sob acompanhamento da área de segurança do trabalho. Nessa fase, os novos colaboradores acessam todas as áreas da empresa onde são recepcionados. A cada local de
trabalho, recebem uma breve descrição das responsabilidades do setor e carimbam o passaporte, registrando aquele momento da visita. Esta ação remete ao procedimento realizado nas alfândegas, numa situação de viagem.

"Em determinado momento, o profissional da área expõe as certificações da empresa e enfatiza que todos possuem responsabilidades dentro da organização. Também é apresentado o Programa 5's e a política da qualidade", explica a gerente de RH da Famastil, ao enfatizar que no final ocorre o "Desembarque", onde é efetuada a avaliação de reação dos participantes e após é feita a entrega do registro do dia e uma fotografia em um voucher, para que todos levem uma recordação.

Tour à distância - Ao ser admitido, o novo colaborador Famastil é registrado no sistema interno e recebe o primeiro e-mail na conta eletrônica da empresa, com uma mensagem de boas-vindas, um convite e um login de acesso à integração virtual. Esta, por sua vez, foi adaptada à realidade externa e propõe ao colaborador um momento de conhecimento e de descontração. É importante lembrar que a empresa adota o controle de acesso, frequência e tempo de aprendizado através dos relatórios gerados pela plataforma, efetuando contato com o novo colaborador caso o mesmo não acesse o material em até sete dias após sua admissão.

Tour Visitas - As visitas à empresa são previamente agendadas com o departamento de Recursos Humanos. Conforme o enfoque da visita, o gestor é convidado para participar da exposição. O conteúdo desse encontro é personalizado para cada grupo, sendo que o início sempre inclui a apresentação da empresa, a forma de gestão e os programas direcionados às pessoas. O diferencial deste projeto é a temática integrada à integração de novos colaboradores. Este processo acolhe os visitantes com a presença de um facilitador, que abre as portas a recrutamentos e futuras oportunidades na empresa.

Quando indagada sobre os canais usados para mensurar o retorno do Programa Tour, Sabrina Rocha Blauth diz que são utilizadas avaliações de reação, de eficácia e de conteúdo. Quando ocorre no formato presencial, por exemplo, ocorre uma interação do coordenador do programa durante todo o processo e ao final o registro desta avaliação, no formato e-learning, as avaliações somente são liberadas quando o sistema reconhece que o colaborador realmente transitou por todo o programa, o que garante a participação do mesmo nas atividades.

Ela comemora a receptividade dos funcionários em relação ao programa de integração. "As avaliações de reação, em sua quase totalidade, expressam a satisfação e surpresa com a proposta de integração. É comum as pessoas se sentirem totalmente perdidas nos primeiros dias de trabalho dentro da organização, quando não há uma estrutura de integração aguardando por elas na chegada, bem como exaustivo, quando o programa de integração é muito formal. A proposta do Tour tem se mostrado uma alternativa intermediária neste sentido, uma vez que acolhe o novo colaborador apresentando a ele a maior quantidade de informações num formato lúdico e atrativo" pontua.

Mudanças na empresa - De acordo com Renata Souza, auxiliar de RH e responsável pelo T&D e endomarketing da Famastil o Programa Tour contribui muito para que exista uma visão sistêmica da organização. De modo geral, a iniciativa oportuniza o conhecimento geral da empresa, permitindo a visualização do todo, como o negócio, seu posicionamento no mercado, os produtos, as áreas, entre outros. "É comum as pessoas ingressarem em uma empresa e diariamente realizarem sua atividade sem ter a oportunidade de conhecer outras unidades, outras áreas, conhecer o negócio da mesma, enfim, não conseguem ao menos falarem o que a empresa faz em seu círculo de relacionamentos. O Tour permite isso internamente e o caráter criativo do programa faz com que as informações permaneçam presentes no dia a dia do colaborador. Este alinhamento é fundamental para resultado geral da empresa", cita.

Resistência à integração - Ao ser questionada se os funcionários apresentaram algum tipo de resistência ao Tour, Renata Souza afirma que não. Pelo contrário, houve um grande envolvimento das áreas que recebem os novos colaboradores. Como o reflexo do programa tem sido o maior engajamento das pessoas aos objetivos das suas áreas e, consequentemente, da empresa, percebeu-se uma resposta muito positiva à iniciativa. Porém, a única dificuldade apresentada foi referente à liberação das pessoas para ficarem disponíveis durante o dia da integração, distantes de suas atividades de rotina. O que, rapidamente, foi contornado pelo ganho secundário que o programa gerou.

"O Programa de Integração Tour, no ano de 2010, foi inscrito no CONARH e foi selecionado para ser apresentado na Sala de Inovação. Este foi um reconhecimento externo muito importante, uma vez que tenha sido percebido como uma validação de tudo a que o mesmo se propunha a cumprir em termos de objetivos e proposta. Estivemos, então, presentes para a apresentação deste case e na oportunidade pudemos fazer importantes trocas com outras empresas e profissionais ali presentes. Da mesma forma, fica expresso nosso convite para que outros profissionais venham nos conhecer. Estaremos preparados para recebê-los, com a expectativa de proporcionar uma experiência interessante para quem estiver aqui conosco", finaliza a auxiliar de Recursos Humanos da Famastil.

Palavras-chave: | Famastil | Sabrina Rocha Blauth | Renata Souza | Programa Tour | integração |

Sugira a leitura desse conteúdo para alguém!

Seus comentários para essa pessoa:

Seu nome:

Seu e-mail:

Nome de quem vai receber sua sugestão:

E-mail de quem vai receber sua sugestão:

Se mais de um, separar os endereços por vírgulas

Faça os seus comentários:

Seus comentários:

Seu nome:

Seu e-mail:

Para quem é o seu comentário?
Para autor(a): Patrícia BispoPara equipe do site RH.com.brPara autor(a) e equipe do site

Você autoriza a publicação do seu comentário?
Sim, pode publicá-lo no site! Não
Se autorizar, seu comentário será publicado na caixa abaixo,
juntamente com o seu nome. Seu e-mail não será divulgado.

Compartilhe esse conhecimento com outras pessoas:

Divulgue na Web:
Rec6   Linkk   doMelhor   Digg   Reddit   Facebook   Twitter   LinkedIn  

Adicione aos seus favoritos online:
Del.ici.ous   Google   Yahoo    Live  

Serviços externos. Você deve ser cadastrado no respectivo site para utilizar seus serviços.