Tilibra valoriza comprometimento das equipes

Por Patrícia Bispo para o RH.com.br

Patrícia Bispo
Formada em Comunicação Social - Habilitação em Jornalismo, pela Universidade Católica de Pernambuco/Unicap. Atuou durante dez anos em Assessoria Política, especificamente na Câmara Municipal do Recife e na Assembléia Legislativa do Estado de Pernambuco. Atualmente, trabalha na Atodigital.com, sendo jornalista responsável pelos sites: www.rh.com.br, www.portodegalinhas.com.br e www.guiatamandare.com.br.

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A conquista do engajamento dos profissionais não ocorre num "piscar de olhos". Pelo contrário, requer um conjunto de ações corporativas que quando somadas permitem que os colaboradores se sintam parte integrante da empresa, compreendam o valor que cada um agrega através de suas atividades e os façam dar o melhor de si, proporcionando uma melhora significativa no desempenho individual e das equipes.

Na Tilibra, por exemplo, uma das estratégias da empresa que estimula o funcionário vestir a "camisa da empresa" foi instituída em 1997. Batizada pelo nome de Programa de Melhorias Tilibra, além de estimular o comprometimento do colaborador, a iniciativa tornou-se uma rica oportunidade tanto para ouvir os profissionais sobre todos os processos existentes, como também um recurso capaz de captar novas propostas para a melhoria do negócio.

Fundada há 80 anos, a companhia está localizada em Bauru/SP e tua no mercado de cadernos, material escolar, agendas, linha casa e escritório. Desde 2004 a Tilibra pertence ao grupo norte-americano Meadwestvaco e exporta seus produtos para os Estados Unidos e Canadá e países da América Latina. Tem distribuidores no Chile, Costa Rica, Equador, Paraguai, Argentina Bolívia, Venezuela, Porto Rico, República Dominicana e Uruguai. Também embarca produtos através de representantes de vendas no Líbano e em Angola. Hoje, a companhia emprega aproximadamente 800 profissionais no Brasil.

De acordo com Ricardo Carrijo, diretor de Qualidade, quando foi implantado o Programa de Melhorias teve como principais objetivos reduzir custos e diminuir a quebra de equipamentos. "Na oportunidade também tínhamos como meta a melhoria dos nossos produtos e abrimos espaço para as pessoas, que atuavam na Tilibra, apresentassem propostas viáveis e que pudessem ser implementadas no dia a dia", relembra, ao acrescentar que todos os profissionais foram convidados para participarem do programa.

Para dar respaldo e assegurar o êxito do Programa de Melhorias, através de parcerias firmadas com consultorias externas, a organização realizou treinamentos junto a gerentes e supervisores que assumiram o papel de facilitadores. Quando todos estavam aptos, formaram-se diversos grupos autônomos que tiveram a responsabilidade de repassar aos demais colaboradores o conhecimento adquirido.

Como os funcionários foram convidados a apresentarem sugestões que impactariam positivamente no negócio, consequentemente, criou-se um Sistema de Reconhecimento para estimular a participação efetiva dos profissionais. "Hoje, faz parte da rotina das nossas equipes apresentarem sugestões que podem ser implementadas", frisa Carrijo.

Participação no Programa de Melhorias - Todo colaborador da Tilibra pode participar do Programa de Melhorias. Para isso, as próprias equipes têm a liberdade de mesmo antes de apresentar uma sugestão, já implantá-la no dia a dia das suas atividades. Dessa forma, o grupo apresenta os resultados obtidos através de um formulário que leva em consideração quesitos como, por exemplo: produtividade; produtividade, tempo de entrega do produto e motivação. Esse material, por sua vez, é entregue ao Comitê formado por representantes das áreas de Qualidade, Recursos Humanos e Produção.

Quando a sugestão do grupo é apresentada, como a mesma já foi instituída, é possível fazer uma avaliação da repercussão da proposta junto ao negócio. Depois que os resultados são avaliados, esses recebem pontuações. Caso a proposta seja viável e traga benefícios à empresa, todos os membros do grupo recebem uma premiação.

"Oferecemos aos participantes que tiveram suas sugestões consideradas viáveis premiações bimestrais consideradas simbólicas como jantares e cafés da manhã. Mas também temos um ponto alto, quando é realizada uma avaliação anual e os grupos que apresentaram propostas significativas recebem como prêmio uma viagem. Todos os membros das equipes vencedoras são contemplados e podem levar um acompanhante na viagem. Essa é uma forma dos nossos funcionários compartilharem as conquistas com os familiares, com as pessoas que eles amam", assinala Ricardo Carrijo, ao enfatizar que a receptividade tem sido tão positiva que apenas em 2010, mais de três mil melhorias foram implantadas na companhia.

Reforço da comunicação - Apesar de se encontrar inserido na rotina dos profissionais, aos canais de comunicação interna da organização sempre dão um "reforço" ao Programa de Melhorias. Nesse sentido, a Comunicação Interna - que está diretamente ligada à área de Recursos Humanos -, divulga informações como, por exemplo, os profissionais contemplados pelas premiações, as sugestões que foram instituídas pela Tilibra. Como nem todos os funcionários possuem terminais de computadores, a divulgação do programa é realizada tanto através da intranet quanto por informativos impressos.

Benefícios do programa - Quando questionado sobre os benefícios que o Programa de Melhorias trouxe à Tilibra, Ricardo Carrijo afirma que além dos processos tornarem-se mais simples, ocorrer redução significativa na perda de materiais e de equipamentos, outros fatores, inclusive comportamentais, foram evidenciados no dia a dia da empresa.

Ele enfatiza que a produtividade dos profissionais aumentou porque ao se sentirem valorizados, tornou-se evidente que a motivação dos colaboradores aumentou, uma vê que eles se sentem parte integrante do negócio e constatam que a empresa reconhece o comprometimento deles. "Ao receberem abertura e sentirem que a companhia acredita no potencial dos seus funcionários. O espírito de equipe também ganhou destaque, pois para participarem do programa os profissionais precisam trabalhar em conjunto, amadurecer ideias e trocar conhecimentos", conclui o diretor de Qualidade da Tilibra.

Palavras-chave: | Tilibra | Programa de Melhorias Tilibra | Ricardo Carrijo | reconhecimento |

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