PAF - Preparar, Apontar e Fogo!

Por Maria Rita Gramigna para o RH.com.br

Maria Rita Gramigna
Diretora Presidente da MRG - Consultoria e Treinamento Emrpesarial com sede em Belo Horizonte/MG e Filial em Salvador/BA. Mestre em Criatividade pela Universidade de Santiago de Compostela, Pós-Graduada em Administração de RH e Pedagoga. Autora dos livros Jogos de Empresa (1993), Jogos de Empresa e Técnicas Vivenciais (1995), Modelo de Competências e Gestão dos Talentos (2001), Manuais de Criatividade Aplicada para Facilitadores de Grupos - Volumes I, II e III (2001) e co-autora do Manual de Gestão de Pessoas e Equipes - Capítulo 20 (2002). Atua como consultora e facilitadora de grupos em empresas de médio e grande porte, no Brasil e outros países. Desenvolveu e validou a metodologia MRG de Competências com foco na gestão integrada de pessoas. Articulista em diversos meios de comunicação escrita. Professora do Mestrado em Criatividade Aplciada Total - Universidade do Porto e em cursos de MBA e mestrado em diversas Faculdades do Brasil. Palestrante e consultora internacional.

+ textos de Maria Rita Gramigna

O PAF pode ser compreendido como feedback, comentários, observações, perguntas e orientações que dirigimos a outras pessoas (direta ou indiretamente).

Ele tem o poder avassalador de interferir no humor da equipe, dependendo da mensagem emitida. Pode elevar o moral, fazendo com que as pessoas se sintam importantes e qualificadas ou deixá-las à beira de um ataque de baixa-estima.

Curioso é que, mesmo tendo dois ouvidos e uma boca (e não deve ter sido por acaso esta nossa estrutura corporal), adoramos usar o PAF.

A preferência nacional é o PAF de desqualificação - conseqüência de nossa estória de vida. Desde crianças fomos estimulados à competição, o que tornou mais fácil para nós a práxis do PAF destrutivo (já que não posso ser o melhor, o jeito é ignorar ou penalizar aqueles que se sobressaem).

No entanto, o momento empresarial brasileiro sinaliza novas direções, aponta a necessidade de mudança de paradigmas e exige a aquisição de maneiras mais assertivas na convivência profissional. O modelo vigente precisa ser substituído pela cultura da qualificação.

Sem sombra de dúvidas, é bem mais gratificante participar de equipes com moral elevado, compostas por pessoas empreendedoras, criativas, entusiasmadas, colaboradoras, que gostam do que fazem, vibram com seus sucessos e se apoiam em momentos de crise.

O gerente é um ponto de referência, a figura de poder que influencia sobremaneira no movimento e na dinâmica de seus colaboradores. Dependendo da forma como usa o PAF, terá adeptos ou algozes ao seu lado.

Como ponto de reflexão, seguem algumas dicas sobre os dois tipos de PAF, seguidos de frases ilustrativas.
PAF PARCERIA: Vamos resolver o problema juntos.
PAF ENERGIA: Vamos somar forças e vencer o desafio.
PAF SEGURANÇA: Conte comigo.
PAF CRESCIMENTO: Acredito em você
PAF INCENTIVO: Está fantástico. Parabéns! Vá em frente!
PAF PERCEPÇÃO: Você precisa de ajuda? Estou à disposição.
PAF CONFIANÇA: Faça do seu jeito. Você tem nosso aval.
PAF ORIENTAÇÃO: Que tal tentar desta forma? Procure-me se precisar de ajuda.
PAF APROVAÇÃO: Perfeito. Vamos em frente.
PAF CONSISTÊNCIA: Vamos tentar melhorar neste ponto e no item X.
PAF ASSASSINO (mata qualquer um de raiva): “Está bom, mas... “; “Vou analisar...“; e “Já tentamos e não deu certo.”
PAF ANÔNIMO: "Veio uma ordem de cima que proíbe isto”.
PAF PROMESSA: “Amanhã te dou uma resposta.”
PAF DISSIMULADO (de inveja): “É ... pode ser que dê certo, mas...”
PAF SUPER HOMEM: "Para falar a verdade, eu já tinha pensado nisto.”
PAF TRATOR: "De hoje em Diante, tudo deve ser feito do meu jeito.”
PAF DEBIE E LOYD: “Não estou entendendo bem. Faça-me um relatório por escrito.”
PAF DE TABELA: "Diga para o fulano que não é desta forma. Está tudo errado!”
PAF BUROCRÁTICO: (Via fax ou qualquer outro documento oficial).
PAF ÁGUA FRIA: Não sei... falta algum detalhe. Acho que não vai dar certo...”
PAF NOSTALGIA: “Isto já foi feito antes.” ou “No meu tempo era feito assim.”
PAF BURACO NEGRO: "Não se preocupe que eu resolvo.”
PAF PAREDE: " Não vai funcionar.”
PAF ARQUIVO: “Não dá para usar agora, vou guardar para mais tarde.”
PAF CERCA: “Isso é assunto da minha área.”
OUTROS PAF DESTRUTIVOS:
- Pode ter certeza que vai dar certo.
- Sempre foi desta forma. Por que mudar?
- Não fez mais que sua obrigação.
- Tá... vou verificar.
- Sua idéia é boa, mas...
- Vamos fazer diferente.
- Deve ser feito assim. Esqueça o resto.

Poderia listar inúmeros PAF construtivos e destrutivos, que ocupariam páginas e páginas da DECIDIR. Mas esta não é a proposta básica deste artigo. É, antes de tudo, um grito de alerta dirigido a todos os profissionais, chamando-os à reflexão.

Qualquer pessoa saudável e preocupada com seu auto-desenvolvimento reconhece suas fraquezas e escorregadelas. Cometemos, no nosso dia-a-dia, algumas injustiças, pois somos seres humanos e, como tal, ambivalentes.

Parte de nós é forte e segura. Outra parte é fraca e duvida. Parte de nós é cooperativa, e outra parte é egoísta. Parte de nós é confiante e orgulhosa, e a outra é humilde.

Reconhecer e descobrir o lado fraco e magoado, aquele que comanda as ações pouco estimuladoras dirigidas aos que fazem parte de nosso círculo, é passo fundamental para a mudança. Para facilitar este processo, podemos substituir alguns de nossos hábitos, sabendo que, normalmente, só incorporamos um novo comportamento se o praticarmos diariamente, no mínimo durante 6 meses. Exige um grande esforço pessoal detonado por forte motivação.

Quem estiver disposto a mudar seu PAF destrutivo para o construtivo, contribuindo para o estabelecimento de um novo clima nas relações de trabalho, poderá usar em suas equipes como ponto de referência, um quadro com algumas dicas.

ESTRATÉGIA PAF --> META
Caderneta de débitos --> Registre o nº diário de PAF – destrutivos e construtivos que você usa.
Mapa astral --> Faça o mapeamento de pessoas às quais você, preferencialmente, usa cada modelo PAF.
Meditação no banho --> Busque seus motivos e intenções (desde medos, desconfianças, raivas, inseguranças, simpatia, cumplicidade, respeito, etc.).
Conversa ao pé-do-ouvido --> Escolha algumas pessoas de sua confiança e peça um retorno. Pergunte como se sentem em relação a você e seus PAFs.
Diário de bordo --> Escreva tudo que você ouviu destas pessoas. Crie o hábito de registrar em seu diário de bordo os comentários e observações sobre como se sentem com relação ao seu jeito de ser.
Pimenta nos olhos dos outros é refresco --> Imagine-se no lugar das pessoas que recebem seus PAFs destrutivos. De que forma você reagiria? Como ficaria seu moral?
Efeito surpresa --> Surpreenda algumas pessoas com PAFs construtivos e registre suas reações.
Travesseiro --> Ao se deitar para dormir, faça uma revisão de seu dia e os reflexos em seu humor. Se conseguir dormir satisfeito, já começou a preparar, apontar... fogo! Em direção ao sucesso de sua equipe.
OS RESULTADOS PODERÃO SER SURPREENDENTES!

Feedback que gera insegurança:
- Você não tem experiência.
- Você ainda não conhece nossa cultura.
- Você não entendeu nada.

Feedback como desculpa:
- Hoje não dá.
- É muito cedo para isto.
- Não tenho espaço para este projeto.

Palavras-chave: | Comportamento | Organizacional | Planejamento |

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