Pesquisa e diagnóstico de clima organizacional

Por Alessandra Barros para o RH.com.br

Alessandra Barros
Alessandra Barros é psicóloga formada pelo CES/JF (Centro de Ensino Superior de Juiz de Fora), com especialização em Dinâmica de Grupo pela SOBRAP/JF (Sociedade Brasileira de Psicoterapia, Psicodrama e Dinâmica de Grupo) e MBA em Gestão em Negócios pela UFJF (Universidade Federal de Juiz de Fora). É consultora associada da Prominence Consulting, Consultoria em Desenvolvimento Empresarial. Atuação em Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento com foco no Modelo de Gestão por Competências. Programas de Formação e Desenvolvimento da Liderança; Capitação e Formação de Multiplicadores; Gerenciamento da Mudança e Recolocação Profissional. Ministra palestras, worshops e seminários abordando as competências Liderança, Trabalho em equipe, Relacionamento Interpessoal, Comunicação, entre outras.

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Toda organização objetiva obter bons resultados, superar metas mantendo-se competitiva no mercado globalizado. Para tanto, é fundamental que todos os colaboradores estejam comprometidos com a empresa e se sintam parte integrante do negócio.

Frente a esta necessidade, as organizações voltam-se inteiramente para a gestão do fator humano. Elas são hoje convocadas, em seu próprio benefício, a deixarem um modelo de atuação focado em habilidades pouco dinâmicas. Este modelo não leva em conta as particularidades de sua própria cultura e valores, nem a subjetividade, os desejos e as capacidades de seus profissionais que afetam o curso do trabalho, para um outro modelo que, focando sua ação no cliente, também focaliza a gestão da realização humana como um elemento vital para o desempenho da organização como um todo, assim como para o desempenho pessoal e profissional de seus colaboradores.

Para atingir esse objetivo, é preciso que o clima organizacional esteja sempre sendo acompanhado e avaliado através de pesquisa e diagnóstico de clima organizacional, uma ferramenta importante para as organizações que apostam num sistema de gestão participativa.

Como sabemos, o clima organizacional é um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente, pelas pessoas que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento destas. O estudo do clima permite a identificação de indicadores precisos capazes de subsidiar ações de intervenção, monitoramento e acompanhamento de melhorias que precisam ser efetuadas para que o equilibro entre a realização profissional e o desempenho organizacional seja alcançado. A gestão do clima leva em conta o fato de que canais de comunicação devem ser ressaltados e valorizados com o intuito de se promover as mudanças necessárias e de se vencer as resistências para a implementação dos padrões de desempenho esperados.

Através da pesquisa de clima organizacional (PCO) os colaboradores expressam suas opiniões, contribuem para a melhoria no ambiente de trabalho e, conseqüentemente, fortalecem o crescimento da organização. Realizá-la constantemente, revisá-la e atualizá-la são ações de grande relevância para que seja uma ferramenta na gestão de pessoas confiável e contextualizada.

Assim, este diagnóstico realizado pela pesquisa pode auxiliar a organização a efetuar diferentes ações, como:
* Potencializar os processos fortes da organização: com base na apuração dos pontos fortes da organização, podem-se ter ações específicas para a valorização e melhoria, tirando proveito de seus efeitos.
* Identificar os pontos críticos para balizar programas de melhoria e aperfeiçoamento: através da identificação de seus pontos críticos, podem-se produzir resultados orientados às reais necessidades dos colaboradores.
* Obter a sinergia dos colaboradores: esta atividade faz com que os colaboradores tenham a oportunidade de refletir sobre suas realidades, seu desenvolvimento profissional e pessoal. Observa-se que a própria participação em pesquisas já promove uma considerável elevação dos níveis de motivação entre os colaboradores.
* Obter a sinergia das lideranças: a apresentação dos resultados é uma ótima oportunidade de avaliação, feedback e reorientação das lideranças em torno dos objetivos organizacionais. Além disto, pode propiciar um clima adequado à realização de outros trabalhos no nível da alta direção, dentre as quais uma possível revitalização do Planejamento Estratégico, especialmente no que tange à reorientação e redefinição das diretrizes estratégicas.

A pesquisa de clima organizacional (PCO) traz como resultados para as empresas a melhoria da qualidade do clima organizacional predominante na organização; um aumento da sinergia interna e das forças produtivas, devido a uma melhor equidade entre realização profissional e desempenho; o aprimoramento do processo de comunicação interna; um retrato da organização em termos de seus relacionamentos interpessoais, da forma como está estruturada e de como é percebida por seus profissionais e a melhoria do relacionamento entre os membros da organização, potencializando a convivência interna.

Portanto, trabalhando constantemente o clima organizacional, a pesquisa possibilita tomadas de decisões mais assertivas, contribuindo para a valorização e retenção dos talentos profissionais indispensáveis à competitividade das organizações.

Palavras-chave: | clima organizacional | pesquisa de clima |

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