Somos estrategistas, lidando com pessoas e resultados!

Por Simone do Nascimento da Costa para o RH.com.br

Simone do Nascimento da Costa
Graduada em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade Metodista de São Paulo. Articulista, colunista e colaboradora de diversos sites de discussão que expõem assuntos relacionados ao ambiente interno e externo das organizações, além de abordar questões pertinentes a Gestão de Pessoas, Gestão de Talentos, Comunicação Organizacional e a importância do reconhecimento dos colaboradores no contexto corporativo, dentre outros assuntos. Artigos publicados em Revistas como: Rh Magazine (Portugal), Banas Qualidade e Excelência Metodologia. Vasta experiência em Recrutamento e Seleção de Pessoal, bem como na área de Treinamento & Desenvolvimento. Professora Tutora do curso de Gestão de Recursos Humanos da Universidade Metodista de São Paulo e Gestora de Novos Negócios em uma Consultoria Empresarial.

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Quando falamos em “inimigos” podemos citar: a falta de motivação; o absenteísmo; a falta de feedback; a inexistência de benefícios adicionais. Além disto, há a falta de comprometimento e de conscientização da utilização das ferramentas de trabalho, bem como a deficiência em estabelecer estratégias de negócios que estejam devidamente alinhadas com a missão, visão, valores e análise de todo o contexto da organização.

Evidentemente e estrategicamente falando, não podemos dizer que somos detentores de um sucesso que podemos planejar nos mínimos detalhes. No entanto, somos aqueles capazes de articular diretrizes e práticas específicas que compõem atitudes desse nosso lado “líder” e “empreendedor” que nos direcionem a transformar passivos em ativos, desmotivação em estímulo, falta de feedback em diálogo (troca) e avaliações de desempenho em políticas de desenvolvimento.

Quantas vezes temos e tivemos que ser “Super Tudo” em nossas tarefas? Um exemplo básico, o qual muitos já devem ter passado, acontece quando seu diretor ou gestor chega pela manhã, lhe oferece uma lista de atividades e pede para que as mesmas sejam entregues ao final do dia. Isto quando ele não entrega no final da tarde e pede para a manhã seguinte.

Até que aparecesse esta nova lista de atividades havia uma rotina planejada, mas naquele momento, algo mudaria! Nossa primeira reação: ler, reler, e nos perguntar por várias vezes se conseguiremos realizar tudo em tempo hábil! Muitos, com certeza, já se questionaram com a seguinte frase:
- Por que o dia tem apenas 24 horas? Preciso de mais.

É claro, que depois dos questionamentos partimos para a realidade. Colocamos um sorriso no rosto e lembramos que o tempo é administrado por nós, por isso deverá ser nosso aliado.

O importante nestes casos é que cada segundo torna-se muito precioso, e por isso utilizamos cada uma de nossas habilidades para otimizar nosso tempo. Contudo, verificamos o que deverá ser cumprido, reprogramamos nosso dia e nos tornamos “colaboradores na corrida contra o tempo”.

Como então, podemos dizer que não somos “gigantes na arte de fazer acontecer”? Cada um, em sua particularidade, dá vida aos processos organizacionais e não podemos esquecer que o desejo em ser melhor indica força de vontade e energia, características estas que vem da predominância de nossos pensamentos focados no que realmente desejamos, e isso todos podemos fazer.

Nesta semana fui contatada por uma organização com problemas de motivação e atingimento de metas dos colaboradores, sendo que a gestora me questionou sobre o que poderia ser feito. Como desafiá-los a mudar este cenário? É evidente que primeiramente pedi que a gestora me contasse um pouco da história da empresa e relatasse os últimos acontecimentos.

Foi muito interessante, pois a empresa especificamente atua no segmento de cursos profissionalizantes, ou seja, existem metas de vendas bastante consideráveis neste caso. Conforme ela foi me relatando a situação existente, hoje, percebi claramente de onde vinham os problemas, pois a organização preocupou-se em estipular metas, oferecer treinamentos de capacitação para venda do produto, mas esqueceu-se de proporcionar um ambiente altamente motivador para que este processo acontecesse.

Vale notar que o treinamento oferecido era de capacitação para venda do produto, mas, e o treinamento motivacional? Devemos lembrar que tudo o que envolve rotinas torna-se estressante e somente executável.

Costumo dizer que existe uma frase muito boa para este tipo de situação. Primeira ligação do dia, o colaborador (telemarketing) direciona-se a seu local de atendimento e inicia sua primeira abordagem:
- Bom dia! Meu nome é...! - Pede um momento e pergunta a seu líder se pode sair para o almoço ao meio-dia!
O colaborador acabou de chegar, interrompeu uma ligação, e quer saber em qual horário poderá sair para seu momento de “descanso”. Parece incrível, mas não é!

No caso específico desta organização, a rotina do trabalho já se tornou algo operacional. A estratégia e a motivação para atrair novos clientes são coisas que dependem de fatores que norteiam necessidades internas de treinamento motivacional, bate-papo com a equipe, gincanas com premiações no alcance de metas e uma idéia que aprovaram em primeira instância: decoração do ambiente de trabalho com diversos temas que podem ser de acordo com datas importantes ou comemorativas, sendo que as próprias equipes serão responsáveis pela decoração do espaço. O colaborador precisa se sentir como parte da organização, para que ele mesmo vá em busca de resultados.

O ser humano é o meio pelo qual uma organização atinge seus objetivos. Mas, se o que acontece é agir como se este talento tivesse apenas a equivalência de um número de registro de funcionário com meta estipulada na frente, teremos uma realidade totalmente disforme aos princípios que envolvem a Gestão de Pessoas.

Para avançar, ir adiante, o ambiente corporativo precisa de “Influenciadores e Estrategistas”, aqueles que são surpreendentes em suas posições e incrivelmente magistrais no quesito “diferenciação” - dar foco ao que realmente é importante para o contexto organizacional.

Sábios são os gestores e empresários que fazem de uma notícia estampada na primeira página de um jornal um ativo motivador para novas práticas organizacionais. Um exemplo de notícia que comumente vemos nos jornais: “Onde está a mão-de-obra qualificada?”.

Um empresário de forma habitual recebe seu jornal diário e depara-se com o enunciado acima. No mesmo instante este grande visionário convoca suas principais lideranças e diz que a pauta da reunião refere-se à seguinte pergunta: “O que podemos fazer para manter nossos colaboradores?”.

Que pergunta simplesmente magnífica! Isto é o que podemos chamar de empreender sucesso, dar foco no que realmente objetiva resultados, pois criamos diferenciais à medida que identificamos alternativas e oportunidades que nos remetam a grandes inovações. Afinal, não existe “o quanto” investido quando ainda não viabilizamos o “como” será aplicado.

Palavras-chave: | Estratégia motivacional | estrategista | resultado |

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