Incentive e capacite sem grandes investimentos

Por Luiz Ragonha Junior para o RH.com.br

Luiz Ragonha Junior
Engenheiro Civil, pós-graduado em Administração e Marketing pela FAAP, formado em Consultoria pela THOMPSON MANAGEMENT HORIZONS, mediador pelo curso de Formação de Mediadores de PEI I. Trabalhou em diversos setores, dentre eles como Gestor de Projetos e Gestor de Negócios em empresas como a ICEC Indústria da Construção, onde aprendeu na prática como funciona o Gerenciamento pelas Diretrizes (estratégico) e o sistema de Gerenciamento de Rotinas do Trabalho do dia-a-dia (operacional). Foi coordenador de cursos e treinamentos da Academia Empresarial ACIRP e de diversos outros locais, além de criador do sistema de Gerenciamento por Resultados GERE, aplicado em empresas como Riffer (indústria de confecções) e Grupo Lessô (comércio de calçados). Consultor de empresas, já desenvolveu trabalhos para Monsanto, Unimed e PUC, entre outras. Atualmente é diretor do Clube dos Gestores e orientador para aperfeiçoamento do sistema de gestão das empresas e de seus setores, em busca do desenvolvimento contínuo da qualidade dos processos e alcance das metas estratégicas e operacionais.

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Não vou dar nenhuma fórmula mágica, não acredito nelas. O que eu acredito é na força da criatividade focada em resultados esperados, almejados. Se você considerar que tem um problema, que isso significa falta de capacitação da equipe, e que tem uma verba limitada ou nenhuma verba para investir, usando a criatividade, vai chegar a diversas formas de solução. O que cito aqui são algumas formas para você pensar e criar outras que se encaixe nas políticas e estrutura da sua empresa.

Só gostaria de lembrar uma coisa: hoje, com a tecnologia a nosso favor, com a massa de conhecimento disponível, não precisa investir muito para se capacitar. O principal desafio é ser eficaz na capacitação, saber identificar as necessidades da organização, os processos que deseja melhorar ou criar e quais habilidades sua equipe precisa aperfeiçoar para poder desenvolver as soluções desejadas. Mas isso fica para um próximo artigo. Agora, vamos imaginar como podemos incentivar a capacitação de todos da sua empresa.

* Crie um motivo para a ação de capacitação (motivação). Por que eu, colaborador da empresa, devo me capacitar? Então pergunto: quantos colaboradores da sua empresa realmente estão se capacitando? Você tem esse número? Será que eles estão sensibilizados com esse assunto? Na sua organização, quais os motivos imediatos da necessidade de capacitação? Bom, se você não soube responder imediatamente isso de forma objetiva, clara, específica, talvez seja o primeiro passo a dar para incentivar a capacitação: fazer com que todos saibam exatamente o porquê precisam se capacitar.

Nenhuma companhia deseja que sua equipe se aperfeiçoe a toa, ela tem necessidades, objetivos claros, que podem ser: reduzir o número de erros dos processos atualmente realizados; desenvolver os processos com menor custo e em menor tempo; melhorar o clima organizacional; ter profissionais para assumir cargos que poderão ser oferecidos; ter a necessidade estratégica de inovar e criar novos produtos e serviços.

Seja qual for o motivo, seria interessante que todos o conhecessem. Não fique sentado na cadeira achando que eles sabem, avalie você mesmo; pergunte para sua equipe se eles têm um motivo que realmente promova o interesse dos profissionais em se capacitar. Se realmente promover o interesse, eles estarão se capacitando; caso o índice de capacitação seja baixo, a falta de motivação - motivo para ação - pode estar alta.

* Facilite a capacitação da sua equipe, mostre através de ações o quanto a empresa valoriza o aprendizado: forneça cursos e recursos para formar "professores internos". Promova os cursos que eles têm conhecimento para realizar como, por exemplo, os de informática, matemática financeira e até operação de máquinas, e monte grupos de estudos orientados por um profissional do RH. Incentive a troca de livros com debates em pequenos grupos os principais conteúdos.

A cada evento que a empresa realizar, promova apresentações de 15 minutos, realizadas pelos próprios colaboradores, para transmitirem conceitos e aprendizados importantes para a organização. Não se esqueça: faça com que eles gostem de se capacitar, talvez em um primeiro momento seja melhor você estimular a degustação de forma "leve" e gostosa de aprender, se for muito "pesado", pode criar uma barreira intransponível.

* Crie um BRC - Banco de Recursos de Capacitação: incentive o registro dos tipos de recursos existentes, onde eles estão localizados, quais os conhecimentos e habilidades que eles desenvolvem, nome de quem já "experimentou", uma nota de 0 a 10 para sua qualidade. Peça que todos mencionem os cursos já feitos, principalmente os gratuitos na internet, se gostaram ou não, o que aprenderam, para quem recomendam.

Divulgue e estimule a atualização constante desse banco de dados. Lembre-se de que existem diversos recursos no mercado: livros, vídeos, cursos, treinamentos, assessores, coach. Capacitar não é só fazer curso, curso é somente uma ferramenta do processo. Conheço empresa que gastou 80 mil reais em uma palestra que vi gratuitamente na internet, temos que saber aonde encontrar nossos recursos.

* Acompanhe a capacitação individual: o seu BRC pode estar na intranet, o colaborador pode registrar a carga horária destinada ao estudo que desenvolveu, um resumo bem simples do que aprendeu e ganhar pontos pela sua dedicação. Defina regras para pontuação das ações de capacitação e divulgue, valorize os colaboradores que conseguirem mais pontos, que descobrirem fontes eficazes de treinamento e outros pontos que sua empresa achar relevante.

* Mas não perca o FOCO: capacitar deve ser entendido como um processo criterioso, não aleatório. Tudo o que foi citado acima deve ser feito de forma coerente e focado em resultados. De nada adianta um colaborador estudar marketing e trabalhar na área financeira; ele não vai agregar nada à empresa, não vai trazer melhorias imediatas. A equipe deve ser orientada desde a diretoria até a base da pirâmide, os líderes devem saber identificar quais processos seus colaboradores precisam desenvolver para a organização crescer e, consequentemente, quais habilidades fortalecer.

* Comece agora: não fique na teoria. Se você estava procurando uma noção de como incentivar sua equipe a se capacitar e esse texto gerou alguma ideia, faça um resumo dos pontos principais, complete o projeto que deseja implantar e inicie já. Se quiser aperfeiçoar e criar outros planos, não precisa esperar o próximo curso que terá na sua cidade, mande um e-mail e vamos montar nosso grupo de estudo, trocar informações e ser eficazes na construção de soluções para esse problema. Vamos usar os recursos que temos e compartilhar conhecimentos.

Palavras-chave: | aprendizagem | ideia |

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