Quem motivará sua equipe?

Por Lucídio Rodrigues Ferreira para o RH.com.br

Lucídio Rodrigues Ferreira
Palestrante e escritor. Diretor da Vision Consultorias e Treinamentos, consultor de Atendimento e Gestão Empresarial, Practitioner em PNL Empresarial pelo Instituto IVE de São José dos Campos,SP, instrutor de Mnemônica, Bacharelando em Direito pela Faculdade de Direito de Varginha - FADIVA, especializando em Responsabilidade Civil do Médico e Formado em Mediação e Arbitragem como Solução de Conflitos pela CAMINAS. Por quatro anos como consultor independente dedica-se à pesquisa de vanguarda em temas ligados às Estratégias Competitivas, à Excelência em Atendimento e à Fidelização de Clientes, especialmente em Drogarias e Farmácias. Atualmente, treina o atendimento da Rede de Farmácias Mineiras GRUPOFARMA. Há algum tempo também tem sido conhecido no mercado por Dr.Atendimento - www.doutoratendimento.com.

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Não foram poucas as vezes que recebi ligações de gerentes, de amigos ou de setores de Recursos Humanos solicitando que eu "motivasse" seus colaboradores. Antes de fechar o contrato com a empresa para a palestra, procuro deixar bem claro um detalhe: não serei eu que motivarei seus colaboradores. Diga-se de passagem, nem eu, nem os gerentes, nem mesmo o melhor palestrante do mundo conseguirá essa proeza. Isso porque são eles mesmos, os colaboradores, que devem motivar-se. Deixo bem claro que o que faremos; eu através das palestras, workshops e colóquios, e os líderes por meio da continuação do trabalho iniciado; será dar as ferramentas necessárias para que os colaboradores cheguem a uma atitude motivada. A decisão de usar ou não as ferramentas recebidas será unicamente do receptor. Eu posso realizar uma palestra extremamente produtiva. Entretanto, se o conteúdo dessa palestra não for absorvido pelo ouvinte e se ele não meditar em o quanto aquela matéria mudará seu modo de agir profissionalmente, obviamente não existirá a motivação.

Eis o motivo de, antes que se realize qualquer trabalho motivacional ou de treinamento com a equipe, tentar conhecê-la o mais profundamente possível. Talvez até mesmo em algum momento a equipe de colaboradores começou algum trabalho motivacional, mas por algum motivo os resultados não foram duradouros. Por isso é necessário, antes de um novo trabalho, responder a perguntas tais como: Exatamente qual é o perfil dos colaboradores? O que eles esperam da empresa? Por que estão trabalhando? Em que momento ocorreu a desmotivação, quer como grupo, quer individualmente?

Essas perguntas parecem óbvias e fáceis de responder. Porém, a prática mostra que não é assim. A maioria dos líderes sequer reserva um tempo para analisar o perfil motivacional de seus colaboradores. Muitos nem mesmo sabem o que significa a palavra "motivação", ou pior, dão pouca ou nenhuma importância a ela. Apenas quando ouvem os relatórios da produtividade gritar por socorro é que se dão conta que não estão lidando com máquinas, mas com seres humanos que detêm sentimentos, problemas, perspectivas e sonhos.

Sou extremamente aficionado por livros e palestras motivacionais e de treinamento. Praticamente em todos os livros que já li sobre treinamentos corporativos, existe um capítulo dedicado à motivação. Mas afinal, o que é motivação?

Essa não é uma palavra de acepção polissêmica, consequentemente, não é tão difícil designá-la. O próprio nome descreve sua significância. Se alguém perdeu a motivação, quer dizer que ela perdeu o "motivo" de agir ou o motivo da ação.

Na realidade, existem três efeitos da motivação e eles atuam de modo positivo ou negativo no colaborador. São eles:
- MOTIVAÇÃO INCONSCIENTE.
- MOTIVAÇÃO CONSCIENTE.
- DESMOTIVAÇÃO INCONSCIENTE.

Sem dúvida já ouviu inúmeras palestras e leu diversos livros sobre Motivação Empresarial. Esses três efeitos sempre são mencionados, normalmente de forma inconsciente e não delineada pelo autor ou escritor. Tomar consciência, delinear e observar atentamente qual desses três efeitos tem mais atuação sobre o colaborador facilitará ao líder trabalhar melhor o aspecto motivacional.

O líder perspicaz utilizará de mecanismos que buscará no subconsciente do colaborador o gatilho motivacional. Uma vez conseguido isso, a motivação tornar-se-á como uma pequena brasa no início de uma fogueira. Caberá ao líder alimentar tal motivação de tempos em tempos através de reuniões, dinâmicas de grupo, palestras ou mesmo através de conversas informais "ao pé do ouvido" com o colaborador em horários convenientes.

Várias vezes observei líderes aumentarem a comissão ou o salário de seus liderados, e reclamarem que mesmo assim não veem resultados favoráveis no que tange ao aspecto motivacional. Chegam à conclusão errônea que o colaborador é imprestável, e que não dá valor ao que ganha. Esse exatamente é o grande problema de não se conscientizar dos três efeitos da motivação. Não raro o líder atua em um campo, quando na realidade o colaborador necessita que se atue em outro.

Um grande abraço a todos!

Palavras-chave: | programa motivacional | estilo de liderança |

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