Gestão e clima organizacional

Por Flavio de Burgos Ribeiro para o RH.com.br

Flavio de Burgos Ribeiro
Administrador de Empresas com Empreendedorismo pela Faculdade Adventista de Administração – Faad – Cachoeira-Ba. Pós–graduado – Especialista - MBA Em Gestão do Desenvolvimento de Estratégias em Recursos Humanos Pela Faculdade Católica De Ciências Econômicas Do Estado Da Bahia – Facceba – Salvador/BA. Atualmente, leciona nas Universidades Anhanguera Uniderp (turma de Administração) e Grupo Uniasselve (turmas de Gestão Pública, Logística e Recursos Humanos). É sócio-diretor da Hollos Desenvolvimento Humano e Organizacional. Curso Básico de Grafologia pela Faculdade Católica de Ciências Econômicas do Estado da Bahia – Facceba – Salvador/BA. Curso de LIBRAS - Básico no CAP - Feira de Santana/BA.

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Segundo a Wikipédia, "clima organizacional é a qualidade do ambiente percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que influencia o seu comportamento. É aquela atmosfera psicológica que todos nós percebemos quando entramos num determinado ambiente e que nos faz sentir mais ou menos à vontade para ali permanecer, interagir e realizar".

Cada vez mais se fala em qualidade de vida no ambiente de trabalho. Mas, até onde é real esta preocupação? Quais são as vantagens em se manter um bom clima organizacional? Até onde o gestor possui responsabilidades? O que venho percebendo através de convívios e experiências pessoais é que muitos falam em manter um bom clima organizacional em suas empresas, porém são raros aqueles que sabem verdadeiramente como fazê-lo e ou estão pouco preocupados em fazer acontecer. Infelizmente muitos "gestores" acham que essa é uma responsabilidade dos funcionários e não da gestão, criando desde aí o impasse para promoção do bem estar.

O gestor possui um papel preponderante na promoção de um clima organizacional, onde os colaboradores sintam-se valorizados, motivados e satisfeitos com a atividade que desempenha na empresa, fazendo-se perceber que não são apenas um numero e sim parte integrante e fundamental de um mecanismo "a empresa", até mesmo por que, sabemos que o clima da organização está diretamente ligado à base da mesma, em sua visão, missão, valores e objetivos.

Partindo desta base é que o gestor deve ter a preocupação em fazer recrutamento e seleção de pessoal com base no perfil desejado pela empresa, conseguindo desta forma minimizar os riscos de se contratar colaboradores que possam vir de encontro aos valores da mesma. Mantendo, a partir daí colaboradores que concordem e até mesmo compartilhem dos valores da empresa, obtendo assim profissionais que "vistam a camisa da empresa" e ajudem a sempre manter um clima profissional favorável ao cumprimento das atividades, até mesmo porque um clima organizacional ruim possui relação direta com o rendimento do colaborador em seu trabalho e o pior é que isso se torna um efeito dominó, ou seja, um vai "contagiando" ao outro e aos poucos.

E quando dermos conta à empresa, esta poderá ter grandes problemas na produtividade, no absenteísmo, na pontualidade e até mesmo sofrer um aumento considerável no turnover, demonstrando dessa forma que há um problema na empresa e que este deve ser sanado o quanto antes, pois sua imagem perante o mercado poderá ficar negativa, o que poderá ocasionar, entre outras coisas dificuldades em novas contratações.

Parece incrível que muitos gestores (proprietários) ainda desconhecem o perfil da própria empresa e nem mesmo sabem como fazer um processo de recrutamento e seleção. Muitas vezes, eles não sabem nem mesmo as atribuições desejadas para aquele cargo ou função, o descritivo da vaga, o perfil desejado do candidato, as competências e as habilidades necessárias, ocasionando um turnover bastante elevado com custos bastante elevados em recrutamento e seleção, treinamento além do tempo gasto nesses processos.
E quando quem provoca conflitos esse clima é o próprio gestor? E quando ele cria climas de inimizades entre os próprios funcionários com a retrógrada e a medíocre mentalidade de que em empresa não se pode fazer amizades, ou seja, devemos trabalhar com inimigos?

São muitas as empresas onde a ausência do gestor é tão significativamente positiva que os colaboradores alcançam muito mais do seu potencial produtivo. Isso ocorre porque os liderados não têm - o tempo todo - a presença física da liderança regulando, criticando, pressionando, sem saber (ou sabendo) que aquilo que está fazendo tem nome e tem sobrenome ASSÉDIO MORAL. Esse tipo de situação não mais deveria existir em ambientes coorporativos. Contudo, infelizmente, não são casos isolados, são mais comuns do que pensamos, porém estes tipos de empresas também terão prazo muito curto de validade, pois a divulgação boca a boca é cada vez mais veloz e as pessoas estão comunicando-se através das redes sociais e compartilhando suas experiências e suas frustrações. Em muitos casos, essas mesmas pessoas divulgam o nome das empresas, contando sobre suas insatisfações, os gestores que assediam moralmente, a existência do clima de perseguição e de insegurança, carga horária excessiva entre outros inúmeros fatores.

Entre os inúmeros fatores de um clima organizacional positivo estão o aumento produtividade, a maior interação entre os colaboradores, o endomarketing positivo, uma maior retenção de talentos e, acima de tudo, qualidade de vida no trabalho. E claro, quanto mais satisfeito estivar o colaborador menos estressante será o seu trabalho.
É muito importante também pontuar a importância da descoberta e da retenção de talentos dentro da empresa, ter conhecimento e reconhecer seus pontos fortes do profissional que faz o diferencial, saber elogiá-lo e motivá-lo, além de direcioná-lo para uma atividade onde ele possa desenvolver-se, envolver-se e se identificar. Isso permitirá que se crie um ambiente corporativo se não ideal muito próximo disto, pois desta maneira, o colaborador além de satisfeito poderá desenvolver suas habilidades, devolvendo para a empresa um parceiro motivado, satisfeito e focado em suas atividades.
Vale apena ressaltar ainda espaço para a melhoria no processo de comunicação entre os colaboradores da empresa, onde será possível estabelecer uma comunicação clara e eficiente entre os funcionários e a organização, manter um agradável ambiente de trabalho, estimular a motivação e promover abertura, para que os funcionários sintam-se participantes de melhorias nos processos da empresa.

Por fim, o clima da organização também pode ser gerenciado no dia a dia. Para isso, basta sempre resolver conflitos que podem surgir, eliminando os chamados "ruídos" na comunicação interna e promover o diálogo entre chefes e subordinados. Também existem outros fatores que podem ser controlados como, por exemplo, prestar atenção ao ambiente físico da empresa, verificando se o mesmo está adequado às necessidades de higiene e conforto dos colaboradores.

Palavras-chave: | clima organizacional | equipe | estilo de liderança |

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