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30/11/2010
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10 ótimas razões para mensurar a satisfação interna

Por Patrícia Bispo para o RH.com.br

Não existe algo mais arriscado para um dirigente organizacional do que desconhecer a realidade que está além das janelas e da porta do seu confortável escritório. Para muitos, as suas empresas são restritas às salas onde ocorrem as longas e exaustivas reuniões estratégicas e às conversas que podem gerar novos contratos. Contudo, para que as ações aconteçam e os acordos sejam cumpridos é indispensável que a empresa conte com o comprometimento dos profissionais dos mais variados níveis. Isso, por outro lado, só ocorre quando a alta direção reconhece que sua companhia é formada por pessoas que podem ou não estarem motivadas. Por isso, mensurar a satisfação interna é algo que não deve ser relegado a um segundo plano ou lembrado apenas quando o barco está preste a afundar. A seguir, confira boas 10 razões para se mensura a satisfação interna.

1 - Atração e retenção de talentos. Esse é um dos primeiros fatores para que a empresa realize, periodicamente, a mensuração de satisfação interna. Afinal, quem gostaria de ingressar ou permanecer em uma equipe, onde a grande maioria dos profissionais está estressada, apresenta péssimo humor e só fala "mal" de tudo e de todos?

2 - Vale lembrar que pela realização de uma pesquisa de clima, por exemplo, a organização tem a chance de identificar quais os fatores que promovem o esfacelamento das equipes, principalmente, aqueles que são agentes causadores de conflitos.

3 - Quando a empresa promove uma pesquisa de clima organizacional e usa essa ferramenta de forma adequada, inclusive, utilizando seus resultados para promover mudanças positivas, os profissionais sentem-se valorizados. Afinal, eles foram ouvidos e suas opiniões são importantes para a organização. Quando isso ocorre, o colaborador percebe que ele não está ali por acaso, mas que sua atividade é valiosa para o negócio.

4 - Através da mensuração do clima interno é possível identificar os pontos fortes, os que precisam ser trabalhados e até os que necessitam ser substituídos com de imediato. Além da economia de "cifras" para a companhia, os profissionais são poupados de situações desgastantes e a obtenção ou a superação de resultados torna-se mais focada.

5 - Uma vez identificado os pontos fracos e os que precisam ser substituídos, a empresa tem a chance de investir em ações eficazes, que gerem resultados mais significativos e, em alguns casos, em um tempo menor do que o esperado. E todos sabem que otimizar tempo no dia a dia corporativo, é um diferencial para ações estratégicas.

6 - Ao se preocupar como está o clima interno, a companhia abre as portas para ficar mais próxima dos funcionários. Quando isso ocorre, as chances de fazer com que os profissionais vistam a camisa da empresa tornam-se maiores e o comprometimento torna-se uma consequência natural.

7 - Muitas vezes, as organizações oferecem salários atraentes, benefícios diferenciados, mas perdem profissionais para a concorrência. A questão sempre surge: Por que isso acontece com frequência? A resposta para essa indagação pode ser encontrada, quando a companhia preocupa-se com os percentuais de satisfação interna.

8 - A mensuração do clima interno traz outro benefício significativo para a empresa: se em uma pesquisa abre espaço para questões abertas, onde os profissionais podem apresentar sugestões, ideias, informações, é possível que surja algum fator ou um diferencial que faça a organização otimizar processos e reduzir custos.

9 - Ao avaliar o clima interno, a empresa tem a chance de identificar quais os gestores que são condizentes com seus valores corporativos e quais os pseudolíderes que só exercem o autoritarismo e contribuem para o aumento dos percentuais de turnover.

10 - A empresa que conhece o clima que em vivem seus colaboradores, também é capaz de identificar onde e como investir no talento dos profissionais, inclusive no que se refere ao desenvolvimento e à melhoria da qualidade de vida no trabalho. Isso porque ao ser ouvido, o colaborador revela quais seus sonhos pessoais e profissionais que o farão permanecer ou procurar novos desafios.

 

Palavras-chave: | clima organizacional | rotatividade | talento |

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COMENTÁRIOS (4)
Evanir Luiz em 06/03/2011:
Parabéns pelo texto e ao mesmo tempo obrigada pelas suas contribuições. Sou recém formada e estou a pouco tempo atuando. Seus textos tem me ajudado bastante.

izaias n de souza em 15/01/2011:
Parabén pelo artigo, realmente o conhecimento profundo do clima organizacional somado a uma bem definida comunicação interna com transparência e sem ruido, possibilitam excelentes resultados e uma integração gratificante.

Ariosvaldo F. Santos em 03/12/2010:
Parabéns Patricia, pelo ótimo artigo. Estas razões, todas as organizações seja ela de que porte for deveriam adotar, para descobrir, reconhecer e fidelizar seus talentos humanos, e com isso se tornar uma empresa competitiva e vencedora, pois, não adianta querer alcançar seus objetivos organizacionais se o seu marketing interno não funcione positivamente.

Carlos Pereira em 02/12/2010:
Bom dia, Patricia Bispo. Excelente texto. 10 ótimas razões para mensurar a satisfação interna. No contexto geral de uma empresa, entendo que todos os colaboradores tem talentos, basta ter a oportunidade de expressão e a empresa ouvir e trabalhar todos os colaboradores, independente de cargos, funções, atividades, etc. A partir do momento que a empresa da valor as colaboradores, sem dúvida a empresa só tem a ganhar, inclusive, com redução de despesas operacionais e, principalmente, com a auto-estima do colaborador, pois o mesmo vai entender que sua sugestões, ideias fazem parte do dia a dia da organização. Valeu Patricia, obrigado por proporcionar leituras se só vem a contribuir em nosso dia a dia. Abraços Carlos Pereira.

 
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