Clima organizacional: uma preocupação da Intelbras

Por Patrícia Bispo para o RH.com.br

Patrícia Bispo
Formada em Comunicação Social - Habilitação em Jornalismo, pela Universidade Católica de Pernambuco/Unicap. Atuou durante dez anos em Assessoria Política, especificamente na Câmara Municipal do Recife e na Assembléia Legislativa do Estado de Pernambuco. Atualmente, trabalha na Atodigital.com, sendo jornalista responsável pelos sites: www.rh.com.br, www.portodegalinhas.com.br e www.guiatamandare.com.br.

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É muito importante para uma empresa analisar o seu ambiente interno através do conjunto de condições que caracterizam o estado de satisfação dos colaboradores. Para isso, as organizações estão recorrendo à aplicação de Pesquisas de Clima Organizacional - PCO, uma ferramenta que além de permitir o acompanhamento do nível de comprometimento dos funcionários, possibilita o alinhamento organizacional, a diminuição da burocracia, a otimização da comunicação, entre outros.

Enquanto algumas organizações ainda buscam familiarizar-se com a PCO, outras empresas já conhecem, há um bom tempo, os benefícios que essa ferramenta oferece. Um exemplo ocorre na Intelbras - Indústria de Telecomunicações e Eletrônica Brasileira - empresa líder nacional na fabricação de terminais e centrais telefônicas, cujo parque fabril localiza-se na região metropolitana de Florianópolis/SC.

Essa experiência começou na Intelbras em 1994, quando a empresa adotou o Climão - uma ferramenta formada por aproximadamente 60 perguntas que abordam vários aspectos que envolvem a organização. Essa prática tem como público-alvo os cerca de 970 colaboradores da companhia.

Graças a um modelo próprio de pesquisa, ao longo desses anos, a Intelbras tem conseguido obter um diagnóstico que permite conhecer o público interno em suas necessidades e aspirações. Através do Climão, a companhia conseguiu, ainda, reorientar o foco de investimento, identificar os pontos críticos existentes e divulgar para os colaboradores a filosofia, as políticas e os valores da empresa.

Na prática, a pesquisa de clima organizacional da Intelbras começa com a definição do instrumento a ser utilizado, a escolha da condução dada à aplicação e a elaboração das perguntas que serão feitas aos colaboradores. "Após essa definição, em consenso com a diretoria, começamos a aplicar a pesquisa, conforme modelo já formatado", explica a supervisora de Gestão de Pessoas da Intelbras, Dione de Quadros Teodoro.

Dentre os assuntos abordados na PCO encontram-se: ambiente de trabalho, recursos das atividades, benefícios, remuneração, oportunidades de desenvolvimento profissional, relação com as lideranças, comunicação interna; abertura e transparência nos processos, entre outros.

A realização da pesquisa é informada aos colaboradores através dos mecanismos de comunicação que a empresa possui, a exemplo dos jornais internos, murais, reuniões departamentais e painel eletrônico. A data e o horário de aplicação do questionário são agendados com antecedência pela liderança do departamento que repassa e combina com os demais colaboradores. Todo o processo de aplicação do Climão dura cerca de dois meses.

Graças à aplicação da pesquisa de clima orgnizacional, a Intelbras conseguiu desenvolver ações concretas em sua gestão como a implantação do Programa de Cargos e Salários, do Plano de Previdência Privada, além da abertura para mais opções de cursos oferecidos pelo Programa Pró-Educar - uma ação que subsidia cursos de formação de idiomas, graduação e especialização.

Climinha - O Climão torno-se uma ferramenta tão importante para o processo de gestão participativa, que a Intelbras resolveu adotar uma versão "light" dessa prática, que recebeu o nome de Climinha - uma pesquisa simples, que pode ser usada a qualquer momento pela organização. Através dessa modalidade de pesquisa é possível obter informações rápidas sobre o ambiente orgnizacional. Normalmente, a realização do Climinha dura cerca de um mês.

Reportagem Especial RH.com.br:
Para ter acesso ao texto completo, com 8 páginas em formato PDF, clique no link: http://www.rh.com.br/pdf/download.php?cod=1.

Palavras-chave: | Especial | Intelbras | clima | pesquisa |

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