Autoconfiança ou arrogância?

Por Edson Lobo para o RH.com.br

Edson Lobo
Como jornalista, trabalhou por quase 12 anos na Editora Abril em diversas publicações como Quatro Rodas, Realidade, Exame e também foi gerente de Promoções e Propaganda da Abril Cultural. Posteriormente passou a exercer atividades nas áreas de Comunicação Corporativa e de Marketing em empresas como Shell Química, Dow, Johnson & Johnson, Banco BCN e Fininvest, onde foi Diretor de Comunicação Corporativa e Ombudsman. Especializou-se em Comunicação Empresarial Integrada, a qual abrange o desenvolvimento estratégico da comunicação, a administração de crises e preservação de Imagem Corporativa, fusões, comunicação integrada e assessoria de imprensa. Durante a carreira profissional, trabalhou na Argentina e Suíça, além de ter feito estágios em empresas de outros países. Atualmente presta consultoria de Marketing e Comunicação para várias empresas, nacionais e multinacionais, faz trabalhos de Assessoria de Imprensa, escreve artigos e faz palestras sobre Imagem Corporativa, Comunicação Empresarial e também Ombudsman. Tem larga experiência em Varejo e Código de Defesa do Consumidor.

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* Diretora do Private Bank de uma grande instituição financeira: "alguns bancos resolveram devolver a CPMF para atrair novos clientes. Não fizemos o mesmo porque achamos que se o investidor migra milhões só por causa da CPMF, ele está fora do perfil que queremos".
* Diretora de Recursos Humanos de outro grande banco: "veto idéias de outras áreas que não condizem com a estratégia de negócios. Às vezes, recebo demandas de outras áreas que querem aplicar treinamento ou oferecer palestras e não vejo necessidade disso".

Acrescento mais duas visões de dirigentes de destaque:

* Diretor geral de uma empresa em ascensão no mercado brasileiro: “os chineses não nos amedrontam. Em breve, essa onda passa”.
* Uma presidente de uma multinacional, inebriada pelo próprio sucesso, apostou na compra da empresa rival, apesar de não contar com o apoio do conselho de administração. A prometida sinergia entre as empresas, as pessoas e os produtos não compensou os bilhões de dólares gastos na aquisição. Em pouco tempo, a executiva deixou de ser vista como assertiva e passou a ser considerada teimosa. Perdeu o cargo.

Daí, lembro-me de outra frase que nos remete invariavelmente a pensar. Ela é atribuída a Jack Welch, o executivo que virou a GE (General Electric) pelo avesso e se tornou o mais admirado do mundo: "A distância entre autoconfiança e arrogância é quase imperceptível!".

Por que colocar isso aqui? Porque a responsabilidade estratégica de uma empresa pode correr perigo se as pessoas não entenderem que essa linha tênue, imperceptível, pode fazer um estrago enorme na empresa se não estiver bem administrada.

Autoconfiança é altamente positiva, porém arrogância é destruidora, faz mal aos resultados da empresa. Hoje, estamos vivendo os tempos da Globalização - uma era conturbada que se modifica todos os dias. Portanto, os pensamentos devem ser revistos, re-analisados e se for o caso, volte atrás numa decisão que tomou outro dia porque hoje talvez ela seja extremamente viável.

Ao ler essas frases, imaginamos qual seria a reação dos profissionais que estão em pequenas empresas, os novos executivos, os empreendedores, os quais têm como principais itens da cartilha de sobrevivência das empresas: não perder qualquer tipo de negócio; buscar todas as oportunidades que surgirem; aplicar o jogo de cintura no dia-a-dia para, com humildade, e trazer o devido retorno para a empresa.

Visando sempre os resultados da empresa, os profissionais de Recursos Humanos têm que ter uma visão do negócio, precisam buscar toda forma de aprimoramento da cultura da empresa para a gestão dos negócios ser atualizada.

Um profissional de RH tem que ser o catalisador e o facilitador. Não pode ser uma profissão estanque, atendendo somente por demanda, mas sim com pró-atividade, sugerindo, modificando. Nada de administração canguru!

O resultado de um RH atuante, participativo e polarizador de novidades será uma equipe de executivos (em todos os níveis) mais abertos, preparados, sem correr o risco de perderem negócios porque alguém acha que a empresa não deve entrar nesse ou naquele nicho, por arrogância.

Na hora da escolha e contratação dos executivos, o RH precisa estar atento a esse detalhe: o profissional é arrojado e autoconfiante ou empreendedor e arrogante? O profissional de Recursos Humanos deve avaliar corretamente essa questão, porque é uma linha tênue, imperceptível.

E aqui vai um recado aos executivos muitos bem-empregados: a vida aqui fora é outra, não se perde qualquer oportunidade. É preciso avaliar muito bem onde vai meter o ‘bedelho’ porque o negócio é faturar e se ganha por job, por contrato. Quase todos nós sabemos o que significa salário, benefícios, mordomias, mas a realidade "da rua" é bem diferente.

Por aqui, vendem-se e se compram excelentes treinamentos, palestras, softwares, se paga a CPMF do cliente para ele fazer uma operação com a nossa empresa, facilita-se ao máximo a geração de negócios e, principalmente, garante-se a realização de resultados com qualidade. Vamos até buscar o cliente em casa!

Meu lema para tirar qualquer dúvida deixada pelo Jack Welch é o seguinte: empenhe-se, pois o que vale é o resultado com muita ética. O resto nós vemos depois!

Palavras-chave: | arrogância | autoconfiança | executivo |

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