O site de referência sobre Gestão de Pessoas.
Em breve as inscrições para o 6º ConviRH estarão abertas.
Pesquisar
« Pesquisa Avançada »
31/08/2009
RH » Mudança » Artigo Enviar Comentar Compartilhar Imprimir

Definitivamente eu prefiro pedidos de “desculpas” a pedidos de “licença”

Por Orlando Pavani Jr. para o RH.com.br

É recorrente dizer aos meus colegas de trabalho, aos professores, aos meus alunos e também aos que participam de minhas palestras, que o mundo corporativo precisa de mais pessoas que estejam dispostas a pedir "desculpas" do que as que pedem "licença" o tempo todo. Ambas as palavras remetem a um comportamento inadequado, uma vez que alguém que pede desculpas deve estar arrependido de algum erro que cometera. Já aquele que pede licença deve estar inseguro do que pretende realizar, ou ainda incomodado com a situação atual.

É óbvio que o ideal mesmo é que as pessoas não tivessem que pedir desculpas, nem tampouco licença para nada. No entanto, a maioria delas erra; alguns porque têm a crença de que "errar é humano" e outros porque entenderam que o "erro" é uma forma excelente de aprendizado. Eu prefiro o erro de uma pessoa que pediu desculpas à falha de alguém que pede licença. Dá para perceber a diferença? É sutil, mas muito importante.

Uma das diferenças básicas é que aquele que pede licença está antes do fato e, o que pede desculpas já o realizou. Um erro que demanda um pedido de desculpas sinaliza alguém que tomou iniciativa e eventualmente errou - característica básica das pessoas que ousam tomar a frente das coisas e antecipa-se proativamente dos problemas e das circunstâncias da vida. Aquele que pede licença provavelmente teme por realizar e precisa constantemente da ordem detalhada para fazer alguma coisa.

A pessoa que admite pedir desculpas, sem culpa e sem autopiedade, permite errar, mas também reconhece que cada erro é uma oportunidade de aprendizado, fazendo com que a falha reincidente seja muito pouco provável. A pessoa acostumada a pedir licença para tudo depende de alguém para existir, precisa da ordem para dar o próximo passo e raramente se antecipa aos fatos ou pesquisa soluções de forma proativa.

Um profissional seguro e alinhado com a excelência está muito mais disposto a errar e pedir desculpas pelo ocorrido, como forma até de se autopunir, demonstrando certa raiva por "ter" que pedir desculpas pelo erro. Aquele que prefere a licença espera mais que o necessário e sempre que possível opta pelo menor risco.

Eu não sou adepto da frase de que "errar é humano", muito pelo contrário, tenho convicção de que "acertar é muito mais humano do que errar" e de que os eventuais erros que cometemos ao longo da vida nos ensinaram muito mais do que muitos acertos, mas foram uma minoria. Imagine você entrando em uma sala de cirurgia e depara-se com a expressão "errar é humano" na porta da mesma. Não dá para aceitar que esta citação seja séria, não é? Se você erra mais do que acerta, existe um grande problema a ser resolvido em sua vida.

Como conviver com os erros parece ser inevitável - não com os mesmos erros o tempo todo -, mas com erros diferentes a cada circunstância - o que realmente nos ensinará -, tenho a impressão de que algo precisaria ser feito para motivar as pessoas a pedir mais desculpas do que licença. O mercado precisa de gente disposta a lamentar de algo que fez e não de gente que não admite pagar o mico de errar. Existe uma quantidade relevante de seres humanos que pelo medo de errar, sequer se desafiam a fazer sua história melhor.

O sucesso é uma questão de frequência em desafiar-se - e aceitar que vai fracassar muitas vezes até merecer conseguir o que deseja - e não uma questão de competência superior. Por este motivo, a pessoa que é capaz de pedir desculpas, sem remorso, está muito melhor preparada, disposta e motivada para enfrentar desafios ousados do que aqueles que sempre privilegiam a espera por alguém lhe dando licença ou a ordem detalhada que abra os caminhos. Pense nisto.

Palavras-chave: | atitude |

  • O que você achou? Avalie:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Enviar Comentar Compartilhar Imprimir
CONTEÚDO RELACIONADO
COMENTÁRIOS (2)
Felipe Amaral Borges Marcon Perez em 09/10/2009:
Realmente é preferível aquele que erre àquele não faça. Gosto de uma frase do Sveiby que dz "organizações que aprendem toleram o erro, pois entendem que errar já é punição suficiente".

Roberta em 31/08/2009:
Caro Orlando, Definitivamente penso que é importante para qualquer pessoa saber pedir desculpas e saber pedir licença. Porque pedido de licença significa educação e entendimento de limites e desculpas, significa humildade e sabedoria. Os dois são necessários para que você seja respeitado como profissional e, principalmente, como pessoa. O mundo corporativo precisa de pessoas que tenham em sua conduta diária a educação e sabedoria para lidar com qualquer tipo de situação. Parabéns pelo artigo. Abraço, Roberta

 
PUBLICIDADE
Produtos RH.com.br

+ lidas
+ comentadas
+ enviadas
+ recentes
Produtos RH.com.br

Seminários RH.com.br

Programa de Autodesenvolvimento



RH.com.br no Twitter


PUBLICIDADE
Os textos publicados não representam, necessariamente, a opinião dos responsáveis pelo site RH.com.br. Confira o nosso Termo de Responsabilidade.
Todos os direitos reservados. É expressamente proibida qualquer reprodução.