Caso: Programa de Excelência da Coca Cola/Refrescos Bandeirantes

Por Patrícia Bispo para o RH.com.br

Patrícia Bispo
Formada em Comunicação Social - Habilitação em Jornalismo, pela Universidade Católica de Pernambuco/Unicap. Atuou durante dez anos em Assessoria Política, especificamente na Câmara Municipal do Recife e na Assembléia Legislativa do Estado de Pernambuco. Atualmente, trabalha na Atodigital.com, sendo jornalista responsável pelos sites: www.rh.com.br, www.portodegalinhas.com.br e www.guiatamandare.com.br.

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"Compartilhar o cenário, o projeto, a prática e os resultados do Programa de Excelência, cujo principal objetivo foi o de fazer acontecer a estratégia planejada para o negócio". Esse é o principal foco da palestra "Case Coca-Cola Refrescos Bandeirantes: Programa Unidade de Excelência - Uma Ação de RH com foco na Expansão do Negócio e no desenvolvimento de pessoas", que será apresentada na 6ª edição do ConviRH (Congresso Virtual de Recursos Humanos), evento promovido pelo site RH.com.br, no período de 10 a 25 de maio de 2012. Na oportunidade, a palestra em vídeo será conduzida por dois representantes da Coca Cola - Refrescos Bandeirantes: Amanda Rocha, gerente geral de Recursos Humanos, e Juliano Ribeiro, gerente de Treinamento & Desenvolvimento.

De acordo com Amanda Rocha, os conceitos que nortearam toda essa ação foram integração e os conceitos de profissionalização. "Nós que atuamos na Coca Cola, temos algumas diretrizes estratégicas e as pessoas são uma dessas diretrizes estratégicas da companhia. Aqui, no engarrafador Bandeirantes nós temos a missão de Gestão de Pessoas que dá suporte, para que esse direcionamento se realize. Nossa missão de excelência em Recursos Humanos com agilidade, qualidade, proximidade e encantamento dos nossos colaboradores", sintetiza, ao acrescentar que debaixo dessa missão, encontram-se os pilares que suportam esse trabalho e são divididos em três pilares estratégicos: administrar, desenvolver e assegurar saúde e segurança às pessoas.

Os desafios - Não foi por acaso que o Programa de Excelência obteve êxito. Numa retrospectiva rápida, a gerente geral de RH explicará, durante a palestra, qual era o cenário que se encontrava a organização antes da implantação da iniciativa e os motivos que levaram a Refrescos Bandeirantes dar essa guinada na sua gestão. "Naquela oportunidade, além de estruturar o Programa de Excelência, a área de RH também precisava superar alguns desafios como, por exemplo, estruturar todo o processo de cargos e remuneração, garantir a consistência do processo de capacitação no âmbito técnico e comportamental, estabelecer uma cultura efetiva de meritocracia e implementar uma política robusta de pagamento de bônus", relembra.

Na segunda fase da palestra, Juliano Ribeiro, gerente de Treinamento Desenvolvimento, ele falará sobre a complexidade do Programa de Excelência, inclusive das premissas que envolveram todo o processo e como essas foram atendidas pela área de RH da organização. Logo no começo, relembra Juliano Ribeiro, foi fundamental encontrar um parceiro apoiasse o RH nesse trabalho e foi quando uma consultoria externa foi convidada para participar desse trabalho.

"Naquela oportunidade, era importante considerarmos a empresa, toda a história e tradição que ela tinha, principalmente porque passávamos por um momento focado em resultados e esses resultados eram muito cobrados também para a área de RH", comenta Juliano Ribeiro. Para engajar todos os profissionais no Programa de Excelência, foi criada uma competição onde mês a mês cada unidade da Coca Cola Bandeirantes passava por uma "disputa" entre ela, ou seja, quem atingisse os melhores indicadores teria uma melhor pontuação e no final do ano, seriam premiadas as três melhores unidades na convenção anual da empresa.

"Tudo isso foi muito bem pensado, para que tanto os líderes quantos suas equipes tivessem algo a mais, uma motivação para o conhecimento dos treinamentos. As competências corporativas seriam trabalhadas em quatro momentos específicos e nossa maior preocupação era que as pessoas entendessem não somente o conceito, mas também o modo de fazer, que encontrassem uma maneira de que elas poderiam fazer melhor. O desafio primordial foi alinhar a estratégia de Gestão de Pessoas à estratégia da Gestão de Negócios", complementa o gerente de T&D da Coca Cola, Refrescos Bandeirantes.

Conheça todos os detalhes do Programa de Excelência, um caso prático e estratégico de Recursos Humanos que trouxe significativos resultados para a companhia, assistindo a palestra proferida por Amanda Rocha, gerente geral de Recursos Humanos, e Juliano Ribeiro, gerente de Treinamento & Desenvolvimento, no 6º ConviRH. Esse é uma interessante e rica experiência que pode ajudá-lo a adotar novas ações na sua organização.

Serviço:

6º ConviRH (Congresso Virtual de Recursos Humanos)
Realização: Site RH.com.br
Data: De 10 a 25 de maio de 2012
Informações e inscrições: www.convirh.com.br

Palavras-chave: | ConviRH | RH.com.br | Coca Cola | Amanda Rocha | Juliano Ribeiro | Programa de Excelência |

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