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01/03/2011
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Qualidade de vida torna-se um diferencial estratégico

Por Patrícia Bispo para o RH.com.br

Um tripé formado pelas seguintes premissas: satisfação e lucratividade. Essa é a base de sustentação para o Programa de Qualidade de Vida instituído há seis anos pelo Hospital Brasília e que tem como principal objetivo cuidar da saúde e do bem-estar dos funcionários que atuam na organização. As ações coordenadas pela área de Recursos Humanos impactaram positivamente no dia a dia da empresa e isso se tornou perceptível pelos índices de redução do turnover, do absenteísmo, bem como do aumento do percentual de satisfação dos clientes internos e externos.

Inaugurado em abril de 1987, o Hospital Brasília tem 16 mil metros quadrados de área construída e conta com 159 leitos. Conta ainda com unidade de Pronto Atendimento e os Centros Cirúrgico, Obstétrico e de Diagnóstico por Imagem. O número de funcionários é de aproximadamente 950 funcionários.

Segundo, Maria da Glória Souza Magalhães Gomes, gerente de Recursos Humanos, a melhoria no ambiente de trabalho está diretamente relacionada aos valores à missão do Hospital Brasília. "As ações que adotamos trouxeram credibilidade e respeito dos colaboradores. Além disso, observamos a melhoria da qualidade e da produtividade e, em consequência dos indicadores. Para nossos colaboradores, as iniciativas trouxeram os sentimentos de que eles realmente fazem parte da instituição, de orgulho de pertencer à organização", enfatiza.

Quando o assunto é Qualidade de Vida no Trabalho, a área de RH estende esse conceito a ações focadas em motivação e estímulo do comprometimento dos profissionais. Para se ter uma ideia, o Programa de Qualidade de Vida reconheceu o esforço de um colaborador que perdeu 30 quilos e como premiação, o profissional recebeu um "banho de loja" e uma viagem. "Esse tipo de reconhecimento é uma constante no Hospital Brasília, não apenas no Programa Qualidade de Vida, mas em várias outras campanhas motivacionais que realizamos como, por exemplo, a de Reciclagem em que um colaborador ganhou um carro. O Programa Sou 100% Cliente, uma funcionária foi contemplada com uma viagem para a Disney", complementa Maria da Glória.

Para reforçar um ambiente de trabalho saudável. Localizado no Lago Sul de Brasília, o hospital é cercado por lagos, árvores e pouca movimentação de veículos. Na parte interna, encontra-se um amplo jardim que cria um clima agradável não apenas para os funcionários, mas também para os pacientes.

Saúde e Segurança no Trabalho - Na prática, várias ações são promovidas pelo Hospital Brasília e dentre essas se destaca o Serviço Especializado em Segurança e Medicina do Trabalho que atua junto aos funcionários, através de uma equipe composta por: um engenheiro; um médico; um enfermeiro e três técnicos. Todos esses profissionais são capacitados para atuarem diretamente na Segurança do Trabalho.

Além disso, o Hospital Brasília disponibiliza a todos os seus colaboradores ambulatórios médicos e disponibiliza uma rede credenciada de hospitais, associações médicas, laboratórios, clínicas médicas e odontológicas, bem como atendimento Home Care. Quem opta pela utilização de rede particular, não credenciada, exista o Sistema Livre Escolha, onde o beneficiário arca com o pagamento da despesa e depois é ressarcido posteriormente pela organização.

Com a finalidade de evitar que seus profissionais sejam acometidos por doenças ocupacionais, foi criado o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional que realiza os exames admissionais, periódicos, de mudança de função, de retorno ao trabalho e demissionais. Funcionários com mais de 45 anos, por exemplo, fazem um check-up que além de incluírem avaliações médico-ocupacionais fazem exames direcionados para problemas cardiovasculares e neoplasias de próstata nos homens, e de mama e colo do útero nas mulheres.

A gerente de Recursos Humanos afirma que o caso específico do Hospital Brasília é uma oportunidade rara, porque nem toda empresa tem a conscientização da importância de investir em ações direcionadas para a Qualidade de Vida no Trabalho. "Temos uma consciência de via de dupla, pois a empresa valoriza o colaborador e é valorizada por eles", enfatiza.

Por fim, Maria da Glória Souza Magalhães Gomes ressalta que a Gestão de Recursos Humanos vive um momento de equilíbrio. Deixou para trás as práticas de pressão exercidas no passado e o paternalismo estabelecido na década de 90. "Hoje, uma organização da área de serviços que aspira crescimento precisa investir nas pessoas e estabelecer uma relação de respeito, valorização e parceria. O profissional de RH tem um papel fundamental para o alcance das metas estratégicas das organizações, na comunicação, na educação e desenvolvimento e no cuidado dos talentos humanos. Não podemos esquecer que uma grande empresa se faz com as pessoas que trabalham nela", finaliza.

 

Palavras-chave: | Hospital Brasília | Maria da Glória Souza Magalhães Gomes | qualidade de vida no trabalho |

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COMENTÁRIOS (3)
caopedro em 13/03/2011:
Maravilhoso !!! É isso sempre qua as empresas devem FAZER: Valorizar para ser valorizada, pois, em primeiro LUGAR está o SER e não o TER.

Arlete Terezinha Aiub em 07/03/2011:
É muito importante a qualidade de vida no trabalho. Os colaboradores precisam de reconhecimento, respeito, sentirem-se parceiros realmente. Verificamos em muitas instiuições, principalmente na área de saúde, funcionários insatisfeitos, sendo pressionados, desvalorizados, sob tensões e estresse. Geralmente, pedem o desligamento por incapacidade de continuarem num ambiente sem motivação, sem perspectiva de crescimento profissional e pessoal. Tudo isso, acarreta prejuizos aos clientes, colegas de trabalho e para a instituição. Parabéns a Sra. Maria da Glória e a toda a equipe do Hospital Brasília. Parabéns a você, Patrícia e a equipe RHcombr.

Jedida Ferreira de Lima em 04/03/2011:
Que modelo de valorização para talentos dentro de uma empresa. Parabéns a equipe que conseguiu tornar sonho em realidade.

 
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