Housekeeping

Por Kelly Marques para o RH.com.br

Kelly Marques
Assistente de Vendas do Site RH.com.br. Atualmente, é estudante de Psicologia da Faculdade Integrada do Recife (FIR) - 7º período. Já atuou em outras organizações de grande porte.

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O que é?

É uma das ferramentas a ser utilizada pela empresa com o intuito de assegurar a implantação da Qualidade, Produtividade e Agilidade nos serviços prestados, bem como a melhoria qualidade de vida
dos funcionários.

Como é feito?

Capacita os profissionais de forma simples e objetiva, visando assimilar os conhecimentos sobre a Qualidade, Produtividade e Excelência no Atendimento. Isso permite uma significativa melhora na comunicação dentro da empresa, junto a fornecedores e clientes internos e externos, capacitando-os para enfrentar a competição do mercado.

Foco

O 5S foca o ambiente de trabalho da organização, simplificando-o, reduzindo o desperdício e
melhorando os aspectos de qualidade e segurança.

Objetivos

1. Melhoria da qualidade de vida.
2. Aumento da auto estima.
3. Comunicação interpessoal assertiva.
4. Promoção do pensar e realizar.
5. Incentivo ao trabalho em grupo.
6. Proteção do meio ambiente.
7. Proteção das instalações, maquinaria (manutenção preventiva) e estoque da empresa.
8. Arrumação da empresa: instalações, locais de trabalho e estoque.
9. Eliminação do desperdício e retrabalho - redução de custos.

Importância

Está relacionada à construção de um ambiente favorável de trabalho. Esse fator é essencial para o bom desempenho da equipe.

Desafios

1. Ensinar as equipes à importância de ideias inovadoras na melhoria do ambiente, quebrando a mentalidade de que falta de dinheiro e espaço impedem as aplicações dos conceitos.
2. Todo programa que visa a "qualidade" implica em mudança de comportamento. Para que haja mudança de comportamento é necessário fornecer novos valores sobre qualidade de vida e qualidade profissional. 

O que se espera do Housekeeping

1. Desenvolvimento da responsabilidade pessoal e do grupo.
2. Melhoria da limpeza e manutenção das instalações, lojas e estoques.
3. Melhoria da limpeza e manutenção das áreas comuns como, por exemplo, refeitórios, banheiros, pátio etc.
4. Melhoria nas comunicações interpessoais: diretoria, gerentes, funcionários e clientes.
5. Melhoria da imagem da empresa, junto à comunidade.
6. Aumento da auto estima, que advém da auto aceitação e da aceitação do "outro".
7. Aprendizado de Liderança, através da atuação pessoal que terão dentro do processo, aprendendo a desenvolver posições democráticas e receptivas (negociação).
8. Autodisciplina - para que tudo que foi aprendido e implantado possa ter continuidade.

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