Assédio moral no trabalho

Por Paula Regina de Oliveira para o RH.com.br

Paula Regina de Oliveira
Paula Regina de Oliveira é formada em Comunicação Social com Habilitação em Relações Públicas na Escola Superior de Relações Públicas-ESURP, com Pós-Graduação em Gestão de Pessoas na Organização. Atualmente trabalha como Relações Públicas na Publivendas Comunicação, uma das maiores agências de Publicidade do Nordeste onde é responsável pela comunicação interna, com a manutenção da rede de relacionamentos e com a imagem da empresa. Possui experiência de três anos na área telecomunicações, onde atuou como supervisora de atendimento e serviços nas empresas Telemar e Contax, onde obteve experiência de recursos humanos, fidelização, campanhas motivacionais, qualidade do atendimento, treinamento de equipes.

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O assédio moral existe desde que surgiram as primeiras relações de trabalho, mas só nos últimos anos vem sendo amplamente discutido, principalmente devido às grandes mudanças que sugiram no ambiente de trabalho, com o advento da globalização que gerou o aumento do desemprego e da concorrência. Isso levou muitos trabalhadores a se submeterem a situações vexatórias, diante das dificuldades em conseguir espaço no mercado de trabalho cada vez mais exigente, com menos oportunidades de emprego e mais ofertas de profissionais.

Está havendo a banalização do assédio moral no ambiente organizacional e isso se dá devido às grandes e constantes mudanças que virou rotina na vida dos trabalhadores. Identificamos uma busca incessante em manter alguma ordem perante o caos em que se transformaram as organizações nestes últimos anos. Tudo isso, caracteriza uma percepção de que não há mais espaço para a mentalidade tradicional e que novas formas de relacionamento e comunicação se constroem. Mas na realidade, muitas empresas ainda não conseguiram se desvincular dos tradicionais métodos de administração de pessoas.

Atualmente, o trabalho é fisicamente menos duro devido ao desenvolvimento tecnológico, mas psicologicamente as pessoas sofrem mais, porque há menos solidariedade. O sistema de trabalho propicia um tipo de comportamento que trata o trabalhador como um objeto descartável. É muito importante refletir sobre valores e princípios éticos e o que podemos fazer para sustentá-los, defendê-los e, sobretudo, exercitá-los. Os trabalhadores estão cada dia mais vulneráveis, mais ameaçados, mais perdidos e vazios, sem saber a quem recorrer e confiar. Se o a violência moral existe, é obrigação da empresa criar condições mais harmônicas que resguarde a saúde do trabalhador.

A agressão moral pode causar danos irreparáveis à saúde da vítima, pois quando a pessoa é submetida a humilhações, pode manifesta doenças, originadas do estresse causado pelo sentimento de extremo sofrimento, impotência e incapacidade que a vítima de assédio é submetida. Está mais do que provado que o estresse pode levar o ser humano a um estado depressivo, de desequilíbrio emocional, transtornos ansiosos, que podem desencadear a origem de muitas doenças. A saúde física e mental da pessoa é afetada em conjunto com o abatimento moral, o constrangimento que leva a pessoa vítima do assédio moral a degradar a sua condição de trabalho e a sua qualidade de vida. Os sintomas podem acometer diferentes sistemas orgânicos e o trabalhador pode apresentar distúrbios psicossomáticos, cardíacos, digestivos, respiratórios, endocrinológicos etc.

A empresa, muitas vezes, faz vista grossa ou se apresenta perplexa diante de uma situação de assédio moral aos seus colaboradores. Porém muitas não sabem ou não estão bem preparadas para como gerir melhor as dificuldades de seu pessoal. Legalmente a empresa é considerada culpada pela violência à moral, por ser, muitas vezes, conivente com a situação. Todas as empresas têm o dever de fiscalizar a atuação de seus funcionários e zelar pela qualidade no ambiente de trabalho e pelo respeito à dignidade de seus colaboradores, mas algumas organizações ainda mantêm culturas de relações desumanas e aéticas, onde predominam condutas negativas, chegando a negligenciar o abuso, desde que a situação traga lucro. Com isso, a cada dia, passa-se a gerar mais cidadãos doentes.

É importante que a administração da empresa e o departamento de Recusos Humanos conheçam e orientem todos os seus colaboradores sobre quais aspectos podem ser considerados assédio moral, quais prejuízos a empresa pode ter e principalmente quais as reações as pessoas podem manifestar quando submetidas à agressão moral. A prevenção consiste em sanear melhores condições de trabalho, melhorar o diálogo e a comunicação na empresa.

Palavras-chave: | assédio | moral |

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