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19/10/2011
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Empresa orienta profissionais para se protegerem de assédio

Por Patrícia Bispo para o RH.com.br

A preocupação com o assédio no ambiente de trabalho tem sido alvo de muita polêmica no âmbito corporativo, pois para se preservar a integridade e até mesmo a segurança dos profissionais é preciso que exista um trabalho contínuo de conscientização junto às equipes. Há organizações, por exemplo, que optam pela elaboração de Códigos de Conduta e existem outras que vão um pouco mais além.

Esse é o caso da rede Uno & Due de padarias, cafeterias e lanchonetes Express, que possui uma peculiaridade em seu quadro funcional: cerca de 80% dos profissionais que atuam na organização são mulheres. Apenas para se ter uma ideia, atualmente, para cada três homens deixam a equipe, é efetivada a contratação de uma colaboradora. Como a maioria possui contato direto com atendimento ao público, a diretoria tomou a iniciativa de proteger suas profissionais de cantadas ou piadas machistas que provoquem constrangimentos.

De acordo com Eguiberto Rissi, máster franqueado da Uno & Due no Rio de Janeiro, desde 2001 a organização instituiu um treinamento que objetiva a postura íntegra, respeitosa, mas ao mesmo tempo não ríspida das profissionais diante de uma situação desagradável. "Todas as nossas funcionárias recebem um treinamento antes do início dos trabalhos nas lojas. Este treinamento consiste em atividades técnicas de manipulação de alimentos, higiene, atendimento e conduta postural e ética. Na parte que foca, especificamente, a conduta postural e ética, trabalhamos a questão do assédio onde as funcionárias são instruídas a administrar de forma segura, educada e eficaz a ação de alguma pessoa seja de qualquer forma for - delicada, sutil ou desagradável. Costumamos dizer que grosseria não se trata com grosseria e é preciso ter bom senso e postura na resposta diante de um ato de assédio seja ele em qual tom for", afirma, ao acrescentar que todos os treinamentos são ministrados por equipes específicas e direcionadas e com experiência em relação aos temas apresentado.

Inclusive, durante os treinamentos são apresentados e simulados exemplos de como seria enfrentar uma situação de assédio na prática, para direcionar as profissionais a terem uma melhor reação diante do inesperado. Além de orientar as colaboradoras, a empresa evita ainda que diante de algum ato de assédio descabido, surjam discussões em tom alto diante de outros clientes que não estão envolvidos na situação. Apesar dos homens serem minoria na equipe da Uno & Due, ele também participam do mesmo treinamento. Afinal, não estão livres de passarem por constrangimentos.

Rissi cita, ainda, que a organização orienta suas colaboradoras para que não incluírem clientes da empresa nas redes sociais. Se por acaso, alguma funcionária recebe um cartão de visita do público, ela é orientada a entregar à gerência da loja. Essa decisão que pode parecer até invasão de privacidade, justifica-se porque já ocorreram casos de clientes que solicitaram o telefone da loja para realizarem pedidos, mas que na verdade queriam mesmo falar com as funcionárias, exemplifica.

Quando questionado se essas ações diminuíram as cantadas junto às profissionais, Eguiberto Rissi diz que os "elogios" sempre existiram e não serão extintos. O benefício que essas ações trouxeram foi uma redução no volume de conflitos explícito e o tempo de tentativa por parte da pessoa que costuma praticar assédio, pois quando as colaboradoras da Uno & Due apresentam uma postura séria e objetiva o assediador perde o estímulo para continuar com a "tentativa" de conquista.

"A receptividade dos nossos funcionários em relação às iniciativas tem sido muito boa, pois eles entendem que nosso posicionamento preserva não apenas ao negócio como muitos podem imaginar, mas também preserva nossos funcionários que muitas vezes têm compromissos sérios, são casados, noivos ou estão apaixonados por seus namorados ou namoradas", diz Eguiberto. Inclusive, ele cita os gerentes são orientados a intervir quando percebem que qualquer ato de assédio está sendo praticado e prejudicando os funcionários. Para a direção da empresa, os líderes têm por obrigação servirem de exemplo para os demais colaboradores, tanto no que se refere ao crescimento na carreira profissional como pessoal. Por esse motivos, os gestores precisam atuar de forma incisiva e eficaz em relação às competências comportamentais das suas equipes.

Comunicação clara - Para reforçar a política de combate a qualquer tipo de assédio na organização, após o treinamento inicial ministrado para os novos colaboradores a Uno & Due realiza periodicamente atividades com temáticas variadas para manter os profissionais atualizados sobre o assunto. Além disso, nos murais da empresa, são divulgadas matérias com casos que ocorrem em outras organizações, as implicações legais que causaram às partes envolvidas, bem como sempre é estimulado o comportamento na empresa com base na ética e no respeito ao ser humano. "Nosso objetivo é construir, cada vez mais, uma empresa sólida e agradável de se trabalhar. O bem-estar de nossos colaboradores junto ao comprometimento e à postura que assumimos diante deles são parte da nossa cultura organizacional", sintetiza Eguiberto Rissi.

 

Palavras-chave: | Uno & Due | Eguiberto Rissi | assédio sexual |

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COMENTÁRIOS (3)
Shara em 26/10/2011:
Olá, bom Dia! Muito bom o artigo, acho que só faltou exemplificar os tipos de assédios ocorridos na empresa e como o colaborador reagiu diante do fato.

Renata em 22/10/2011:
Gostei do texto, entretanto, quando no último parágrafo ela fala que "periodicamente é feito reciclagem", não acho que seja a palavra ideal. Afinal, recicla-se resíduos de transformação industrial e em um artigo desse não poderia estar presente.

Adriana em 20/10/2011:
Boa noite, Patricia. Parabéns pela matéria! Infelizmente as pessoas perdem a noção do bom senso. Mas com certeza a preparação dos funcionários como praticado pela empresa Uno & Due, demonstra que é possível minizar esse tipo de ação. Você pode informar qual o numero em média de situações envolvendo o assédio no Brasil ou no Estado de SP por exempo? Existe alguma pesquisa sobre o assunto? Obrigada! Adriana.

 
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